L'assistenza automobilistica si rinnova
Gli aggiornamenti via internet migliorano la tua Tesla con il tempo, mentre gli strumenti di diagnostica remota e l'aiuto dei tecnici del servizio di assistenza mobile fanno in modo che tu non abbia mai bisogno del Centro Assistenza. Nella remota eventualità che la tua auto abbia bisogno di un controllo in officina, il servizio sarà portato a termine dal nostro team in modo rapido ed efficiente prima ancora che tu finisca il caffè.
La manutenzione delle auto si fa praticamente da sola
I nostri centri assistenza sono costantemente connessi alla sede centrale, in modo tale da consentire ai tecnici e agli ingegneri di lavorare congiuntamente per identificare e risolvere i problemi in tempo reale. In poche ore possiamo aggiornare tutta la flotta di auto dei nostri clienti. Inoltre, stiamo sviluppando nuovi metodi di automiglioramento per la tua Tesla. Abbiamo ottenuto un'auto in continua evoluzione e perfezionamento, che ti fa stare alla larga dall'officina, lasciandoti tutto il piacere della guida.
Aggiornamenti via internet
I miglioramenti apportati dagli aggiornamenti del software via internet riducono la necessità di interventi da parte del centro assistenza Tesla.
Diagnostica remota
Il 90% delle volte riusciamo a fare diagnosi da remoto di un problema e ad individuare il miglior modo per risolverlo.
SmartAlerts
SmartAlerts ti avvisa su ciò di cui la tua auto ha bisogno. Può aiutarti a risolvere un problema passo passo o contattare direttamente il team di assistenza.
Servizio di assistenza mobile
Il nostro obiettivo è farti assaporare ogni minuto passato a bordo della tua Tesla, senza nessuna preoccupazione. A seconda della disponibilità, mettiamo a tua disposizione il nostro servizio di assistenza mobile senza costi aggiuntivi; così, in caso di necessità, un tecnico ti raggiungerà sul posto. L'ampliamento del raggio d'azione del nostro servizio di assistenza mobile ci permette di raggiungerti nella maggior parte dei casi, in qualsiasi momento e ovunque ti trovi.
delle riparazioni può avvenire al di fuori dei centri di assistenza
furgoni nella nostra flotta per il servizio di assistenza mobile nel 2018
di aumento della copertura del servizio
Servizio rapido ed efficiente
Se il servizio di assistenza mobile non fosse in grado di raggiungerti, recati presso uno dei nostri centri assistenza. Grazie alla diagnostica remota e alla registrazione automatica siamo in grado di diagnosticare in anticipo eventuali riparazioni e ordinare pezzi di ricambio prima ancora del tuo arrivo. La progettazione semplificata ci permette di effettuare la maggior parte degli interventi senza utilizzare un ponte. Di solito le nostre auto possono essere riparate direttamente a terra, senza sprecare il tuo tempo.
Appuntamenti semplificati
Presto potrai prendere un appuntamento per un controllo direttamente dal posto di guida.
Registrazione automatica
Registrati in meno di un minuto e vai per la tua strada.
Modalità di riparazione ottimizzate
Quattro volte più veloce e tre volte meno spazio rispetto ad un'officina tradizionale.
Servizi di cortesia
Mettiamo a disposizione il servizio di presa in consegna e veicoli sostitutivi per garantire ai nostri clienti il miglior servizio possibile.
Dedicato ai nostri clienti
Il nostro team di assistenza è composto interamente da personale Tesla, non ci sono terzi. Disponibile 24 ore su 24, 365 giorni l'anno, il nostro team di assistenza si occupa di farti vivere a pieno l'esperienza Tesla. Ha il compito di rendere la tua esperienza di automobilista la migliore possibile e di stabilire un nuovo standard per i servizi automobilistici.
Un impegno globale per l'assistenza
Stiamo rapidamente aumentando i punti di assistenza e il personale in tutto il mondo, per poter garantire un servizio adeguato ai nostri clienti e le loro Tesla. Solo quest'anno verranno aggiunte:
capacità di assistenza in tutto il mondo
Nuovi Centri Assistenza
nuovi tecnici
nuovi furgoni per il servizio assistenza