Assistenza

Informativa sul reso

Termini e condizioni

  • Possedere una Tesla significa guidare una delle auto più avanzate, sicure e performanti sul mercato. Siamo certi che sarai estremamente soddisfatto della tua nuova vettura e per darti la possibilità di apprezzarlo appieno ti concediamo un po' di tempo per vivere e apprezzare la tua nuova Tesla. Conformemente ai termini e alle condizioni della presente informativa, qualora non fossi soddisfatto del tuo veicolo, potrai restituirlo nei tempi di seguito indicati.
  • Il periodo di restituzione standard è di un (1) giorno di calendario, successivo a quello di consegna. Nell'ipotesi in cui il veicolo sia stato consegnato senza che il cliente abbia effettuato un test drive o una guida dimostrativa con noi, comprendiamo la necessità di avere un po' di tempo per familiarizzare con il veicolo. In tal caso, il cliente avrà a disposizione sette (7) giorni di calendario, successivi alla data di consegna, entro cui effettuare la restituzione del veicolo, conformemente ai termini e alle condizioni della presente informativa.
  • La restituzione sarà accettata nei casi in cui:
    • Il contachilometri, al momento della restituzione, indichi un valore non superiore a 1600 km;
    • il veicolo disponga di una Garanzia Limitata sui veicoli nuovi in corso di validità;
    • il veicolo non sia stato oggetto di adeguamento o vi sia stata l'applicazione di eventuali incentivi o agevolazioni sullo stesso;
    • il veicolo si presenti nuovo, privo di danni o di segni di usura anomali;
    • il veicolo non sia stato rivenduto o trasferito a nessun altro soggetto o entità;
  • Per la resa del veicolo è necessario che il veicolo venga restituito (completo di tutte le dotazioni originali e delle parti o accessori consegnati insieme al veicolo, incluso il kit del connettore mobile) presso un centro di vendita o di consegna Tesla (o presso un centro diverso da noi concordato) e sia stata effettuata l'ispezione del veicolo. Il tutto deve avvenire entro i tempi previsti:
    • reso standard: entro la fine del primo (1°) giorno di calendario successivo alla data di consegna.
    • In caso di consegna del veicolo senza che il cliente abbia effettuato un test drive o una guida dimostrativa con noi: entro la fine del settimo (7°) giorno di calendario successivo alla data di consegna.
  • Dopo la restituzione del veicolo, la procedura di restituzione è da intendersi definitiva e non può essere annullata. A questo punto, non siamo più in grado di effettuare lo scambio dei veicoli. Qualora si decidesse di effettuare l'ordine di un nuovo veicolo, la richiesta sarà elaborata come un nuovo ordine e pertanto sarà soggetta a condizioni economiche, configurazioni e programmi correnti al momento dell'ordine.
  • Il cliente è tenuto a rispondere di eventuali addebiti, riferiti al periodo in cui il veicolo era in possesso del cliente, che potrebbero maturare in un momento successivo, come ad esempio eventuali multe o spese non pagate o tasse di proprietà applicabili. In caso di acquisto del veicolo mediante locatore o prestatore, il cliente è responsabile di eventuali oneri o addebiti aggiuntivi richiesti dal locatore o dal prestatore per l'annullamento della transazione. Oltre alla restituzione del veicolo è necessario assicurare a Tesla che il veicolo venga trasferito libero ed esente da qualsiasi onere.
  • In caso di permuta di un veicolo nell'ambito della transazione originale, il veicolo ceduto in permuta non verrà restituito, benché sarà rimborsato il valore, applicato nell'ambito della restituzione, al veicolo ceduto in permuta. In caso di valore negativo del veicolo ceduto in permuta, è necessario corrispondere a Tesla l'importo aggiuntivo a copertura di tale valore negativo.
  • In caso di acquisto del veicolo mediante locatore o prestatore terzo, il cliente potrebbe essere soggetto a termini e condizioni diversi, previsti dal contratto di leasing o di finanziamento, che sono al di fuori del nostro controllo. La presente informativa sul reso potrebbe non trovare applicazione nell'ambito del contratto stipulato tra il cliente e il locatore o prestatore terzo.
  • La presente informativa sul reso intende infondere fiducia nell'acquisto di un veicolo Tesla e devev leggersi unitamente a quanto previsto dalle normative vigenti.

Applicabile per i clienti che hanno ricevuto il veicolo dopo il 1° marzo 2019

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