Assistenza

Garanzia sul veicolo

Garanzia limitata sui veicoli nuovi

La tua auto è coperta da una Garanzia limitata sui veicoli nuovi per 4 anni oppure 80.000 km, a seconda dell'eventualità che si verifica per prima. La batteria e il motopropulsore della tua auto sono coperte per un periodo di:

  • Model S e Model X – 8 anni (ad eccezione della batteria da 60 kWh originale prodotta prima del 2015, che è coperta per un periodo di 8 anni o 200.000 km, a seconda dell'evento che si verifica per primo).
  • Model 3 con batteria Standard o Mid-Range - 8 anni o 160.000 km, a seconda dell'eventualità che si verifica per prima, con almeno il 70% di conservazione della capacità della batteria oltre il periodo di garanzia.
  • Model 3 con batteria Long-Range - 8 anni o 192.000 km, a seconda dell'eventualità che si verifica per prima, con almeno il 70% di conservazione della capacità della batteria oltre il periodo di garanzia.

Queste garanzie coprono la riparazione o la sostituzione necessarie a correggere difetti di materiali o manodopera di qualsiasi componente prodotto o fornito da Tesla, dovuti al normale utilizzo.

Per maggiori dettagli consultare la Garanzia limitata sui veicoli nuovi.

Garanzia limitata sui veicoli usati ed estensione della stessa

La Garanzia limitata sui veicoli usati offre una maggiore tranquillità ai proprietari di veicoli usati, acquistati direttamente da Tesla. A seconda dell'età e del chilometraggio al momento dell'acquisto, le auto usate possono essere coperte nel modo seguente:

Garanzia limitata sui veicoli usati
Le auto che non hanno superato i 4 anni di età e che non hanno percorso 80.000 km al momento della consegna da parte di Tesla.

Le auto usate sono coperte dalla Garanzia limitata sui veicoli usati per 4 anni oppure 80.000 km, a seconda dell'eventualità che si verifica per prima, a partire dalla data di consegna. Il saldo della Garanzia limitata su batteria e motopropulsore iniziale trova applicazione anche per le auto usate. La Garanzia limitata sui veicoli usati non prolunga o modifica in alcun modo la garanzia iniziale.

Garanzia limitata estesa sui veicoli usati
Le auto che hanno superato i 4 anni di età e gli 80.000 km ma non hanno superato i 6 anni e i 160.000 km al momento della consegna da parte di Tesla.

La Garanzia limitata estesa sui veicoli usati fornisce una copertura per un massimo di 2 anni o 160.000 km, a seconda dell'evento che si verifica per primo. Il saldo della Garanzia limitata su batteria e motopropulsore iniziale trova applicazione anche per le auto usate. La Garanzia limitata sui veicoli usati non prolunga o modifica in alcun modo la garanzia iniziale.

Per maggiori dettagli consultare la Garanzia limitata sui veicoli usati.

Garanzia limitata su componenti, riparazione carrozzeria e verniciatura

La riparazione o la sostituzione di componenti a marchio Tesla acquistati direttamente da Tesla, da banco, online o acquistati e montati dal Servizio Tesla o da una carrozzeria Tesla, possono essere coperti dalla Garanzia limitata su componenti, riparazioni carrozzeria e verniciatura.

Questa garanzia limitata copre gli interventi di riparazione o di sostituzione necessari per correggere quei "difetti" che a discrezione di Tesla sono il prodotto del normale utilizzo.

Per "difetto" si intende il guasto completo o l'impossibilità da parte del componente in garanzia di adempiere alle proprie funzioni per le quali è stato progettato, a causa di difetti nel materiale o nella manodopera del componente che è stato prodotto o fornito da Tesla, dovuti al normale utilizzo. Nel concetto di difetto non rientra la graduale perdita delle prestazioni di funzionamento dovuta alla normale usura.

La Garanzia limitata su componenti, riparazioni carrozzeria e verniciatura decorre dalla data di acquisto dei componenti e la garanzia si estende per un periodo di 12 mesi. Specifiche categorie di componenti prevedono periodi di garanzia particolari:

  • Lamiera: durata illimitata
  • Motopropulsore: 4 anni oppure 80.000 km, a seconda dell'eventualità che si verifica per prima
  • Batteria ad alta tensione del veicolo: 4 anni oppure 80.000 km, a seconda dell'eventualità che si verifica per prima
  • Connettore a muro: 4 anni
  • Touchscreen e microcontrollore: 4 anni

Per maggiori dettagli consultare la polizza Garanzia limitata su componenti, riparazioni carrozzeria e verniciatura Tesla.

Programmi di assistenza estesi opzionali

Per infondere maggiore tranquillità, sono disponibili ulteriori opzioni di programmi di assistenza per la tua auto, che sono offerti da Tesla o dai suoi partner. Per maggiori informazioni selezionare i programmi che seguono

Model S e Model X
I Piani di manutenzione consistono nel pagamento anticipato delle manutenzioni annuali.

Quando si avvicina la scadenza della garanzia del produttore della tua auto, hai la possibilità di acquistare un prodotto assicurativo di garanzia estesa Allianz.



Domande frequenti

Se scelgo di non fare la manutenzione alla mia auto Tesla, che ripercussioni avrò sulla mia garanzia?
Consigliamo di far controllare la tua auto in base all'elenco riportato nel Manuale d'uso, ma qualora non venisse effettuato il controllo, tale mancanza non produce effetti sulla Garanzia limitata sui veicoli nuovi. Potrebbero esserci delle ripercussioni sulla garanzia, in caso di ricevimento di un avviso di assistenza cui non è stato fatto seguito un'appuntamento presso un Centro assistenza Tesla, da cui è derivato un ulteriore danno alla tua auto.

Devo portare la mia auto presso un Centro assistenza Tesla?
Non sempre. Gli aggiornamenti via Internet, la diagnostica remota e il supporto dei nostri tecnici del servizio di assistenza, fanno in modo che tu non debba recarti sempre presso un Centro di assistenza. Quando hai bisogno di un appuntamento per assistenza, ti consigliamo di portare la tua auto presso un Centro assistenza Tesla.

Se decidi di far effettuare riparazioni o interventi di manutenzione in un'officina estranea a Tesla, in caso di problemi tale decisione potrebbe avere conseguenze sulla garanzia.

La Garanzia limitata sui veicoli nuovi si trasferisce al nuovo proprietario in caso di vendita della mia auto?
Sì. La tua Garanzia limitata sui veicoli nuovi segue la tua auto e passa al nuovo proprietario qualora il trasferimento di proprietà avvenga attraverso Tesla. Per trasferire la proprietà del tuo veicolo Tesla, invia un'e-mail a ChangeofownershipEU@tesla.com.

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