Aggiorna il firmware del veicolo per ripristinare il funzionamento di eCall in seguito a un incidente
Tesla ha emesso un richiamo per alcuni veicoli Model X e Model S anno modello 2022-2025 dotati di una versione software da 2024.44 e successive fino a 2024.45.32.1 (per i veicoli in possesso dei clienti) e 2024.44.100 (per i veicoli di produzione).
Queste versioni hanno introdotto un problema al rilevamento occupanti del sistema chiamata di emergenza ("eCall") in seguito a un incidente, nel caso in cui il sedile del passeggero anteriore sia occupato.
Il problema introdotto dal software rende i veicoli interessati non conformi ai requisiti UE 2015/758 e UE 2017/79, relativi ai sistemi di emergenza.
Domande frequenti
Qual è il problema?
Le versioni software 2024.44 e successive fino a 2024.45.32.1 (per i veicoli in possesso dei clienti) e 2024.44.100 (per i veicoli di produzione) hanno introdotto un problema al rilevamento occupanti del sistema chiamata di emergenza ("eCall") in seguito a un incidente, nel caso in cui il sedile del passeggero anteriore sia occupato.
Il mio veicolo è interessato da questo richiamo e cosa devo fare?
Tutti i proprietari possono verificare se il VIN del proprio veicolo è interessato tramite lo strumento di ricerca richiamo per VIN Tesla.
I veicoli interessati ricevono gratuitamente un aggiornamento software via Internet alla versione firmware 2024.45.32.2. Non sono richieste ulteriori azioni da parte dei proprietari i cui veicoli sono dotati della necessaria versione software o di quelle successive.
Puoi confermare la versione del software del veicolo toccando "Comandi" > "Software" sul touchscreen del veicolo o nella parte inferiore della schermata iniziale del veicolo nell'app per dispositivi mobili Tesla.
La mia auto è sicura da guidare?
Sui veicoli interessati, il sistema audio eCall non funziona in modo conforme ai requisiti delle normative UE quando il sedile del passeggero anteriore è occupato. Di conseguenza, la comunicazione tra gli occupanti del veicolo e un punto di risposta per la pubblica sicurezza eCall non è disponibile dopo un incidente. Il sistema eCall funziona correttamente se è presente il solo conducente.
Devo fissare un appuntamento di servizio per questo richiamo?
No. Con questo richiamo si aggiorna il software del veicolo alla versione 2024.45.32.2 o successiva. Dunque il proprietario non ha bisogno di fissare un appuntamento di servizio.
Cosa fare qualora non dovesse funzionare il download o l'installazione degli aggiornamenti software?
Gli aggiornamenti software potrebbero non riuscire per diversi motivi. In caso di problemi durante l'aggiornamento del software del veicolo, consulta le domande frequenti sugli aggiornamenti software. Se il problema persiste, programma un appuntamento di servizio.