Assistenza stradale

L'assistenza stradale Tesla è impegnata a fornire un supporto immediato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno. Il team è dedicato all'assistenza stradale. Visita le nostre pagine di assistenza per trovare le risposte ad altre domande.

Se l'auto si trova in una posizione non sicura, contatta i servizi di emergenza.

Richiesta di assistenza stradale

Puoi richiedere assistenza stradale immediata dalla parte inferiore della schermata iniziale dell'app Tesla. Nella richiesta, includi tutte le informazioni che possono aiutare il nostro team a individuarti e a comprendere meglio le condizioni del veicolo.

Per richiedere assistenza stradale dall'app Tesla:

  1. Apri l'app e seleziona "Assistenza stradale".
  2. Seleziona i problemi riscontrati sul tuo veicolo.
  3. Conferma eventuali dettagli aggiuntivi relativi alla tua richiesta.
  4. Seleziona "Chiedi aiuto".

Nota: se il touchscreen non risponde o mostra un comportamento insolito, è possibile riavviarlo seguendo queste istruzioni:

Servizi inclusi nella copertura

Guasti

Un guasto coperto dalla garanzia che rende il veicolo non guidabile.

Copertura: servizi di trasporto fino a 800 Km presso il Service Center più vicino.

Gomma a terra

Danni al cerchio o allo pneumatico che non rendono sicura la guida.

Copertura: i servizi per pneumatico a terra vengono forniti per un massimo di 80 Km.

Blocco

Situazioni in cui non è possibile sbloccare normalmente il veicolo a causa del malfunzionamento del veicolo stesso, della chiave o dell'app.

Copertura: il tecnico dell'assistenza stradale praticherà una piccola apertura tra la portiera e il telaio del veicolo per aprire manualmente la portiera se il veicolo si trova entro un raggio di 80 km dall'assistenza.

Batteria scarica

Se la carica della batteria è esaurita e non sono disponibili stazioni di ricarica nelle vicinanze oppure se il veicolo è rimasto scollegato per un periodo di tempo prolungato.

Copertura: possiamo prestare assistenza stradale ma non si tratta di un servizio con copertura finanziaria. Contatta l'assistenza stradale per saperne di più o per organizzare un trasporto.

Copertura aggiuntiva

Per tutti i servizi non elencati, siamo comunque equipaggiati e pronti all'assistenza. Esamina la nostra informativa sull'assistenza stradale per informazioni sul servizio e su eventuali pagamenti necessari.