ウォールコネクターのトラブルシューティング

ウォールコネクターは、サイドラベルの部品番号で識別でき、TPN: 1457768-##-#と表示されています。記録のために、サイドラベルの写真を撮影しておいてください。

ウォールコネクターのトラブルシューティングを行うには、クイックスタートガイド、モバイル デバイス、ウォールコネクターへのアクセスが必要です。

トラブルシューティング サポート

ウォールコネクターのトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。

  1. ウォールコネクターに問題が発生した場合は、下の「診断」ボタンをクリックしてください。
  2. Teslaアカウントにサインインし、初期診断のためのトラブルシューティングを行って下さい。
  3. それでも問題が解決しない場合は、テクニカル サポート担当におつなぎいたします。

注記: パスワードを忘れてクイックスタートガイドにアクセスできない場合は、以下の診断ボタンを使用してください。Teslaの部品番号とシリアル番号をご用意ください。

ウォールコネクター用Teslaアプリ

Tesla車両所有の有無に関わらず、Teslaアプリを使用してウォールコネクターのデータを管理、スケジュール設定、取得できます。ウォールコネクターのセットアップを完了するには、推奨された方法でウォールコネクターを登録し、ご自宅のWi-Fiネットワークに接続する必要があります。

設置業者は、Tesla Prosアプリで試運転プロセスを完了できます。これには、ブレーカー設定の選択、パワーシェアリングの設定、Wi-Fiへの接続などがあります。

試運転およびWi-Fi接続

以下は、クイックスタート試運転とWi-Fi接続プロセスに関するサポートの詳細なガイドです。Teslaアプリでウォールコネクターを登録して接続している場合は、以下に進む必要はありません。

ウォールコネクターは、Wi-Fi接続時にファームウェアのアップデートを自動的に受信します。すべてのトラブルシューティングの最初のステップは、ウォールコネクターの試運転調整が正しく行われたかどうかを確認することです。試運転調整が正しく行われていれば、きちんと充電でき、最高の性能や最新機能に対応可能な最新のファームウェアをダウンロードできます。

注記: 以下の手順を実行する前に、クイックスタートガイドおよび自宅のWi-Fiネットワークパスワードを準備し、ウォールコネクターが車両から外されていることを確認してください。試運転の実行中は、ウォールコネクターを車両から外したままにしてください。パスワードを忘れてクイックスタート ガイドにアクセスできない場合は、以下の診断ボタンを使用してください。Teslaの部品番号とシリアル番号をご用意ください。

ウォールコネクターの試運転を行うには、次の手順に従います。

  1. ウォールコネクターにWi-Fi信号を送信するように指示します。
  • サーキットブレーカーパネルに移動し、ブレーカーを5秒間オフにします。この間、電気工事業者が設置したブレーカーのアンペア数に注意してください。
  • サーキットブレーカーにアクセスできない場合は、ウォールコネクターにWi-Fi信号を送信するようケーブルハンドルボタンを5秒間押します。すべてのライトが点灯したら、ボタンを離します。
  1. ウォールコネクターのネットワークがブロードキャストされていることを確認します。
  • 全体の確認のため、ウォールコネクターの隣に立ちます。上記の電源再投入またはボタンの押下が完了すると、ウォールコネクターは緑色のLEDを点滅表示し、ファームウェアバージョンに応じて、最大15分間Wi-Fiアクセスポイントを表示します。
  1. モバイル デバイスを使用して、ウォールコネクターのWi-Fiネットワークを見つけて選択します。
  • モバイル デバイスの「設定」で、TeslaWallConnector_XXXXXXという名前のウォールコネクターのWi-Fiを見つけて選択します。次に、モバイル デバイス、タブレット、またはノートパソコンをウォールコネクターに接続します。
  • ウォールコネクター ネットワークが表示されない場合は、手順1に戻ります。ブレーカーをオフにした場合は、ウォールコネクターに戻ってライトがオフになっていることを確認してください。次に、ブレーカーをオンに戻しウォールコネクターに戻ります。
  1. ウォールコネクターのWi-Fiに接続する
  • ウォールコネクター クイックスタートガイドの表紙にある12桁のWPA2パスワードを入力して、モバイル デバイスまたはその他のデバイスをウォールコネクターに接続します。このパスワードは大文字と小文字が区別されます。以前にTeslaWallConnector_XXXXXXネットワークに接続したことがある場合は、パスワードの入力は求められず、デバイスが自動的にネットワークに接続されることがあります。
  • パスワードを間違えたためクイックスタートガイドが利用できない場合は、診断ツールを使用してください。Teslaの部品番号とシリアル番号をご用意ください。
  • 注記: 使用しているデバイスからWi-Fiがインターネットに接続されていないという警告が表示されたとしてもこれは問題ではありません。引き続きウォールコネクターのWi-Fiに接続します。デバイスが既知のWi-Fi接続に自動的に戻る場合は、試運転が完了するまで、機内モードにするか、デバイスからホームネットワークを削除する必要があります。
  1. モバイル デバイスのカメラでQRコードをスキャンするか、ウェブブラウザに以下のIPアドレスを入力します。
  • ウォールコネクターWi-Fi接続中に、モバイル デバイスのカメラで上記のQRコードをスキャンするか、ウェブブラウザーにIPアドレス http://192.168.92.1 を手動で入力してウォールコネクターをセットアップし、ローカルWi-Fiネットワークに接続します。
  • 注記: 検索アプリではなく、Google ChromeやSafariなどのウェブブラウザを使用していることをご確認ください。
  • 以下のオプションがあるページがポップアップします。
  • ウィザードのフロントページの読み込みに失敗した場合は、URLを http://192.168.92.1/installation に変更し、「実行」をタップします。
  1. 次に、「設置」に進みます。
  • 国のドロップダウンから居住国を選択します。サーキットブレーカーのドロップダウンから、ウォールコネクターが設置されているサーキットブレーカーのサイズを確認して選択し、「保存」をクリックします。
  1. Wi-Fiに接続してウォールコネクターのセットアップを完了します。
  • ウィザードの最初のページの読み込みに失敗する場合は、URLをhttp://192.168.92.1/wifiに変更し、「実行」をタップしてください。
  • フロントページで「Wi-Fi」を選択し、ご自宅のWi-Fiが追加されるのを待ちます。これが表示されない場合は、「再スキャン」をタップします。ホームネットワークのパスワードの入力を求められます。
  • 自宅のWi-Fiに接続すると、ネットワークの詳細を示すページが表示されます。ウォールコネクターが完全に接続されていることを確認するには、「Teslaに接続」と「インターネットに接続」の横にチェックマークが付いていることを確認してください。
  • 「再スキャン」を実行してもネットワークがリストに表示されない、または、接続を試みた後、接続を確認するチェックマークが表示されない場合は、ネットワークのセキュリティ設定を確認して、以下の設定が正しいことを確認してください。
    • 2.4 GHz Wi-Fi:5.0 GHzまたは6.0 GHz共有ネットワークなし
    • WPA2セキュリティ:WPA2/3共有ネットワークなし
    • MACアドレス フィルタリングなし
    • コンテンツ フィルタリングなし
  • 必要に応じてインターネットサービスプロバイダーまたはルーターの製造元に確認し、これらのセキュリティとネットワーク設定を確認してください。
オフラインでのファームウェア アップデート

ウォールコネクターを最新の状態に保つために、ローカルWi-Fiネットワークに接続してください。接続できない場合は、以下の手順に従ってファームウェアのアップデートを手動でインストールできます。

  1. ファームウェア ファイルをダウンロードしてください。
    ウォールコネクターへの接続に使用するローカル デバイスにファイルを保存します。モバイル デバイス、タブレット、ノートパソコンのご利用をおすすめします。 以下からダウンロード:
    ファームウェア23.24.4
  2. ウォールコネクターのWi-Fiアクセス ポイントに接続します。
  • 上記の手順1-6に従ってインストールを開始します。ネットワーク名(SSID)とパスワード(WPA2)の詳細については、ウォールコネクターに付属のクイックスタートガイドをご覧ください。
  • 注記: クイックスタートガイドを使用できず、パスワードが見つからない場合は、診断ツールを使用してください。Teslaの部品番号とシリアル番号をご用意ください。
  1. 更新ページに移動します。
  1. ファームウェア ファイルをインストールします。
  • 「ファイルを選択」を選び、ウォールコネクター ファームウェア ファイルをアップロードします。「アップロード」をクリックして、1分ほどお待ちください。
  1. ファームウェアのアップデートを確認します。
  • ファームウェアの手動アップデートが成功すると、それを知らせるメッセージが表示されます。ウォールコネクターが再起動する場合があります。
  • 失敗したというメッセージが表示された場合は、ブレーカーの電源を入れ直してウォールコネクターの電源を入れ直し、ファームウェアアップデートのアップロードを再試行してください。