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進化するアフターサービス

ワイアレスアップデートで、テスラはつねに進化します。リモート診断とロードサービスのテクニシャン現地派遣で、サービスセンターに入庫いただく必要もありません。万が一 入庫が必要になった場合でも、迅速でシームレスなサービスをお約束します。

自ら常に改善する、未来の車

テスラのサービスセンターは常に本社とつながっています。テクニシャンとエンジニアが連携し、リアルタイムに不具合を診断、解決に向けて取り組みます。たった数時間で、世界中のテスラを一斉にアップデートすることも可能。さらにテスラは、自ら改善する車の開発も進めています。テスラは、近い将来、サービスセンターへの入庫を全く必要とせず、自ら常に改善し、いつまでも走り続けることができる車へと進化します。

ワイヤレスアップデート

ワイアレスアップデートで車両を改善し、サービスセンターへの入庫頻度を最小限に。

リモート診断

9割の不具合は、 サービスセンターへの入庫なしに診断することが可能。

スマートアラート

あなたのテスラが必要なアクションをお知らせする、スマートアラート。オーナーご自身で行える簡単な修理方法を学んだり、テスラ サービスチームとのやり取りも。

モバイル サービス

私たちはお客様がいつでもテスラライフを楽しんでもらえるよう心がけています。もし、お客様のサービスにモバイルテクニシャンで対応できる場合、空き状況によってモバイルサービスを無料で提供いたします。モバイル サービスはサービス提供エリアを拡充していますので、ほとんどの地域でご利用いただけます。

80%

サービスセンターへの入庫なく修理が可能な割合

30X

2018年に追加されるロードサービス ユニット

53%

サービス提供エリアの拡充

スピーディでシームレスなサービス

万が一、モバイル サービスをご利用できない場合は、Teslaのサービスセンターにご連絡ください。リモート診断と自動チェックインで、事前に修理内容を特定し、必要なパーツを手配します。シンプルな構造のため、ほとんどのケースでリフト作業が不要。リフトアップの時間が省けるので、さらに待ち時間を短縮できます。

予約も簡単

予約も簡単

まもなく、あなたのクルマからサービスセンターへの予約が可能に。

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自動チェックイン

簡単に登録でき、待ち時間もありません。

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修理のフローを最適化

従来の自動車サービス工場に比べて、3分の1のスペースで4倍のスピードを実現。

便利なサービス

便利なサービス

できるだけお客様にご不便をおかけしないよう、便利な移動用サービスを各種ご提供しています。

オーナーの皆さまを最優先に

テスラ サービスチームのスタッフ全員がテスラの社員です。オーナーの皆さま がテスラを最大限活用できるよう、年中無休でサポートします。「テスラ オーナーとしての最高のエクスペリエンスを提供し、アフターサービスの新しい基準を打ち立てる」ことが、テスラ サービスチームの使命です。

献身的なカスタマーサービス

サービスへのコミットメント

テスラではお客様に最高のサービスを提供するため、世界中でサービス拠点とスタッフを急速に増やしています。今年だけでも、以下の拡大を予定しています。

3倍

グローバルのサービス機能

100

新しいサービスセンター

1400

新たなテクニシャン

350+

新たなロードサービスユニット