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進化するアフターサービス

ワイアレスアップデートで、テスラはつねに進化します。リモート診断とロードサービスのテクニシャン現地派遣で、サービスセンターに入庫いただく必要もありません。万が一 入庫が必要になった場合でも、迅速でシームレスなサービスをお約束します。

自ら常に改善する、未来の車

テスラのサービスセンターは常に本社とつながっています。テクニシャンとエンジニアが連携し、リアルタイムに不具合を診断、解決に向けて取り組みます。たった数時間で、世界中のテスラを一斉にアップデートすることも可能。さらにテスラは、自ら改善する車の開発も進めています。テスラは、近い将来、サービスセンターへの入庫を全く必要とせず、自ら常に改善し、いつまでも走り続けることができる車へと進化します。

ワイヤレスアップデート

ワイアレスアップデートで車両を改善し、サービスセンターへの入庫頻度を最小限に。

リモート診断

9割の不具合は、 サービスセンターへの入庫なしに診断することが可能。

スマートアラート

あなたのテスラが必要なアクションをお知らせする、スマートアラート。オーナーご自身で行える簡単な修理方法を学んだり、テスラ サービスチームとのやり取りも。

モバイルサービスを、いつでもどこでも

ロードサービス テクニシャンを現地に直接派遣するモバイルサービス。サービス提供エリアはさらに広がります。

80%

サービスセンターへの入庫なく修理が可能な割合

350+

2017年に追加された
ロードサービス ユニット

40%

2017年に拡大した北米における
サービス提供エリアの割合

スピーディでシームレスなサービス

リモート診断と自動チェックインで 修理内容を事前に特定し、予め必要なパーツを手配。待ち時間を減らします。シンプルな構造のため、ほとんどのケースでリフトアップ作業が不要。フロアでの作業となり、リフトアップの時間が省けるので、さらに待ち時間を短縮。

予約も簡単

予約も簡単

まもなく、あなたのクルマからサービスセンターへの予約が可能に。

自動チェックイン

自動チェックイン

簡単に登録でき、待ち時間もありません。

最適化されたプロセス

修理のフローを最適化

従来の自動車サービス工場に比べて、3分の1のスペースで4倍のスピードを実現。

オーナーの皆さまを最優先に

テスラ サービスチームのスタッフ全員がテスラの社員です。オーナーの皆さま がテスラを最大限活用できるよう、年中無休でサポートします。「テスラ オーナーとしての最高のエクスペリエンスを提供し、アフターサービスの新しい基準を打ち立てる」ことが、テスラ サービスチームの使命です。

献身的なカスタマーサービス

サービスへのコミットメント

テスラではお客様とお車に最高のサービスを提供するため、世界中でサービス拠点とスタッフを急速に増やしています。2017年の実績は下記の通りです。

3倍

グローバルのサービス機能

100

新しいサービスセンター

1400

新たなテクニシャン

350+

新たなロードサービスユニット