サポート

テスラ アプリ サポート



iPhoneやAndroid向けのテスラ アプリをダウンロードいただくと、離れた場所からでも車の管理、操作ができます。アプリをインストール後、Tesla アカウントのメールアドレスとパスワードを入力して車両に接続してください。

アプリのトラブルシューティング
アプリにアクセスするためには、お客様の車またはPowerwallが納品されていなければなりません。オーナーの方は、モバイル アプリが使用できるようモバイル アクセスを有効にする必要があります。モバイル アクセスを有効または無効にするには、タッチスクリーンから「コントロール」、「安全とセキュリティ」の順にタッチします。

Powerwallのオーナーの方は必ず製品登録を行ってください。製品登録は、お客様がモバイル アプリを使用できるよう、通常取り付けを行う業者が取り付け時に行います。

納車後またはPowerwallが取り付けられた後にも関わらずアプリをご利用いただけない場合、まずメールアドレスとパスワードが正しく入力されているかご確認ください。パスワードをリセットするには、こちらの指示に従ってください。これでリセットできなかった場合は、仮パスワードをリクエストする必要があります。ServiceHelpAPAC@tesla.comまでご連絡ください。

Powerwallのオーナーの方で製品登録が取り付け時に完了されていない場合は、こちらから製品登録を完了することができるようになりました。

アプリが正常に動作しない場合は、下記のいずれかの方法で解決する場合があります。

  • いったんログアウトしてから再度ログインする
  • アプリを削除して再インストールする
  • スマートフォンの電源を完全に切ってから再起動する

オーナーの方が使用できる機能

Teslaアプリをダウンロードして、利用できる機能を使ってみましょう。

キーレスドライビング
キーがなくてもドアロックを解除し、運転をすることができます。

航続距離の確認
現在の航続距離、充電状況を確認し、充電完了のお知らせを受け取れます。

空調コントロール
遠隔操作でルーフを開閉したり空調コントロール システムを起動できます。

GPSロケーション
駐車した場所を確認できます。

バレーモード
バレーパーキング利用時に、車両へのアクセスを制限できます。 (タッチスクリーン上のすべての個人情報を非表示、最高時速とパフォーマンスを制限、貴重品を守るためにフロント トランクとグローブボックスをロック)

テスラ モバイル アプリに特有のログイン情報を使ってユーザを追加したい場合は、まず新しいユーザの名前でTeslaアカウントを作成します。作成したら、以下の情報を次のメールアドレスまでご連絡ください。ServiceHelpAPAC@tesla.com

  • 車両識別番号 (VIN)
  • ユーザの氏名
  • Teslaに登録しているメール アドレス
  • 新しいユーザの電話番号
  • 新しいユーザのご住所

新しいユーザにアクセス認証を確認するメールが送信されます。これには、3~5営業日かかる場合があります。追加されたユーザーがアクセスできるのはテスラ モバイルアプリのみに限られますが、車両の管理と操作が可能になります。

テスラアプリに関してお問い合わせがある場合は、メールにて24時間カスタマーサポートまでご連絡ください。ServiceHelpAPAC@tesla.com

Powerwallのオーナーの方が使用できる機能

電力の流れ
ソーラー発電、Powerwall、およびご自宅の電力消費量をリアルタイムでモニターし、停電発生の通知などを受け取ります。

自家発電
ソーラー発電とPowerwallを使用してどの程度自家発電を活用しているかをモニターしたり、送電網への依存度を下げたりします。

消費電力
ソーラー発電量および消費量のグラフが1日、1週間、1か月、または1年間隔でリアルタイムに表示されるため、ご自宅がどのくらいエコに電力を使用しているのかが一目でわかります。

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