サポート

返品に関するポリシー

利用規約

  • Tesla車を所有するということは、お客様が、最も先進的で、ハイパフォーマンスかつ安全な車両を運転されていることを意味します。Teslaでは、お客様が新しい車両にきっとご満足いただけるものと確信しており、そのため、お客様に新しいTeslaを体験し、楽しんでいただく時間を設けています。もしご満足いただけなかった場合には、お客様は、本ポリシーの条件に従い、7日間以内であれば車両を返品することができます。
  • 弊社は、車両が下記に該当する場合に返品を受け付けます。
    • 走行距離計に表示される走行距離が返品時に1,600キロメートル未満であること
    • 有効な新車限定保証が付いていること
    • 利用可能なインセンティブ・特典の申込・適用の対象ではないこと
    • 新品の状態であり、また破損や通常ではない摩耗・損耗がないこと
    • 他の個人・企業に転売・譲渡されていないこと
  • 車両を返品するためには、納車日翌日を含む7日間以内に、Teslaのデリバリーセンターまたは別途Teslaが合意する他の場所にて、お客様が車両(車両と共に引き渡されたモバイルコネクターキットを含むすべての機器、部品・アクセサリー類を含む)をTeslaに引き渡し、車両の検査を完了する必要があります。最大の努力を払っていただいても7日目の終わりまでに車両を返却することができない場合は、最寄りのデリバリーセンターまでご連絡ください。場合により状況を考慮させていただく場合があります。
  • お客様がいったん車両を返品されますと、その時点で返品手続は完了し、かかる返品を取り消すことはできません。それ以上弊社が車両の交換を促すこともありません。お客様が別の車両の注文を決めた場合、新規のご注文として処理され、その時点での価格、コンフィギュレーション、プログラムに従います。
  • お客様が車両を保有されていた期間に生じ、後日支払期限を迎える手数料、料金等(未払の違反切符、召喚状、適用のある固定資産税等)は、お客様の負担となります。お客様が借入れによって車両を購入された場合には、取引を解消するために貸付人が求める追加の手数料・料金等をお客様がお支払いする必要がある場合があります。お客様には、車両の返品に加えて、車両の所有権が一切担保・負担のない状態で弊社に移転されることを保証いただく必要があります。
  • お客様が、元の取引の一環として車両の下取りを行っている場合でも、下取り車両をお客様にお戻しすることはできませんが、お客様の返品の一環として適用した下取り価格に相当する金員をお支払いします。お客様が下取りに出した車両にマイナス資産があった場合、かかるマイナス資産を補填するためにお客様が弊社に追加の支払を行う必要がある場合があります。
  • お客様が弊社と関係のない貸付人を利用して車両を購入された場合には、融資に関する契約が他の条件を定めている場合があり、これは弊社がコントロールするものではありません。そのような場合、お客様とかかる貸付人との契約次第では、本返品ポリシーが適用されない場合があります。
  • 本返品ポリシーは、お客様に安心してTesla車を購入していただくためのものであり、同時にお客様が適用法令上有する、その他権利に加えて適用されるものです。

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