サポート

ロードサイドアシスタンス

テスラ ロードサイド アシスタンスは、万が一の場合に備えて24時間365日ロードサイド サービスを提供しています。こちらはロードサイド アシスタント専門のチームとなりますので、他のご質問がある場合はカスタマーサポートページをご覧ください。

基本的なロードサイドアシスタンス ポリシーは、購入されてから最初の4年間または80,000km (いずれか早い方) まで提供されます。お持ちのモデルに応じて、バッテリーまたはドライブトレインに対して、8 年間または 200,000 km (いずれか早い方)まで、あるいは 8 年間走行距離無制限で提供されます。

サービス

故障
保証期間内で走行不能な場合
保証範囲:最寄りのサービスセンターまで輸送サービスが提供されます。

タイヤのパンク
タイヤまたはホイールの損傷によるパンクの場合
サービス範囲:最大80km範囲での搬送サービスが提供されます。

ロックアウト
車両、キーフォブ、またはアプリの不具合により通常のロック解除ができなくなった状況。
サービス範囲:遠隔操作で解除するか、近くのロードサイド アシスタンス業者を手配し、手動でドアを開けられるようにします。場合によって搬送するサービスが提供されます。

バッテリー切れ
バッテリーの充電を使い切り、または長期間にわたり充電されず、充電ステーションまで走行することが不可能な場合
サービス範囲:対応可能ではありますが、別途費用が掛かります。詳細あるいは車両輸送の手配はロードサイドアシスタンスにご連絡ください。

記載されていないサービスが必要な場合でも、お客様を支援できるよう準備します。サービス内容やお支払いの有無に関する詳細は、ロードサイドアシスタンス ポリシーをご覧ください。

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