サービスセンターへの予約ならびに利用について

従来のような定期的なメンテナンスは必須ではありませんが、テスラ サービスセンターにお越しいただく必要がある場合は、テスラ アプリからお気軽にご予約いただけます。


サービス予約

テスラ アプリから、次の手順で簡単にサービス予約ができます。

サービス予約の変更

サービスの予約を変更するには、テスラ アプリのホームスクリーン上で「サービスを予約する」を選択し、日時の横にある青色の編集ボタンをクリックします。

サービス予約のキャンセル

サービス予約をキャンセルするには、テスラ アプリのホームスクリーン上で「サービスを予約する」を選択し、スクリーンの下にある「キャンセル」ボタンを選択してください。「はい」を選択して確定します。

サービス予約のための準備

準備
リモート診断機能があるため、Teslaではお客様のご来店前に修理の事前診断をしたり、部品を注文することができます。予約日までの間、さらに詳しい内容を確認するため、サービスセンターよりお客様に連絡を差し上げる場合があります。充電に関する内容で来店の場合には、充電ケーブルを必ずお持ちください。

到着時
ご来店の際にはキーフォブとキーカードをお持ちください。事前にご予約の上、サービスセンターにご来店いただいた際には、スピーディにチェックインできるよう、サービスアドバイザーまたは技術者がサポートします。お客様に車両を運転していただき、サービスが必要な箇所を実際に見せていただく場合があります。

ステータスアップデート
サービスセンターに入庫中は、テスラ アプリから車両のステータスを確認できます。アプリのステータスアップデートは近日中にすべてのお客様にご利用いただけるようになります。サービスセンターでの作業が完了すると、テスラ アプリに修理と部品の状況が表示されます。また、車両のお引渡し準備が整いましたら、プッシュ通知が送信されます。

車両のお受け取り
サービスセンターより車のお受け取り予定日時をお知らせします。この予定日時に変更がある場合には、サービスチームよりご連絡を差し上げます。テスラ アプリから予約された場合、アプリに完了予定通知が入ります。さらに、車の受け渡し準備ができると、プッシュ通知ならびにサービスセンターからのテキストメッセージでお伝えします。


よくある質問

テスラ車両には年に一度のメンテナンス サービスが必要でしょうか?
テスラ車両の最新メンテナンス推奨事項については、オーナーズマニュアルをご確認ください。

モバイルサービスとはどのようなものですか?
現在のところモバイルサービスは、アジア太平洋全域で利用可能になっており、世界中に急速に拡大しています。Teslaでは特定のサービスリクエストに対してはモバイルサービスを通じて実施可能なため、ご自宅など場所をご指定いただけます。モバイルサービステクニシャンがお客様の指定場所に赴いてサービスを提供します。

都合の良い日時で予約がとれない場合は?
最寄りのサービスセンターではご都合の良い日時での予約が取れない場合、テスラ アプリから別のサービスセンターの予約可能日時を確認することができます。

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