サービスセンターへの予約ならびに利用について

従来のような定期的なメンテナンスは必須ではありませんが、テスラ サービスセンターにお越しいただく必要がある場合は、テスラ アプリからお気軽にご予約いただけます。


サービス予約 

テスラ アプリから、次の手順で簡単にサービス予約の日時指定ができます。

サービス予約の変更 

サービスの予約を変更するには、テスラ アプリのホームスクリーン上で「サービスを予約する」を選択し、日時の横にある青色の編集ボタンをクリックします。

サービス予約のキャンセル 

サービス予約をキャンセルするには、テスラ アプリのホームスクリーン上で「サービスを予約する」を選択し、スクリーンの下にある「キャンセル」ボタンを選択してください。「はい」を選択して確定します。

サービス予約のための準備 

準備
リモート診断や自動チェックイン機能があるため、Teslaではお客様のご来店前に修理の事前診断や部品注文を行うことができます。予約日までの間、さらに詳しい内容を確認するため、サービスセンターよりお客様に連絡をさしあげる場合があります。充電に関する内容で来店の場合には、充電ケーブルを必ずお持ちください。

到着時
ご来店の際にはキーフォブとキーカードをお持ちください。事前にご予約の上、サービスセンターにご来店いただいた際には、スピーディにチェックインできるよう、サービスアドバイザーまたは技術者がサポートします。お客様に車両を運転していただき、サービスが必要な箇所を実際に見せていただく場合があります。

ステータスアップデート
サービスセンターに入庫中は、テスラ アプリからステータスを確認するか、テキストメッセージで更新状況を受け取ることができます。アプリのステータスアップデートは近い内にすべてのお客様にご利用いただけるようになります。サービスセンターでの作業が完了すると、テスラ アプリに修理と部品の状況が表示されます。また、車両のお引渡し準備が整いましたら、プッシュ通知が送信されます。

車両のお受け取り
サービスセンターより車のお受け取り予定日時をお知らせします。この予定日時に変更がある場合には、サービスチームよりご連絡を差し上げます。テスラ アプリから予約された場合、アプリに完了予定通知が入ります。さらに、車の受け渡し準備ができると、プッシュ通知ならびにサービスセンターからのテキストメッセージでお伝えします。


よくある質問 

テスラ車両には年に一度のメンテナンス サービスが必要でしょうか?
テスラ車両の最新メンテナンス推奨事項については、オーナーズマニュアルをご確認ください。

モバイル サービスとはどのようなものですか?
Mobile Service is currently available throughout Asia Pacific and continues to rapidly expand coverage worldwide. Tesla is able to complete certain service requests through Mobile Service which allows you to choose a location, such as your home. A Mobile Service Technician will provide service at the location you specify.

都合の良い日時で予約がとれない場合は?
最寄りのサービスセンターではご都合の良い日時での予約が取れない場合、テスラ アプリから別のサービスセンターの予約可能日時を確認することができます。

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