サポート

スーパーチャージャー ネットワークは、ストレスなく長距離ドライブを楽しんでいただくために提供されています。スーパーチャージャーステーションに着いた時、充電済みの車が停まっていてすぐに充電できないとなると、どなたでもストレスを感じてしまうものです。

本日より、すべてのオーナーの皆さまのチャージングエクスペリエンスのため、スーパーチャージングスペースに充電終了後も放置されいている車両については、超過時間料金を負担していただくことになりました。充電終了後、車をスーパーチャージャーに接続したままにしていると、1分毎に超過料金が課金されます。

ご利用のテスラアプリには、本日より、充電終了時間が近づいた時、充電完了の時にも再度、そして超過料金が発生した時にアラートが届くようになります。料金はTesla アカウントに登録されているクレジットカードに請求させていただきます。クレジットカードのご登録がない場合は、サービスセンターにて請求させていただきます。クルマを5分以内に移動すれば、この料金は免除され、逆に放置し続ければ上限なく課金されます。この料金はテスラが利益を得るためではなく、カスタマー エクスペリエンスを向上するためのみの設定で、すべてのModel S、Model XとModel 3が対象となります。

テスラではこの変更により、長距離ドライブの際により多くの人がスーパーチャージャーを利用できるようになり、より良いエクスペリエンスを提供できるようになると考えています。

なお、丸の内スーパーチャージャー（パレスホテル東京）と六本木スーパーチャージャー（グランドハイアット東京）は、このプログラムの対象外です。また、デスティネーションチャージャーも対象外です。

国/地域別の超過時間料金

すべての国の料金を表示する

料金はどのように請求されますか？
請求処理を自動で円滑に行うためにも、Teslaアカウントでお支払方法を登録してください。もし設定いただいたお支払方法に自動的に請求できない場合、次回サービスセンターをご利用の際に、発生した充電時間超過料金をご請求いたします。

他の充電スポットが空いている場合でも充電時間超過料金は発生しますか？
スーパーチャージャー ステーションの充電スポットが半数以上使用されている時に、充電完了後も充電スポットを占有した場合、超過時間料金が発生します。

充電時間超過料金が発生した場合はどのように通知されますか？
テスラ モバイルアプリは充電完了時間が近づくとお知らせし、充電が完了すると再度お知らせします。また、充電時間超過料金が発生した場合もお知らせします。

充電時間超過料金の対象となるのはどの車種ですか？
Model S、Model X、Model 3、およびModel Yのすべての車が充電時間超過料金の対象となります。

充電が完了していなくても充電時間超過料金が発生することはありますか？
いいえ。時間超過料金は充電完了後に限り発生します。充電完了後は次のドライバーのために充電スポットから車を移動してください。

充電時間超過料金に上限は設定されていますか？
いいえ。ステーション内の充電スポットが半数以上使用されており、充電完了後5分以内に車を移動しなかった場合は超過時間料金が発生します。この料金に上限は設定されていません。

課税対象ですか？
スーパーチャージャー充電時間超過料金には消費税が含まれます。

デスティネーション チャージング施設でも充電時間超過料金は発生しますか？
いいえ。充電時間超過料金の対象となるのはスーパーチャージャーに限られます。

国/地域別の超過時間料金