スーパーチャージャー

スーパーチャージャーは、レストラン、お店や Wi-Fi ホットスポット付近の便利な場所に設置されています。各ステーションには、すぐに充電して運転に戻れるように複数のスーパーチャージャーが備えられています。

下記プログラム詳細は、スーパーチャージャー プログラムの対象となるテスラ車両に適用されます。

  • Teslaの全車両では、スーパーチャージャーを格安の料金で利用できます。
  • 価格は北米では州ごとに設定されます。その他の国々では、国ごとに設定されています。料金には税金と手数料が含まれます。
  • 多くの国と地域では充電したエネルギー分のみのお支払いとなるよう、kWh毎の料金が設定されています。他の地域では利用時間1分毎の料金設定となります。
  • 利用時間毎の請求となる場合は、充電スピードによって「Tier 1」料金と「Tier 2」料金が設定されています。
    • Tier 1料金は充電スピードが60 kWh未満の場合に、Tier 2料金は60 kWh以上の場合に適用されます。Tier 1料金はTier 2料金の半額です。
    • 他のテスラ車とスーパーチャージャーの出力を共有している場合は、いつでもTier 1料金が適用されます。
  • スーパーチャージャー利用料金はタッチスクリーン上でご確認いただけます。また、こちらのページでも以下でご案内しています。
  • 特定のModel SおよびModel Xにおいては、400 kWh (おおよそ1,600 km) 分のスーパーチャージャーご利用クレジットが毎年付与されます。無料クレジット分以上ご利用いただいた場合は、少額の料金が発生します。
  • スーパーチャージャーはシンプルで便利にご利用いただけます—プラグを差し込み、充電するだけです。ご利用クレジットや課金額を含むスーパーチャージャーの利用履歴は、お客様のTesla アカウントに自動的に反映されます。テスラがスーパーチャージャにより利益を得ることはありません。


    #highSpeedCost# 毎分61 kW以上
    #lowSpeedCost# 毎分60 kW以下



    よくある質問

    400 kWh分のクレジットを1年で使い切らなかった場合、残ったクレジットは次の年に繰り越せますか?
    残ったクレジットを次の年に繰り越すことはできません。クレジットは毎年、納車日に400 kWhにリセットされます。お車の所有者が変更になった場合、クレジットは所有者が変更になった日にリセットされます。

    無料クレジットを使い切った場合はどのように請求されますか?
    ウェブサイトのアカウントに登録されているクレジットカードで自動的にお支払いただきます。スーパーチャージャーをご利用いただく度に、そのセッションの詳細をオンラインでご確認いただけます。スーパーチャージャー利用履歴とダウンロード可能な請求書もオンラインでご確認いただけます。詳細については、サービスのお支払いに関する規約 を参照ください。

    地域により料金設定がkWh毎であったり、1分毎であるのはなぜですか?
    テスラでは実際に充電したエネルギー分のみのお支払いとなるよう、kWh毎の料金設定を設けることが正しいことだと考えています。しかし、一部の地域では電力会社以外の企業が自動車を充電するための電力をkWh毎に販売することを困難にする規制や要件が設けられています。これらの地域ではスーパーチャージャーのご利用料金は1分毎に請求されます。また、充電スピードによって2段階の料金設定が設けられています。

    私の車がスーパーチャージャー クレジットを使い切ったかどうかを教えてください。
    お客様の車両のスーパーチャージャー クレジットのステータスをご確認いただくには、Tesla アカウントをご覧いただくか、テクニカル サポートまでお問い合わせください。

    スーパーチャージャーに掛かっている費用はどれ位ですか? 
    テスラに掛かる費用は運用費と電気料金によって変化します。しかしながら、スーパーチャージャーによる充電は、サービスを提供するためにテスラが支払っている費用と同じかそれ以下の価格でお客様に提供されます。サービスセンターと同様に、テスラではスーパーチャージャーで利益を得ようとは考えていません。

    現在稼働中、およびオープン予定のスーパーチャージャー ステーションはどこにありますか? 
    長距離ドライブを可能にするスーパーチャージャーは、北米、ヨーロッパ、およびアジアの、特に交通量の多い道路沿いの便利な場所に設置されています。今後も新しいステーションがオープンします。現在および今後の設置場所については、スーパーチャージャーマップ をご参照ください。最寄りのステーションを見つけるには、インタラクティブ マップ をご利用ください。

     

    スーパーチャージャー ネットワークの使い方を教えてください。
    スーパーチャージャーの充電スポットに駐車し、コネクターを充電ポートに差し込んでください。正しく差し込まれて充電が始まると、充電ポートが緑色に光ります。充電状況はインスツルメント パネルまたはテスラアプリからご確認いただけます。

     

    スーパーチャージャーを使うドライブの予定はどう立てますか?
    テスラ車に搭載されているトリッププランナーが、スーパーチャージャーを使った目的地までのルートをご案内します。また、ルートを計画しやすいように、スーパーチャージャーの設置場所はすべてテスラ車のマップとナビゲーションに表示されます。

     

    スーパーチャージャーは敷地内のどこにありますか?
    GPSが取得したスーパーチャージャー ステーションの位置情報は、タッチスクリーン ナビゲーション上に表示されます。ナビゲーションは最寄りの入り口まで案内します。目的地を示すチェッカーフラッグで表示されるステーションの正確な位置は、マップ上でズームインしてご確認ください。

     

    スーパーチャージャーの設置場所はどう決めていますか?
    テスラ スーパーチャージャーは主要な高速道路を使った長距離ドライブを可能にします。テスラでは精密なエネルギー モデリングを行い、ホテルやレストラン、ショッピングエリア近辺にスーパーチャージャーを設置しています。 スーパーチャージャー ステーションを設置して、集客してみませんか?設置施設のご提案は こちら から提出してください。

     

    スーパーチャージャーはいつでも利用できますか?
    スーパーチャージャー ステーションでは24時間いつでも充電することができますが、近隣施設の利用は営業時間内に限られます。

    スーパーチャージャーによる充電が、期待したほど速くありません。何か問題があるのでしょうか?
    スーパーチャージャーはテスラ車と接続する際に適切な充電スピードを選択します。充電スピードはバッテリーの充電レベル、スーパーチャージャー ステーションの使用状況、そして天候状況により左右されます。バッテリー残量が少なくなっている場合、充電スピードはより速くなりますが、残量が増えるに従って充電スピードは遅くなります。目的地にもよりますが、多くの場合バッテリーをフル充電する必要はありません。

    スーパーチャージによるバッテリーへの影響はありますか?
    スーパーチャージャーを含む高速充電機を相当な回数利用した場合、バッテリーのピーク時の充電速度が若干下がることがあります。最大の航続距離とバッテリーの安全を確保するため、バッテリーが冷たすぎる場合、充電がフルに近い場合、および使用方法と経過年数によりバッテリーの状態が変化した場合は充電速度が低下します。こうしたバッテリーの状態の変化により、時間の経過と共にスーパーチャージャーでの充電時間が数分延びることがあります。

     

    スーパーチャージャーの出力を最大化して充電時間を短くするにはどうしたら良いですか?
    各充電スポットには数字と、AまたはBの文字が割り当てられています (例: 1A、1B、2A、2B)。可能な場合は、他の車が使用していない数字が割り当てられているスポットを選んでください。スーパーチャージャーには、AとBのスポットで出力を共有する技術が使われています。より速く充電するためには、もうすぐ充電が完了しそうな車と充電スポットを共有してください。 

    自分のTeslaには年間400kWh分のクレジットがついています。どのように使うのですか? 2018年11月2日以前に注文された特定のModel SおよびModel Xにおいては、400 kWh分またはおおよそ1600km走行分相当のスーパーチャージャーご利用クレジットが付与されます。スーパーチャージャーを無料年間クレジット分以上利用された場合は、少額の料金が発生します。クレジットは、納車日または所有者を変更した日付を起点に毎年自動的に更新されます。未使用のクレジットは翌年に持ち越すことはできませんのでご注意ください。お客様の車両のスーパーチャージャー クレジットの残高は、Teslaアカウントにログインして確認することができます。

    私のテスラ車はスーパーチャージに対応していますか?
    ご乗車中のテスラ車がスーパーチャージャー ネットワークにアクセスできるかどうか分からない場合、あるいは、アクセスを有効化したい場合は、テスラサービス 0120-975-214 (international phone numbers) までお電話ください。

     

    スーパーチャージ中に問題が発生した場合はどうすれば良いですか?
    カスタマーサポートまでお問い合わせください。

     

    スーパーチャージャーにはどのくらい駐車しておくことができますか?
    次の目的地まで運転するために必要な航続距離分を充電できたら、他の人が充電できるように車を移動させてください。充電完了後もスーパーチャージャーに車両を駐車したままでいると、充電時間超過料金が発生します。超過時間料金に関する詳細はこちらからご確認ください

    公共のスーパーチャージャー ネットワークを、商用目的のドライバーまたはオペレーターが利用できますか?
    当社のスーパーチャージャーの公正な利用に関するポリシーの導入にあたり、商用車両において、公共スーパーチャージャー ネットワークを使用しないことをお願いします。 商用オペレーター様向けには、ビジネスニーズに合った充電ソリューションをご提案いたしますのでご連絡ください。スーパーチャージャー ネットワークを非商用目的のユーザー様が常に利用できるように保つことは、スーパーチャージャー ネットワークの利便性の向上に繋がります。

     

    スーパーチャージャーの充電スポットにテスラ車以外の車が駐車しています。どうすれば良いですか?
    ほとんどのスーパーチャージャー ステーションの充電スポットはテスラ車専用ですが、一部時間制限付きで一般の車両も駐車可能なスポットがあります。スポットの表示を確認し、テスラ車以外の車が専用のスーパーチャージャー スポットを占有している場合は、CustomerSupport@tesla.com までご連絡ください。

     

    雨や雪の中でもスーパーチャージはできますか?
    テスラ車は雨や雪などの悪天候時にも充電できるよう設計されています。特に厳しい気候条件下では充電時間に掛かる時間が変動する場合があります。

     

    他にはどんな充電オプションがありますか?
    スーパーチャージャーと デスティネーション チャージング ネットワーク 以外の充電スポットについては、Plugshare で公共の充電スタンドの設置マップをご確認ください。

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