サポート

返品に関するポリシー

利用規約

  • Tesla車を所有するということは、お客様が、最も先進的で、ハイパフォーマンスかつ安全な車両を運転されていることを意味します。Teslaでは、お客様が新しい車両にきっとご満足いただけるものと確信しており、そのため、お客様に新しいTeslaを体験し、楽しんでいただく時間を設けています。もしご満足いただけなかった場合には、お客様は、本ポリシーの条件に従い、7日間以内であれば車両を返品することができます。
  • 弊社は、車両が下記に該当する場合に返品を受け付けます。
    • 走行距離計に表示される走行距離が返品時に1,600キロメートル未満であること
    • 有効な新車限定保証が付いていること
    • 利用可能なインセンティブ・特典の申込・適用の対象ではないこと
    • 新品の状態であり、また破損や通常ではない摩耗・損耗がないこと
    • 他の個人・企業に転売・譲渡されていないこと
  • 車両を返品するためには、納車日翌日を含む7日間以内に、Teslaのデリバリーセンターまたは別途Teslaが合意する他の場所にて、お客様が車両(車両と共に引き渡されたモバイルコネクターキットを含むすべての機器、部品・アクセサリー類を含む)をTeslaに引き渡し、車両の検査を完了する必要があります。最大の努力を払っていただいても7日目の終わりまでに車両を返却することができない場合は、最寄りのデリバリーセンターまでご連絡ください。場合により状況を考慮させていただく場合があります。
  • お客様がいったん車両を返品されますと、その時点で返品手続は完了し、かかる返品を取り消すことはできません。これ以降、弊社が車両の交換を促すことや、代車を提供することもできません。お支払いいただいた金額は、税金や政府関係費用を除き、当初お支払いいただいた際の方法と同様の方法で、45日以内に払い戻しいたします。払い戻される当該金額を他の注文の支払いに充てることはできません。お客様が別の車両の注文を決めた場合、お客様は、12箇月の間、同一トリムの車両をご注文いただくことができませんが、その他のトリムの車両はいつでもご注文いただくことができます。ただし、お客様が、本ポリシーを悪用したり、信義に反する行為をしたことが判明した場合には、お客様は、12箇月の間、あらゆるTesla車をご購入いただくことができなくなります。
  • お客様の車両の購入に際して、税金や公的・政府関係費用が支払われたかまたは支払われうる場合には、当該費用が払い戻されることはありません。
  • 未払の違反切符、召喚状、車両の購入に際し適用のある税金等といった、お客様が車両を保有されていた期間に生じ、後日支払期限を迎える手数料や料金(保険料、利息、費用、税金等)は、お客様の負担となります。お客様がリースや借入れによって車両を購入された場合には、取引を解消するために賃貸人や貸付人が求める追加の手数料・料金等をお客様がお支払いする必要がある場合があります。お客様には、車両の返品に加えて、車両の所有権が一切担保・負担のない状態で弊社に移転されることを保証いただく必要があります。お客様には、当該車両の所有権を弊社の指定する会社に移転するために、追加の書類にご署名をいただく場合があり、また当該移転に関連するあらゆる手数料、対応費用、税金または課徴金についての責任を負っていただきます。
  • お客様が、元の取引の一環として車両の下取りを行っている場合でも、下取り車両をお客様にお戻しすることはできませんが、お客様の返品の一環として適用した下取り価格に相当する金員をお支払いします。お客様が下取りに出した車両にマイナス資産があった場合、かかるマイナス資産を補填するためにお客様が弊社に追加の支払を行う必要がある場合があります。
  • お客様が弊社と関係のない貸付人を利用して車両を購入された場合には、融資に関する契約が他の条件を定めている場合があり、これは弊社がコントロールするものではありません。そのような場合、お客様とかかる貸付人との契約次第では、本返品ポリシーが適用されない場合があります。
  • 本返品ポリシーは、お客様に安心してTesla車を購入していただくためのものであり、同時にお客様が適用法令上有する、その他権利に加えて適用されるものです。

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