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진화하는 자동차 서비스

무선 OTA(Over-the-air) 업데이트를 통해 고객님의 Tesla 차량은 시간의 흐름에 따라 계속해서 개선됩니다. 또한, 원격 진단 및 모바일 서비스로 서비스 센터에 방문할 필요없이 수리를 받으실 수도 있습니다. 간혹 차량을 정비소에 입고해야 하는 경우 신속하고 원활하게 서비스가 이루어져 한 잔의 커피를 마시기도 전에 서비스가 완료될 수 있습니다.

스스로 정비하는 자동차

서비스 센터는 테크니션과 엔지니어들이 문제를 실시간으로 파악하고 해결하기 위해 본사와 연결하여 협력하고 있습니다. 또한, 불과 몇 시간 만에 모든 차량을 업데이트할 수도 있습니다. 차량이 스스로 개선될 수 있는 새로운 방법을 계속해서 개발하고 있으며 서비스 센터 방문을 최소화하여 문제없이 주행할 수 있을 뿐만 아니라 스스로 진화와 개선을 거듭하는 자동차를 만들고 있습니다.

OTA(Over-the-air) 업데이트

Tesla는 무선 업데이트를 통해 차량을 개선하고 고객님의 서비스 센터 방문을 최소화합니다.

원격 진단

약 90%의 경우에는 문제를 원격으로 진단하고 수리받으실 수 있습니다.

SmartAlerts

SmartAlerts는 차량에 무엇이 필요한지 알려줍니다. 간단한 정비 조치를 안내하거나 서비스팀과 연결해 드립니다.

고객을 찾아가는 모바일 서비스

아무런 문제없이 매순간 Tesla 와 함께 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 노력하고 있습니다. 모바일 테크니션이 해결할 수 있는 서비스의 경우 모바일 서비스 이용 가능 여부에 따라 모바일 서비스 옵션을 무료로 제공합니다. 모바일 서비스 범위를 확대하여 필요로 하는 순간 언제 어디든 찾아갈 수 있도록 노력할 것입니다.

80%

서비스 센터 밖에서 조치 완료된 비율

신속하고 원활한 서비스

Tesla의 모바일 서비스를 이용할 수 없는 경우 Tesla 서비스 센터로 방문해 주세요. 원격진단 및 자동 예약 접수를 이용하면 서비스 센터에 도착 전에 미리 문제를 진단하고 부품을 주문할 수 있습니다. Tesla 차량은 대부분 리프트 없이 바로 수리할수 있기 때문에 보다 빠르게 서비스를 완료할 수 있습니다.

간편한 예약

간편한 예약

언제든지 Tesla 앱을 통해 서비스를 예약, 변경 또는 취소할 수 있습니다.

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자동 체크인

서비스를 신청하는데 일 분도 걸리지 않습니다. 서비스 센터에 방문 길에 수속 진행을 할 수 있습니다.

optimized

최적화된 수리 프로세스

기존 정비소 대비하여 수리 시간은 1/4 밖에 걸리지 않고 수리에 필요한 공간은 1/3 정도에 불과합니다.

편리한 서비스

편리한 서비스

다양한 이동 옵션을 통해 고객에게 최대한 편리한 서비스를 제공합니다.