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Model S 안전성 업데이트

전 세계적으로 이루어진 Takata 에어백 인플레이터 리콜 사태와 관련하여 2012-2013년 사이에 생산된 Model S의 조수석 에어백이 리콜 대상에 일부 포함되어 있어 이를 교체해 드리고자 합니다. 미국 도로교통안전국 (NHTSA: National Highway Traffic Safety Administration)에서 정해진 일정에 따라 2012년식 차량에 대한 리콜은 작년에 이루어졌으며 당시 발표했던 대로 이제 2013년식 모델까지 확대하여 진행될 예정입니다. 저희는 해당 정부에서 리콜을 요구하지 않은 경우라 할지라도 모든 국가에서 동일하게 교체 절차를 진행할 것입니다. 에어백 인플레이터는 사용연수 등 여러 요소의 복합적 작용으로 결함이 발생한다는 사실을 고려하여 저희는 고객의 안전에 위협이 될 수 있는 그 어떠한 가능성도 사전에 방지할 수 있도록 미리 충분한 시간을 두고 리콜 대상 에어백을 교체해 드리고자 합니다. 아직까지 어떤 Tesla 차량에서도 에어백 파열이나 관련 사고가 발생하지 않았으나 고객님의 안전을 최우선으로 생각하여 사전에 조치를 취하기 위해 노력하고 있습니다.

미국 도로교통안전국 (NHTSA)에서 공지한 바와 같이 리콜 알림을 받기 전까지 Takata 인플레이터에 관해 미리 우려하실 필요는 없습니다. 지금까지의 리콜은 2012-2013년 생산된 Model S만을 대상으로 하고 있지만 2016년 말경에 생산된 Model S도 결국은 리콜 대상이 될 것으로 보고 있습니다. 2014년부터 2016년 사이에 생산된 Model S를 보유하신 경우 고객님의 에어백은 안전하며 저희로부터 추가 안내가 없는 한 별도로 조처하시지 않아도 됩니다.

저희는 에어백 교체 완료를 위해 고객과 지속해서 연락하고 있습니다. 2012~2013년식 Model S를 소유하고 있지만 저희로부터 아무 연락을 받지 못하신 경우 Tesla 서비스 센터 에 문의하여 에어백 교체 서비스를 예약하십시오.

2012-2013년 Model S를 보유하고 있습니다. 조수석에 사람이 탑승한 상태에서 운전해도 안전한가요?
미국 도로교통안전국(NHTSA)에서 공지한 바와 같이 리콜 알림을 받기 전까지 Takata 인플레이터에 관해 미리 우려하실 필요는 없습니다. 또한, 에어백 인플레이터는 사용연수 등 여러 요소의 복합적 작용으로 결함이 발생한다는 사실을 고려하여 저희는 고객의 안전에 위협이 될 수 있는 그 어떠한 가능성도 사전에 방지할 수 있도록 미리 충분한 시간을 두고 리콜 대상 에어백을 교체해드리고자 합니다.

2012-2013년 Model S를 보유하고 있습니다. 차량에 탑재된 모든 에어백이 이번 리콜 대상에 포함되나요?
아니오. 조수석 전면 에어백만 해당됩니다.

Takata 리콜 대상 차량의 에어백 교체 작업을 얼마나 빠르게 진행 가능한가요?
저희의 에어백 교체 작업 완료율은 Takata 리콜이 적용되는 모든 완성차 제조사 중에서 가장 높은 편에 속합니다. 자세한 내용은 제조사별 완료율에 대한 NHTSA의 정보 를 참조하세요.

2012-2013년 Model S를 보유하고 있습니다. 언제 에어백 교체가 이루어지나요?
저희는 리콜 발표 후 2012년식 차량의 리콜 대상 에어백을 90% 가까이 교체 완료했습니다. 저희는는 에어백 교체 완료를 위해 고객과 계속 연락하고 있습니다. 2012~2013년식 Model S를 소유하고 있지만 저희로부터 아무 연락을 받지 못하신 경우, Tesla 서비스 센터 에 문의하여 에어백 교체 서비스를 예약하십시오.

2012~2013년식 Model S를 소유하고 있습니다. 에어백을 반드시 Tesla 서비스 센터에서 교체해야 하나요?
아니오. 누구나 이용할 수 있는 모바일 서비스 센터를 이용하여 집, 사무실 또는 기타 장소에서 에어백 교체가 가능합니다.

2012년 Model S를 보유하고 있으나 작년에 에어백 교체를 하지 못했습니다. 지금이라도 에어백 교체가 가능한가요?
네. 2012년식 Model S에 대해 리콜이 계속 진행 중입니다. Tesla 서비스 센터 에 문의하여 에어백 교체 서비스를 예약하십시오.

2014-2016년 Model S를 보유하고 있습니다. 조수석에 사람이 탑승한 상태에서 운전해도 안전한가요?
네. 2014년부터 2016년 사이에 생산된 Model S를 보유하신 경우 고객님의 에어백은 안전하며 저희로부터 추가 안내가 없는 한 별도로 조처하시지 않아도 됩니다.

2014-2016년 Model S를 보유하고 있습니다. 언제 에어백 교체가 이루어지나요?
Takata 리콜 약관에 따라 2016년 하반기까지 생산된 모든 Model S의 조수석 에어백을 2019년 1월에 리콜할 예정입니다. 업계 전체적 교체 시기는 차령을 포함하는 여러 요인을 고려하여 결정할 것이며 미국 및 기타 국가의 규제 기관의 감독을 받습니다.

2014~2016년 Model S를 보유하고 있습니다. 차량에 탑재된 모든 에어백이 2019년 리콜 대상에 포함되나요?
아니오. 조수석 전면 에어백만 해당됩니다.

Roadster, ModelX, Model 3도 리콜 대상에 포함되나요?
아니오. 2016년 12월 이후 생산된 Tesla Model S를 포함하여 Tesla Roadster, Model X, Model 3의 경우 전혀 영향을 받지 않습니다. 이 차량들은 이번 리콜 대상 에어백 인플레이터를 장착하고 있지 않습니다.

유럽/아시아에 거주하고 있습니다. 저의 Model S도 리콜 대상에 포함되나요?
고객님의 차량은 미국의 Takata 리콜 대상에는 포함되지 않지만 저희는 모든 국가에서 동일하게 교체 절차를 진행할 것입니다. 아직까지 어떤 Tesla 차량에서도 에어백 파열이나 관련 사고가 발생하지 않았으나 고객님의 안전을 최우선으로 생각하여 사전에 조처하고자 합니다.

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