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서비스 방문 정보

Tesla 차량은 정기적인 유지 보수는 필요 없지만 Tesla 서비스 센터 방문이 필요한 경우에는 Tesla 앱으로 편리하게 예약할 수 있습니다.


서비스 예약

Tesla 앱에서 다음의 단계를 따라 서비스 일정을 직접 예약합니다.

서비스 예약 일정 변경

서비스 예약을 변경하시려면, Tesla 앱의 홈 화면에서 '서비스 예약'을 선택하고 날짜 및 시간 옆에있는 파란색 편집 버튼을 클릭하십시오.

서비스 예약 취소

서비스 예약을 취소하려면 Tesla 앱의 홈에서 '서비스 예약'을 선택합니다. 화면 하단의 '취소'를 선택 후 '예'를 선택합니다.

서비스 센터 방문 준비

준비
서비스 예약 전 원격 진단을 통해 문제를 진단하여 서비스에 필요한 부품을 사전에 준비해놓을 수 있습니다. 서비스 예약 전, 추가 정보 확인을 위하여 Tesla 서비스 팀에서 연락드릴 수 있습니다. 충전과 관련된 문제일 경우, 서비스 센터 방문 시 충전 케이블을 함께 지참하시기 바랍니다.

서비스 센터 도착
센터 방문 시 리모트 키와 키 카드를 지참하시기 바랍니다. 예약 시간에 맞춰 서비스 센터에 도착하면 서비스 어드바이저가 빠른 체크인을 도와드립니다. 차량 문제 시연을 위해 서비스 테크니션 동석 하에 차량을 주행할 수도 있습니다.

상태 업데이트
서비스 예약 시 Tesla 앱에서 차량 상태를 확인할 수 있습니다. 앱내 차량 상태 업데이트는 곧 모든 오너에게 제공될 예정입니다. 서비스가 완료되면 Tesla 앱에서 수리 및 부품 상태를 확인할 수 있으며, 차량이 픽업될 준비가 완료된 경우 푸시 알림을 보내드립니다.

로너카
수행하는 서비스에 따라서 차량이 서비스 센터에 입고되어 있는 동안 Tesla에서 대체 교통 수단을 제공합니다. 차량이 충돌로 파손되어 수리 중인 경우에는 보험사를 통해 대체 교통 수단을 요청하는 것이 좋습니다.

차량 픽업
서비스 센터에서 차량을 받을 수 있는 예상 날짜와 시간을 알려드립니다. 일정에 변경이 있는 경우 서비스 팀에서 별도로 연락 드립니다. Tesla 앱에서 일정을 예약한 경우에는 앱을 통해 예상 완료 시간을 확인할 수 있습니다. 또한, 차량 받을 준비가 완료되면 앱에서 푸시 알림과 서비스 센터에서 문자 메시지를 보내드립니다.


자주 묻는 질문

Tesla 차량은 연간 정비 서비스가 필요한가요?
Tesla 차량의 유지관리 권장사항은 사용자 매뉴얼에서 확인할 수 있습니다.

모바일 서비스란 무엇인가요?
모바일 서비스는 현재 아시아 태평양 전역에서 제공되며 전 세계적으로 지속적으로 확대 적용될 예정입니다. Tesla는 자택 등 모바일 서비스를 받을 수 있는 장소에서 특정 서비스 점검을 완료할 수 있습니다. 모바일 서비스 테크니션이 지정한 위치에서 서비스를 제공합니다.

나에게 맞는 예약 시간이 없으면 어떻게 하나요?
가까운 서비스 센터에서 예약할 수 없는 경우에는 Tesla 앱을 통해 다른 지역에서 예약이 가능한지 확인할 수 있습니다.

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