지원

Tesla 앱 지원



iPhone 또는 Android용 Tesla 앱을 다운로드해서 고객님의 Tesla 차량을 원격으로 확인하고 제어할 수 있습니다. 앱을 다운로드 및 설치한 후, Tesla 계정 이메일 주소와 암호를 사용해서 차량과 연결하면 됩니다.

앱에 문제가 있나요?
앱에 액세스하려면 먼저 Tesla 차량, Powerwall 또는 Powerpack이 인도되거나 설치되어야 합니다. 차량 소유자가 모바일 앱을 사용하려면 모바일 액세스 기능을 켜야 합니다. 차량 터치스크린에서 '컨트롤' 아래의 '안전 및 보안'으로 이동하여 모바일 액세스 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.

Powerwall 소유자가 모바일 앱을 사용하려면 Powerwall이 등록되어 있어야 하며, 보통 Powerwall을 설치할 때 설치 담당 기술자가 등록을 도와드립니다. Powerpack은 Tesla가 시운전을 마친 후에 소유자에게 액세스 권한이 부여됩니다.

차량 인도 또는 파워월 설치 후 문제가 있는 경우, 먼저 올바른 이메일 주소 또는 암호를 사용 중인지 확인해주세요. 암호를 재설정하려면 여기에 안내된 순서를 따르면 됩니다. 그래도 해결되지 않으면 ServiceHelpAPAC@tesla.com 으로 이메일을 보내 임시 암호를 요청해주세요.

Powerpack 소유자는 온라인 지원 및 https://energysupport.tesla.com의 티켓 포털을 통해 Tesla 모바일 앱 경험에 관한 문의를 제출해야 합니다. 해결이 필요한 티켓을 제출하려면 계정 생성이 필요할 수 있습니다.

앱을 사용하는 데 문제가 있으면, 아래의 문제 해결 단계를 시도해 주세요.

  • 로그아웃한 후 다시 로그인하기
  • 앱을 삭제하고 다시 설치하기
  • 휴대폰 전원을 껐다 켜기

차량 소유자를 위한 기능

Tesla 앱을 다운로드하고 사용 가능한 기능을 살펴보세요.

키리스 드라이빙
키 없이 Tesla 차량을 잠금 해제하고 운전할 수 있습니다.

주행 가능 거리 상태
현재 주행 가능 거리와 충전 상태를 확인하고, 충전 완료 알림을 받을 수 있습니다.

실내온도 조절
원격으로 차량 공기를 환기시키거나 실내온도 조절장치를 켤 수 있습니다.

GPS 위치
이제 주차한 장소를 기억하지 않아도 됩니다.

대리 주차 모드
발렛 파킹 인원에게 주차를 맡길 때 차량 액세스를 제한할 수 있습니다. 모든 개인 데이터를 터치스크린에서 숨기고, 최고 속도 및 성능을 제한할 수 있으며, 전방 트렁크와 글로브박스를 잠가 귀중품을 안전하게 보관할 수 있습니다.

Tesla 모바일 앱에 사용자를 추가하려면, 먼저 해당 사용자 이름으로 고유 로그인 세부 정보를 포함한 Tesla 계정을 새로 만들어주세요. 그런 다음 ServiceHelpAPAC@tesla.com 으로 아래의 정보를 포함한 이메일을 보내주세요.

  • 차량 전체 VIN
  • 사용자의 이름 및 성
  • 사용자의 Tesla 등록 이메일 주소
  • 사용자의 전화번호
  • 사용자의 우편 주소

해당 사용자는 액세스 유효성 확인을 위한 이메일을 받게 됩니다. 이 절차에는 최대 3~5 영업일이 걸릴 수 있습니다. 이 과정은 해당 사용자에게 Tesla 모바일 앱에 대한 접근 권한과 차량을 원격으로 확인하고 제어할 권한을 부여해줍니다.

Tesla 앱에 관한 궁금한 사항은 Tesla 365일 고객 지원 팀에 ServiceHelpAPAC@tesla.com으로 연락해주세요.

Powerpack 소유자를 위한 기능

Power Flow
Powerpack, 태양광 및 현장 에너지 소모를 실시간으로 모니터링합니다.

Self-Powered
일간, 주간, 월간 또는 연간 전력 생산 및 소모와 Powerpack 충전 및 방전 활동에 대한 실시간 그래프를 봅니다.

정전 알림
실시간으로 정전 알림을 받고 Powerpack이 현장에 전력 공급을 시작한 시점을 확인합니다.

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