서비스 센터 방문 준비

Tesla 서비스의 서비스 센터 방문은 전통적인 차량 정비 방문과 약간 다릅니다. 아직 서비스 센터 방문을 예약하지 않았다면 가장 먼저 할 일은 Tesla 앱에서 정비 예약입니다.

서비스 센터 방문 전 준비 작업

Tesla 서비스 팀은 고객님이 도착하기 전에 서비스 센터 방문에 필요한 준비를 시작합니다. 원격 진단을 이용하여 사전에 차량을 진단하고 수리에 필요한 부품을 주문할 수 있습니다. 필요한 경우 서비스 팀 직원이 예약 전에 연락하여 추가 정보를 수집할 수 있습니다.

서비스 팀의 예약을 위한 준비가 완료되면, Tesla 앱에서 예상 비용을 검토하라는 알림을 받게 됩니다. 예정된 서비스 센터 방문에 대한 예상 비용을 검토하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Tesla 앱을 시작합니다.
  2. ‘정비’를 탭합니다.
  3. '견적 보기'를 탭합니다.

참고:Tesla 앱에서 견적, 확인 및 Tesla 서비스 팀의 기타 커뮤니케이션을 확인할 수 있습니다. 모바일 장치 설정에서 Tesla 앱에 대한 알림을 켜두는 것을 권장합니다.

견적과 관련하여 문의사항이 있는 경우, 정비 일정 시 서비스 팀과 함께 견적을 검토할 수도 있습니다.

정비 예약 일정을 변경해야 하는 경우에는 Tesla 앱에서 요청하시기 바랍니다.

서비스 센터 방문 시 예정 작업

서비스 센터 방문 시, 정비 예약일에 키팝과 키 카드를 가져와야 할 수 있습니다. 이 경우 서비스 팀 담당자가 예약 전에 안내 드립니다. 충전으로 인해 방문하는 경우 충전 케이블도 함께 가져와야 합니다.

서비스 센터에 도착하면 정비 문제를 확인하기 위해 테크니션과의 짧은 시승을 요청받을 수 있습니다.

차량이 서비스 센터에 있는 동안 제공되는 서비스와 사용 가능 여부에 따라 대체 교통 수단이 제공될 수 있습니다. 충돌 손상으로 인한 정비 예약의 경우, 보험 회사를 통해 대체 교통 수단을 마련해야 합니다.

정비 예약에 걸리는 시간은 차량에 필요한 정비에 따라 다릅니다. 서비스 팀에서 최대한 빠르게 정비를 완료하여 차량을 받을 수 있도록 하겠습니다. 서비스 팀이 차량을 평가하고 예상 완료 시간을 정하면, Tesla 앱에서 예약 일정의 '예약 관리하기' 섹션을 열어 예상 완료 시간을 확인할 수 있습니다. 추가 문의 사항이 있는 경우 Tesla 앱에서 정비 중인 서비스 팀에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

정비 완료 이후 단계

서비스 센터 방문 후 점검이 완료되면, Tesla 앱에 알림이 표시되고 서비스 센터에서 차량 픽업이 가능하다는 문자 메시지를 받게 됩니다.