Supercharger palaikymas

Supercharger idealiai tinka tolimoms kelionėms ir yra sukurti greitai įkrauti Tesla transporto priemonę, kad galėtumėte vėl leistis į kelią. Kasdienėms kelionėms į darbą ir atgal arba vietiniams vairavimo poreikiams galima rinktis iš įvairių namuose naudoti skirtų įkroviklių.

Įkrovimo sparta šiek tiek skiriasi priklausomai nuo modelio.

Jei savo Tesla automobilį norite įkrauti naudodami Supercharger stotelę, pirmiausia turite atidaryti įkrovimo lizdą naudodami automobilio jutiklinį ekraną arba Tesla programėlę. Įkrovimo lizdą taip pat galite atidaryti paspausdami įkrovimo lizdo durelių apačią, kai jūsų automobilis yra atrakintas.

Prijunkite įkrovimo jungtį prie transporto priemonės įkrovimo lizdo. Pradėjus įkrovimą, įkrovimo lizdo LED mirksės žaliai.

Įkrovimo eigą galite stebėti Tesla programėlėje. Kai baigsite įkrovimą, atjunkite įkrovimo kabelį laikydami mygtuką ant jungties rankenos, kad atlaisvintumėte fiksatorių, ir patraukdami rankeną atjunkite ją nuo įkrovimo lizdo. Įkrovimo lizdas automatiškai užsidaro. Atjungus automobilį, mokėjimas bus įvykdytas tiesiogiai naudojant Tesla programėlėje nustatytą mokėjimo būdą.

Jei navigacija įjungta, transporto priemonė rekomenduos reikiamą įkrovimo lygį, kad galėtumėte pasiekti kitą Supercharger savo maršrute. Siekiant sumažinti spūstis intensyviai naudojamų Supercharger stotelėse, transporto priemonės įkrovimo limitas gali būti automatiškai pakoreguojamas į 80 %. Prijungę galite rankiniu būdu padidinti įkrovimo limitą naudodami transporto priemonės jutiklinį ekraną arba Tesla programėlę.

Pastaba: įkrovimo sparta lėtėja įkraunant bateriją, todėl pasiekti 100 % įkrovą paprastai užtruks žymiai daugiau laiko nei pasiekti 80 %.

Taip. Supercharger tinklas yra prieinamas visiems Tesla transporto priemonių savininkams.

Visuose V3 Supercharger Europoje naudojama vieno kabelio CCS technologija, suderinama su visais Model 3, Model Y ir Model S arba Model X transporto priemonėmis, pagamintomis 2019 m. gegužės mėn. ar vėliau. Norėdami pasiekti V3 Supercharging su 2019 m. gegužės mėn. Model S arba Model X transporto priemone, pateikite užklausą dėl CCS Combo 2 gerinimo pasiūlymo į vietinį serviso centrą.

Visos V2 Supercharger stotelės Europoje turi stoteles su dviem kabeliais, skirtais DC Type 2 ir CCS Combo 2 įkrovimo lizdams.

Interaktyvus Kelionės planuotojas transporto priemonėje gali padėti rasti Supercharger vietą jums esant kelyje. Norėdami įjungti Kelionės planuotoją, transporto priemonės jutikliniame ekrane palieskite Nustatymai > Navigacija > Kelionės planuotojas.

Pasirinkus vietą, transporto priemonės navigacija automatiškai nukreips jus iki įėjimo į nuosavybę. Tada galite padidinti žemėlapį, kad rastumėte tikslią stotelės vietą. Jei reikia papildomos informacijos, bakstelėkite stotelės raudono žaibo piktogramą jutikliniame ekrane.

Supercharger stotelių GPS vietos pateiktos jutiklinio ekrano navigacijoje. Transporto priemonės navigacija nukreips iki įvažiavimo, o jūs galite padidinti žemėlapį, kad rastumėte tikslią stotelės vietą. Jei yra papildomų instrukcijų, jas galite pamatyti bakstelėję stotelės raudoną smeigtuką. Papildomose instrukcijose gali būti vartų kodas, informacija apie stovėjimo aikštelės aukštą, piko valandas ir kt.

Beveik visos Supercharger stotelės veikia visą parą, nors netoliese esantys patogumai veikia darbo valandomis.

Jei Supercharger stotelės darbo laikas yra ribotas, informacija apie tai bus rodoma jutikliniame ekrane, pasirinkus vietą.

Balsuodami arba pasiūlydami vietą padėkite nuspręsti, kur bus įrengta kita Supercharger įkrovimo stotelė. Kas tris mėnesius vyksta naujas balsavimo ciklas, kurio metu galite atiduoti iki penkių balsų siūlomoms Supercharger įrengimo vietoms. Be to, galite pasiūlyti naują Supercharger vietą kitam balsavimo ciklui.

Pastaba: balsuodami sutinkate, kad galėtume sekti ir susisiekti su jumis dėl Supercharging įkrovimo vietos įrengimo.

Jei norite įrengti Supercharger savo nuosavybėje, pateikite paraišką, kad pradėtumėte procesą.

Konkreti kainodara kiekvienai Supercharger vietai rodoma jutikliniame ekrane, pasirinkto smeigtuko iškylančiajame lange. Kai įkrovimo sesija baigta, Tesla programėlėje rodoma apskaičiuota galutinė suma. Norėdami peržiūrėti galutines sąskaitas faktūras Tesla programėlėje, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite Tesla programėlę.
2. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite profilio piktogramą.
3. Palieskite Paskyra.
4. Bakstelėkite „Įkrovimas“.
5. Palieskite Istorija.

Visos Tesla programėlėje rodomos jūsų automobilio įkrovimo kainos apima įprastus mokesčius ir rinkliavas. Jūsų pasirinkimai per įkrovimo seansą ir po jo gali sąlygoti papildomus mokesčius, pavyzdžiui, spūsčių mokesčius.

Kainos gali laikas nuo laiko keistis.

Įkrovimo tarifas nustatomas pagal įkrovimo laiką ir nėra kleičiamas, net jei įkrovimo sesijos metu keičiasi kaina.

Visos Supercharger stotelės visoje Europoje siūlo tarifus piko ir ne piko metu. Tarifai ir piko laikai rodomi jutiklinio ekrano navigacijos programėlėje.

Pastaba: Tesla niekada neprašo klientų atlikti mokėjimo naudojant QR kodą.

Prieš naudodami Supercharger, turėsite pridėti ir Tesla programėlėje nurodyti numatytąjį mokėjimo būdą. Supercharging mokėjimai bus automatiškai nuskaičiuoti naudojant jūsų pasirinktą mokėjimo būdą. Mokėjimo terminalai taip pat prieinami pasirinktose vietose.

Pastaba. Tesla programėlėje prie automobilio savininko paskyros reikia pridėti Supercharging mokėjimo būdą. Jei automobilį įsigijote lizingu, gali tekti susisiekti su lizingo bendrove ir įsitikinti, kad esate įgaliotas mokėti už Supercharging.

Norėdami įtraukti Supercharging mokėjimo būdą Tesla programėlėje, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite Tesla programėlę.
2. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite meniu.
3. Bakstelėkite „Įkrovimas“.
4. Bakstelėkite Tvarkyti mokėjimą > Mokėjimas.
5. Bakstelėkite Pridėti kortelę, įveskite kortelės informaciją ir bakstelėkite Išsaugoti.

Tesla programėlėje galite turėti kelis mokėjimo būdus, tačiau prieš naudodamiesi Supercharger turėsite vieną iš jų priskirti kaip Supercharging mokėjimo būdą.

Palaikomi šie mokėjimo būdai:

• Visa
• „Mastercard“ kortelė
• „Diners“ kortelė
• „Discover“ kortelė

Supercharging mokėjimo būdą galite atnaujinti Tesla programėlėje. Tačiau norint sėkmingai įsigyti Supercharging ,būtina nustatyti pagrindinį mokėjimo būdą.

Norėdami pakeisti Supercharging mokėjimo metodą Tesla programėlėje, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite Tesla programėlę.
2. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite meniu.
3. Bakstelėkite „Įkrovimas“.
4. Palieskite „Valdyti mokėjimus“.
5. Palieskite Mokėjimo būdas, tada atnaujinkite informaciją arba pasirinkite naują kortelę.

Norėdami pašalinti Supercharging mokėjimo metodą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite Tesla programėlę.
2. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite meniu.
3. Palieskite savo vardą > „Piniginė“.
4. Palieskite mokėjimo metodą, kurį norite pašalinti.
5. Palieskite „Pašalinti“.

Pastaba: norėdami sėkmingai įsigyti Supercharging, byloje turite turėti pasirinktą mokėjimo metodą.

Tesla programėlėje galite pamatyti, ar yra likęs neapmokėtas likutis. Jei turite neapmokėtą likutį, matysite priminimą, kad reikia sumokėti Supercharging likutį. Norėdami sumokėti neapmokėtą Supercharging likutį, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite Tesla programėlę.
2. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite meniu.
3. Bakstelėkite „Įkrovimas“.
4. Palieskite Mokėti dabar.

Prieš naudodamiesi Supercharger įsitikinkite, kad jūsų atsiskaitymo adresas ir mokėjimo būdas yra atnaujinti. Neapmokėti likučiai arba neteisingas mokėjimo būdas gali trukdyti jums pasinaudoti Supercharging.

Supercharger spūsčių mokesčiai padeda užtikrinti visiems Tesla vairuotojams sklandžią įkrovimo patirtį. Supercharger yra sukurtos greitam įkrovimui, todėl turėtų būti naudojamos tik kol yra įkraunama transporto priemonė.

Spūsčių mokesčiai skaičiuojami, kai Supercharger vieta yra užimta, o jūsų transporto priemonės baterija jau siekia arba viršija 80 % baterijos įkrovos spūsčių mokesčio lygį arba jūsų įkrovimo seansas baigėsi. Pirmąsias penkias minutes mokestis netaikomas, o vėliau jis kaupiasi, kol galiausiai automobilis patraukiamas.

Kiekvienos vietos tarifų struktūrą rasite vietos iškylančiajame lange jutikliniame ekrane arba Tesla programėlėje.

Supercharging narystė leidžia EV savininkams įkrauti Supercharge stotelėse už mažesnę kainą.¹Tesla savininkai automatiškai yra nariai.

Pastaba: jums nereikia įsigyti narystės kiekvienai transporto priemonei.

Norėdami sužinoti, ar turite Supercharging kreditų, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite Tesla programėlę.
2. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite meniu.
3. Bakstelėkite „Įkrovimas“.

Norėdami patikrinti, ar jums taikomas nemokamas Supercharging, atidarykite Tesla programėlę ir bakstelėkite Specifikacijos ir garantija.

Pastaba: Supercharging kreditai kaip mokėjimo būdas gali būti naudojami tik Tesla automobilių įkrovimo seansams Tesla priklausančiose Superchargers vietose.

Sužinoti, ar automobiliui taikomas nemokamas įkrovimas Supercharging tinkle, galite tik jei esate registruotas automobilio savininkas arba jei registruotas automobilio savininkas Tesla programėlėje pridėjo jus kaip vairuotoją. Jei nesate automobilio savininkas ar registruotas vairuotojas, šios informacijos pateikti negalime.

Supercharging kreditų galiojimo datą rasite Tesla programėlėje. Norėdami patikrinti galiojimo datą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite Tesla programėlę.
2. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite meniu.
3. Bakstelėkite „Įkrovimas“.

Pasibaigus Supercharging kreditų galiojimo laikui, jie nebebus rodomi Tesla programėlėje.

Panaudojus nemokamus Supercharging kreditus, taikomi Standard Supercharger mokesčiai.

Nemokamo Supercharging kreditai gali būti naudojami tik Tesla priklausančiose Supercharger vietose. Nemokamo Supercharging kreditai negali būti naudojami Supercharger vietose, kurios nepriklauso Tesla. Vis tiek taikomi su Supercharging įkrovimu susiję mokesčiai, įskaitant spūsčių mokesčius.

Jei jūsų Tesla automobiliui priklauso nemokamas Supercharging įkrovimas, galite nemokamai įkrauti Tesla priklausančiose Supercharger vietose. Jei savo Tesla automobilį ketinate įkrauti Supercharger vietoje, kuri nepriklauso Tesla, prieš pradėdami įkrovimo seansą galite peržiūrėti kiekvienos vietos kainą. Supercharging mokėjimai automatiškai apdorojami naudojant Tesla programėlėje pasirinktą mokėjimo būdą. Vis tiek taikomi su Supercharging įkrovimu susiję mokesčiai, įskaitant spūsčių mokesčius.

V3 Supercharger gali užtikrinti didžiausią įkrovimo greitį – iki 250 kW.

Didžiausia kiekvienos vietos kW galia nurodyta vietos iškylančiojoje kortelėje. Jei reikia papildomos informacijos, bakstelėkite stotelės raudono žaibo piktogramą automobilio jutikliniame ekrane arba Tesla programėlėje.

Ne. Įkrovimo tarifai priklauso nuo kelių veiksnių, pvz., baterijos dydžio ir amžius, įkrovimo būsenos, aplinkos temperatūros sąlygų ir transporto priemonės konfigūracijos.

2023 m. kovą atidarėme savo pirmąją V4 Supercharger įkrovimo vietą Harderwijke, Olandija, ir toliau atidarysime daugiau V4 Supercharger įkrovimo vietų. Visose V4 Supercharger įkrovimo vietose įrengtas ilgesnis kabelis, leidžiantis lengvai pasiekti visus EV.

Prieš naudodamiesi Supercharger, turite:

• Atsisiųskite Tesla programėlę
• Pridėkite mokėjimo būdą Tesla programėlėje
• Tesla programėlėje nurodykite Supercharger mokėjimo būdą
• Užtikrinkite tinkamą transporto priemonės prijungimą prie Supercharger

Jei Tesla transporto priemonę įsigijote per trečiąją šalį, kad galėtumėte valdyti Supercharging mokėjimus, turite būti nurodytas kaip transporto priemonės savininkas. Transporto priemonės nuosavybės teisės perdavimas jums atliekamas vos keliais veiksmais. Tai suteiks prieigą prie visų transporto priemonės funkcijų.

Jūsų transporto priemonė ir Supercharger stotelės palaiko ryšį, kad pasirinktų jūsų transporto priemonei tinkamą įkrovimo spartą. Supercharger įkrovimo tarifai gali skirtis dėl baterijos įkrovimo lygio, baterijos temperatūros, dabartinio Supercharger stotelės naudojimo ir ekstremalių klimato sąlygų.

Jūsų transporto priemonė įkraunama greičiau, kai baterijos įkrovos lygis yra žemas; įkrovimas lėtėja didėjant baterijos įkrovimo lygiui. Priklausomai nuo kelionės tikslo, dažnai nereikia visiškai įkrauti baterijos.

Supercharger atidžiai stebimos ir reguliariai prižiūrimos mūsų Tesla serviso specialistų, kad būtų galima kaip galima greičiau pašalinti visas technines problemas. Jei aptikote sugedusį arba neveikiantį Supercharger, naudokite kitą Supercharger toje pačioje vietoje.

Jei kyla problemų dėl įkrovimo kabelio, mūsų pasidaryk pats vadovai gali suteikti įžvalgų, kaip greitai tai išspręsti.

Jei problema išlieka ir negalite savarankiškai pašalinti trikčių,susisiekite su pagalbos klientams tarnyba.

Jei kyla problemų prieš įkrovimo sesiją Supercharger įkrovimo stotelėje arba įkrovimo metu, galite pranešti apie problemą naudodami Tesla programėlę. Norėdami pranešti apie problemą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite Tesla programėlę.
2. Pasirinkite vietą.
3. Raskite ir pasirinkite Pranešti apie problemą.
4. Pasirinkite kategoriją ir įtraukite nuotrauką.

Pastaba: norėdami pasiekti šią funkciją, turite būti įdiegę 4.39.0 arba naujesnę Tesla programėlės versiją. Įsitikinkite, kad naudojate naujausią programėlės versiją, atnaujindami Tesla programėlę savo mobiliajame įrenginyje.

Mūsų komanda peržiūrės problemą ir nustatys tolesnius veiksmus. Nors mūsų sistemos gali aptikti problemas, kurios gali turėti įtakos įkrovimo našumui, pranešimai apie problemas vietoje, pvz., prieiga, švara ar įkrovimo stotelių pažeidimai, bus nagrinėjami gavus pranešimą.