Support

Onderhoudscontracten

Uw Tesla-voertuig wordt beschermd door een beperkte garantie (nieuw voertuig van vier jaar of 80.000 km (wat het eerst van toepassing is) en een garantie van acht jaar op de batterij en aandrijflijn met onbeperkte kilometers. Tesla raadt u aan jaarlijks of na elke 20.000 kilometer een service-inspectie uit te laten voeren om ervoor te zorgen dat uw voertuig optimaal blijft presteren. De voordeligste manier om uw Tesla te onderhouden, is door uw jaarlijkse service-inspecties vooraf te betalen via een onderhoudscontract. Hierbij is systeemmonitoring en diagnose op afstand inbegrepen. U kunt een onderhoudscontract aanschaffen bij een lokaal Service Center binnen de eerste 60 dagen nadat uw nieuwe of in aanmerking komende tweedehands voertuig is afgeleverd.

Vooruitbetaalde service voor 3 jaar: € 1.575
Eén inspectie per jaar of na 20.000 kilometer (wat het eerst van toepassing is), tot 3 jaar of 60.000 kilometer

Vooruitbetaalde service voor 4 jaar: € 2.450
Eén inspectie per jaar of na 20.000 kilometer (wat het eerst van toepassing is), tot 4 jaar of 80.000 kilometer

Vooruitbetaalde service voor 8 jaar: € 4.675
Eén inspectie per jaar of na 20.000 kilometer (wat het eerst van toepassing is), tot 8 jaar of 160.000 kilometer

Jaarlijkse service-inspectie Tesla

Anders dan bij auto's die op brandstof rijden, heeft uw Tesla geen olieverversing, vervanging van brandstoffilter of bougies, of uitstootcontroles nodig. Omdat het een elektrische auto betreft, is zelfs de vervanging van remblokken zeldzaam, omdat de meeste remenergie regeneratief wordt opgevangen door de motor en geretourneerd wordt naar de batterij. Onze inspectie richt zich in plaats daarvan op de conditie van de banden, op vervangingsonderdelen zoals ruitenwisserbladen, en op het bijwerken van de software.

Om een jaarlijkse inspectie in te plannen, neemt u contact op met uw dichtstbijzijnde Service Center voor een afspraak. Indien mogelijk, stellen wij u een leen-voertuig ter beschikking terwijl uw auto een inspectie ondergaat.

Jaar 1
20.000 km
Jaar 2
40.000 km
Jaar 3
60.000 km
Jaar 4
80.000 km
Inspectie op meerdere punten (inclusief controle van de rolbeweging van de banden en controle van de uitlijning) X X X X
Vervanging cabineluchtfilter X X X X
Vervanging ruitenwisserbladen X X X X
Vervanging van de batterij van de sleutel met zender (set) X X X X
Vervanging remvloeistof   X   X
Onderhoud airconditioning   X   X
Vervanging koelvloeistof batterij       X
Afzonderlijke servicekosten € 475 € 825 € 475 € 1.025
Servicekosten drie jaar vooruitbetaald € 1.575 € 1.025
Servicekosten vier jaar vooruitbetaald € 2.450
Servicekosten acht jaar vooruitbetaald
De vermelde services worden herhaald voor jaar 5 t/m 8.
€ 4.675

De vermelde handelingen worden na jaar 4 herhaald. Voorbeeld: service uit jaar 1 wordt herhaald in jaar 5 en service uit jaar 2 wordt herhaald in jaar 6.

De Tesla Ranger-service is mogelijk beschikbaar in uw omgeving. De servicekosten zijn € 2 per km vanaf het dichtstbijzijnde Tesla Service Center. De minimale kosten zijn € 100.


Veel gestelde vragen

Kan ik op ieder moment een onderhoudsabonnement afsluiten?

Nee, u dient het onderhoudsabonnement af te sluiten binnen 60 dagen na de levering van een nieuw of tweedehands voertuig dat hiervoor in aanmerking komt.

Wat is het verschil tussen een “jaarlijkse onderhoudsinspectie” en een “onderhoudsabonnement van Tesla”?

Een jaarlijkse onderhoudsinspectie is het werk dat uitgevoerd wordt bij de eerste inspectie van het jaar of bij 20.000 km (wat het eerst van toepassing is). Onderhoudsabonnementen zijn overeenkomsten die vooraf voor meerdere jaarlijkse onderhoudsinspecties worden afgesloten. In andere woorden: onderhoudsabonnementen zijn vooruitbetaalde jaarlijkse onderhoudsinspecties.

Waarom wijken de prijzen voor jaarlijkse onderhoudsinspecties in sommige jaren af?

De verschillende prijzen zijn gebaseerd op het uitgevoerde werk, in plaats van een vaste prijs voor iedere jaarlijkse onderhoudsinspectie. Tesla doet zijn uiterste best klanten de beste service te bieden tegen een redelijke prijs.

Zijn er onderhoudsabonnementen beschikbaar voor tweedehands voertuigen?

Onderhoudsabonnementen zijn alleen beschikbaar voor de eerste eigenaar van een tweedehands voertuig dat in aanmerking komt.

Wat gebeurt er bij mijn jaarlijkse onderhoudsinspectie?

Bij uw jaarlijkse inspectie loopt ons team Tesla Servicemonteurs uw voertuig van bumper tot bumper en van dak tot banden na. De wielen worden verwijderd en de banden geroteerd. Indien vastgesteld wordt dat de wielen opnieuw uitgelijnd moeten worden, kan dit tegen een toeslag worden uitgevoerd. Logboekbestanden worden opgevraagd en geanalyseerd, en alle systemen worden getest. De aandrijfunits worden geïnspecteerd en het temperatuurbeheersysteem wordt gecontroleerd. Ook worden uw remmen geïnspecteerd. Indien de remschijven buiten de aanbevolen specificaties vallen, kunnen deze tegen een toeslag worden vervangen. Normale onderhoudsitems, zoals ruitenwissers, zullen indien nodig vervangen worden. De banden worden gecontroleerd op slijtage. Als deze vervangen worden geldt er een toeslag. Houd er rekening mee dat bandenslijtage niet is inbegrepen bij de jaarlijkse inspectie, de onderhoudsabonnementen van Tesla of de Beperkte Garantie Nieuwe Voertuigen.

Heb ik 2 inspecties nodig als ik 40.000 km per jaar rij? Hoe werkt dit in combinatie met het onderhoudsabonnement voor 4 jaar?

De onderhoudstermijn wordt zowel door de kilometerstand als het tijdsbestek bepaald. Als u 40,000 km rijdt in 1 jaar, zal uw auto tweemaal geïnspecteerd moeten worden. Als u 10,000 km in een jaar rijdt, zal uw Model S geïnspecteerd moeten worden na elk jaar dat u deze in bezit heeft.

Let op: Tesla adviseert dat jaarlijkse onderhoudsinspecties dienen te worden uitgevoerd binnen 1.600 km of 30 dagen van de onderhoudstermijnen die in het geselecteerde abonnement genoemd worden.

Wat is een Tesla Ranger?

Een Tesla Ranger is één van onze speciaal opgeleide monteurs die Tesla Service uit komt voeren bij u thuis, op uw werk, op school of op een locatie naar uw keuze. Houd er rekening mee dat sommige reparaties of taken (zoals de jaarlijkse onderhoudsinspecties en zaken waarbij een autobrug nodig is) niet buiten een Service Center uitgevoerd kunnen worden. Uw voertuig dient hiervoor wellicht naar een Tesla Service-locatie gebracht te worden.

Wanneer moet ik een onderhoudsabonnement van Tesla afsluiten, en wat dekt deze?

U komt in aanmerking voor het afsluiten van een onderhoudsabonnement van Tesla binnen 60 dagen na levering van uw voertuig (of voor levering). U bent niet verplicht een onderhoudsabonnement van Tesla af te sluiten, en u kunt ook per afspraak voor uw jaarlijkse onderhoudsinspectie betalen. Met de onderhoudsabonnementen van Tesla kunt u enkel uw jaarlijkse inspecties vooraf met korting betalen. Zie de Algemene Voorwaarden van het Onderhoudsabonnement van Tesla voor meer informatie.

Hoe vaak dien ik mijn Tesla aan te bieden voor onderhoud?

We raden u sterk aan uw Tesla een keer per jaar of elke 20.000 km een onderhoudsbeurt te laten ondergaan. Gebruik onze pagina Vind ons om een Service Center bij u in de buurt te vinden.

Als ik ervoor kies mijn Tesla geen onderhoudsbeurten te laten ondergaan, wordt mijn garantie of restwaardegarantie dan ongeldig?

We raden u sterk aan uw Tesla een keer per jaar of elke 20.000 km een onderhoudsbeurt te laten ondergaan. Als u dit niet doet, is dit niet van invloed op uw beperkte garantie voor nieuwe voertuigen. Als u uw voertuig financiert via Tesla, komt u alleen in aanmerking voor de volledige restwaardegarantie als uw Tesla volgens het hierboven genoemde tijdschema onderhoudsbeurten ondergaat.

Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik niet vergeet mijn Tesla op tijd langs te brengen voor een jaarlijkse inspectie?

Maak op de afleveringsdatum direct een afspraak! U kunt dit bij aflevering direct regelen met ons serviceteam, of na uw afspraak telefonisch contact opnemen. Klik hier voor de contactgegevens van het servicecentrum van Tesla.

Hoe kan ik blijven rijden als ik tijdens mijn afspraak een auto nodig heb?

We willen ervoor zorgen dat uw service-ervaring bij Tesla zo goed en praktisch mogelijk is. Als u zich binnen 25 km van het dichtstbijzijnde servicecentrum bevindt, kan uw Tesla bij u thuis of op uw werk worden opgehaald. Deze wordt vervolgens bij u teruggebracht zodra de onderhoudsbeurt is uitgevoerd. Deze service is op basis van beschikbaarheid. Als het onderhoud van uw Tesla langer dan vier uur duurt, kunt u (indien beschikbaar) gebruikmaken van een leenauto. Als er geen leenauto beschikbaar is, kunnen we een huurauto voor u regelen. U kunt er ook voor kiezen een Tesla Ranger langs te laten komen op een locatie naar keuze, om ter plaatse onderhoudswerkzaamheden uit te voeren op uw Tesla. Houd er hierbij wel rekening mee dat Rangers geen taken kunnen uitvoeren waarvoor een autobrug vereist is.

Hoe vaak moet ik mijn banden laten roteren?

We raden u aan de banden van uw Tesla elke 10.000 km te laten roteren. Dit is onderdeel van de jaarlijkse onderhoudsinspectie.

Moet ik mijn auto altijd naar een servicecentrum van Tesla brengen?

Het is altijd het beste om uw voertuig naar een servicecentrum van Tesla te brengen of een bezoek door een Ranger in te plannen voor het onderhoud van uw voertuig. Als u ervoor kiest uw Tesla naar een onderhoudscentrum van een andere aanbieder dan Tesla te brengen voor onderhoud of reparaties, houd er dan rekening mee dat als er zich problemen voordoen, dit van invloed kan zijn op de dekking van uw beperkte garantie voor nieuwe voertuigen.

Kan ik mijn onderhoudsabonnement van Tesla overdragen aan de nieuwe eigenaar als ik mijn Tesla-voertuig verkoop?

Ja, u kunt het deel van uw onderhoudsabonnement van Tesla dat u niet hebt gebruikt, overdragen met de verkoop van uw Tesla. Bovendien maken we deze aanbieding nog aantrekkelijker: Tesla-eigenaren kunnen de overgebleven waarde van hun onderhoudsabonnement gebruiken bij het afsluiten van een onderhoudsabonnement voor hun nieuwe Tesla Model S of Model X. Bekijk voor meer informatie over uw onderhoudsabonnement de Algemene Voorwaarden.
U kunt de Algemene Voorwaarden bekijken als u bent ingelogd met uw Tesla-account. Klik op 'Aanmelden voor services' en volg de link voor het betreffende abonnement.

Kunnen onderhoudsabonnementen van Tesla worden meegerekend bij de kosten voor het voertuig bij het financieren van de Tesla?

Onderhoudsabonnementen van Tesla kunnen niet in de totale kosten van uw voertuig worden meegerekend, ongeacht of u gebruikmaakt van financiering. Deze abonnementen kunnen alleen afzonderlijk worden aangeschaft.

Kan ik mijn onderhoudsabonnement van Tesla annuleren? Kan ik mijn onderhoudsabonnement van Tesla upgraden of downgraden?

Over het algemeen kunnen onderhoudsabonnementen niet door u of door Tesla worden geannuleerd. In een aantal gebieden kan dit onder bepaalde voorwaarden echter wel. Raadpleeg de algemene voorwaarden voor uw gebied voor meer informatie.

U kunt uw onderhoudsabonnement van Tesla niet downgraden nadat u het heeft aangeschaft. U kunt het echter wel upgraden. Dit doet u door een bezoek te brengen aan uw dichtstbijzijnde Service Center of door in uw Tesla-account de knop 'Aanmelden voor services' te gebruiken.

Hoe kan ik zien of ik een onderhoudsabonnement van Tesla heb aangeschaft?

Log in op uw Tesla-account en klik op 'Aanmelden voor services'. U komt dan op de pagina voor het aanschaffen van onderhoudsabonnementen terecht. Voor onderhoudsabonnementen en uitgebreide serviceovereenkomsten die u heeft aangeschaft, wordt de aankoopdatum aangegeven naast de naam van het product dat u al heeft betaald.

Kan ik mijn beperkte garantie voor nieuwe voertuigen overdragen aan de nieuwe eigenaar als ik mijn Tesla verkoop?

Ja, u kunt uw beperkte garantie voor nieuwe voertuigen overdragen. Dit is kosteloos voor zowel u als de nieuwe eigenaar.

Wat is de beperkte garantie voor nieuwe voertuigen?

Uw Tesla valt onder de beperkte garantie voor nieuwe voertuigen. Deze omvat de beperkte basisgarantie voor voertuigen, de beperkte SRS-garantie (Supplemental Restraint System) en de beperkte garantie op de batterij.

De beperkte basisgarantie voor voertuigen dekt reparaties of vervangingen die nodig zijn om defecten op te lossen in het materiaal of de arbeid van Tesla-onderdelen die door Tesla zijn geproduceerd of geleverd, die optreden bij normaal gebruik in een periode van vier jaar of binnen 80.000 km (wat het eerst van toepassing is).

De beperkte SRS-garantie dekt reparaties of vervangingen die nodig zijn om defecten op te lossen in het materiaal of de arbeid voor de gordels of het airbagsysteem van het voertuig die door Tesla zijn geproduceerd of geleverd, die optreden bij normaal gebruik in een periode van vijf jaar of binnen 100.000 km (wat het eerst van toepassing is).

De beperkte garantie op de batterij dekt de reparatie of vervanging van een niet goed werkende of defecte Tesla-batterij voor een periode van acht jaar of voor het aantal kilometers dat hieronder voor uw batterijconfiguratie is vermeld (wat als eerste van toepassing is). Als u een batterij van 60 kWh heeft, is deze gedekt tot 200.000 km en als u een batterij van 70 kWh of hoger heeft, is deze gedekt voor een onbeperkt aantal kilometers. Voor nog meer zekerheid dekt de beperkte garantie op de batterij ook schade aan uw voertuig als gevolg van een brandende batterij, zelfs als de batterij is gaan branden als gevolg van een fout van de bestuurder (onderworpen aan bepaalde uitsluitingen).

Voor meer informatie kunt u uw beperkte garantie voor nieuwe voertuigen digitaal raadplegen via het touchscreen in de auto of deze downloaden vanuit de sectie 'Mijn documenten' in uw Tesla-account.

Labels: