Support

'Idle Fee'

We hebben het Supercharger netwerk ontworpen om naadloze, prettige road trips te maken. Daarom begrijpen we dat het frustrerend kan zijn om op een station aan te komen waar alle plaatsen worden ingenomen door Tesla’s die al zijn opgeladen. Om alle eigenaren een betere ervaring te kunnen bieden, introduceren we voor de gehele vloot een ‘idle-fee’ met als doel het verbeteren van de beschikbaarheid van onze Superchargers.

We voorzien een toekomst waar auto’s zichzelf kunnen verplaatsen wanneer zij vol geladen zijn, waardoor de efficiëntie van het netwerk en de klantbeleving nog verder worden verbeterd. Tot die tijd vragen we de auto’s te verplaatsen zodra deze vol geladen zijn. Een klant zal zijn auto nooit aan de pomp bij een tankstation laten staan, hetzelfde geldt voor Superchargers.

Via de Tesla-app kunnen eigenaren hun auto vanop afstand bedienen. Tijdens het opladen ontvangen eigenaren meldingen in verband met de laadstatus van hun auto, zo ontvagen zij een melding wanneer de auto bijna is volgeladen en een tweede melding wanneer hij volledig volgeladen is. Voor elke bijkomende minuut dat de auto verbonden blijft aan de Supercharger, zal een ‘idle fee’ van 35 eurocent worden aangerekend. Indien de auto binnen 5 minuten wordt verplaatst, dan wordt de fee ongedaan gemaakt. Het doel van deze fee is niet om geld te verdienen maar wel om een goede klantervaring te bieden.

We hopen hiermee de beschikbaarheid voor lange afstanden te verhogen en de Supercharging ervaring voor iedereen beter te maken.

'idle fee' per land

Land Kosten
Verenigde Staten USD 0.40
Canada CAD 0.50

Prijzen weergeven voor alle landen




Hoe worden de kosten in rekening gebracht?
Voortaan wordt er een 'idle fee' in rekening gebracht indien u uw Tesla aan de Supercharger laat staan, wanneer hij volgeladen is. Neem contact op met klantenondersteuning als u vragen of opmerkingen hebt.

Geldt de 'idle fee' ook als er nog Supercharger plaatsen vrij zijn?
Indien het Supercharger station voor minimaal 50% vol is, dan geldt de ‘idle fee’ voor elke auto die aan de Supercharger blijft staan wanneer deze volledig opgeladen is.

Hoe weet ik of ik een 'idle fee' heb opgebouwd?
De Tesla-app geeft u een melding wanneer uw auto bijna opgeladen is en een tweede melding wanneer de auto volledig is opgeladen. Daarnaast krijgt u nog een melding wanneer u een 'idle fee' opbouwt.

Voor welke auto's geldt de 'idle fee'?
De 'idle fee' geldt voor alle auto's, Model S en Model X.

Wordt de 'idle fee' berekend als de auto nog wordt opgeladen?
Nee, de 'idle fee' geldt alleen nadat het opladen is voltooid. Vanaf dat moment wordt de Supercharger niet meer gebruikt en moet u plaats maken voor de volgende bestuurder.

Geldt er een maximumbedrag?
Nee, de 'idle fee' blijft stijgen zolang de auto niet binnen vijf minuten wordt verplaatst nadat het opladen is voltooid en het laadstation voor ten minste 50% vol is.

Zijn er belastingen van toepassing?
De 'idle fee' bij de Supercharger is inclusief belasting.

Geldt de 'idle fee' op Destination Charging-locaties?
Nee, de 'idle fee' geldt alleen voor Superchargers.

 


'idle fee' per land

Land Kosten
Verenigde Staten USD 0.40
Canada CAD 0.50
Oostenrijk EUR 0.35
België EUR 0.35
Kroatië HRK 2.70
Tsjechische Republiek CZK 9.50
Denemarken DKK 2.60
Finland € 0.35
Frankrijk EUR 0.35
Duitsland EUR 0.35
Ierland € 0.35
Italië € 0.35
Luxemburg EUR 0.35
Nederland € 0.35
Noorwegen NOK 3.25
Polen PLN 1.50
Slowakije EUR 0.35
Slovenië € 0.35
Spanje EUR 0.35
Zweden SEK 3.20
Zwitserland CHF 0.40
Verenigd Koninkrijk GBP 0.30
Jordanië 0.70 JOD
Australië AUD 0.55
China CNY 2.60
Hong Kong HKD 3.10
Macau HK $3.00
Taiwan TWD 13.00
Japan JPY 43.00

Delen