Support

Ondersteuning van Tesla-app



Download de Tesla-app voor iPhone en Android om uw Tesla-producten op afstand te bedienen en te controleren. U hebt toegang tot functies. Gebruik de gegevens van uw Tesla-account om u aan te melden.

Auto-eigenaren
Uw auto moet zijn geleverd en toegang tot mobiele apps moet zijn ingeschakeld om de Tesla-app te kunnen gebruiken. U kunt mobiele toegang in- en uitschakelen door naar "Bediening" te gaan en dan "Veiligheid en beveiliging" te kiezen op het touchscreen van uw auto.

Als u na de levering problemen ondervindt met het aanmelden bij uw Tesla-account, controleer dan of u het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Ga voor meer informatie naar Accountondersteuning.

Als u prestatieproblemen met de app ervaart, kunt u ook deze stappen voor probleemoplossing volgen:

  • Log uit en weer in
  • Uw telefoon uit- en inschakelen
  • De app verwijderen en opnieuw installeren
    Let op: bij de Model 3 dient u hierbij uw telefoonsleutel te herstellen

Download de Tesla-app en bekijk de beschikbare functies:

Sleutelloos rijden
Ontgrendel en rijd met uw Tesla zonder uw sleutel.

Plan een service afspraak
Plan een serviceafspraak voor uw auto en blijf op de hoogte via de app of SMS-berichten.

Bereikstatus
Controleer het huidige bereik en ontvang meldingen over de oplaadstatus van uw auto.

Climate control
Ventileer uw dak en schakel het climate control-systeem op afstand in.

GPS-locatie
Met GPS-locatiefuncties vergeet u nooit meer waar u hebt geparkeerd.

Valet Mode
Beperk de toegang tot uw auto door alle persoonlijke gegevens op uw touchscreen te verbergen, de maximumsnelheid en prestaties te beperken en uw voorbak en dashboardkastje te vergrendelen.

Referral Programma
Deel uw unieke referral-link met potentiële eigenaren om exclusieve beloningen te verdienen wanneer zij een auto aanschaffen.

Eigenaren van Energy-producten
Om toegang te krijgen tot de Tesla-app, moet uw Energy-product zijn geïnstalleerd en van stroom worden voorzien.

Als u prestatieproblemen met de app ervaart, kunt u ook deze stappen voor probleemoplossing volgen:

  • Log uit en weer in
  • Uw telefoon uit- en inschakelen
  • Verwijder de app en installeer deze opnieuw

Powerwall

Download de Tesla-app en bekijk de beschikbare functies:

Stroom
Houd uw Powerwall en het stroomverbruik in uw woning in realtime bij en ontvang meldingen over stroomstoringen.

Zelfvoorziening
Houd bij hoeveel energie u genereert met de Powerwall, waarmee u minder afhankelijk bent van het stroomnet.

Energieverbruik
Bekijk een livegrafiek van uw dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse of jaarlijkse energieopwekking en -verbruik. Zo krijgt u een volledig beeld van het energie-ecosysteem van uw woning,

Geschiedenis van noodstroomvoorziening
Bekijk een geschiedenis van stroomuitval in het elektriciteitsnet. U kunt de datum en duur van de stroomuitval volgen.

Aanpassen
Kies uit twee modi: Zelfvoorzienend of Alleen noodstroomvoorziening. Als u de modus Zelfvoorzienend selecteert, slaat de Powerwall overdag zonne-energie op voorziet hij uw woning 's avonds van stroom. U kunt ook een reserve voor noodstroomvoorziening instellen. Als u een stroomstoring verwacht als gevolg van slecht weer, kunt u Alleen noodstroomvoorziening selecteren en 100% van de energie in de Powerwall reserveren voor de stroomuitval.

Powerpack

Eigenaren van een Powerpack krijgen toegang nadat de Powerpack door het Tesla team in bedrijf is gesteld.

Stroom
Bewaak in real-time uw Powerpack, zonnepanelen en energieverbruik.

Energieverbruik
Bekijk een live-grafiek van uw dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse of jaarlijkse energieopwekking en -verbruik en van het opladen en ontladen van de Powerpack.

Melding bij stroomstoring
Ontvang real-time meldingen van stroomstoringen en kom te weten wanneer de Powerpack begint met het leveren van energie aan uw locatie.

Powerpack-eigenaren kunnen vragen over het gebruik van de mobiele Tesla-app versturen via de Online Support en Ticketing Portal.

Labels: 

Delen