Verbeterde beschikbaarheid Supercharger



We hebben het Supercharger netwerk ontworpen om naadloze, prettige road trips te maken. Daarom begrijpen we dat het frustrerend kan zijn om op een station aan te komen waar alle plaatsen worden ingenomen door Tesla’s die al zijn opgeladen. Om alle eigenaren een betere ervaring te kunnen bieden, introduceren we voor de gehele vloot een ‘idle-fee’ met als doel het verbeteren van de beschikbaarheid van onze Superchargers.

We voorzien een toekomst waar auto’s zichzelf kunnen verplaatsen wanneer zij vol geladen zijn, waardoor de efficiëntie van het netwerk en de klantbeleving nog verder worden verbeterd. Tot die tijd vragen we de auto’s te verplaatsen zodra deze vol geladen zijn. Een klant zal zijn auto nooit aan de pomp bij een tankstation laten staan, hetzelfde geldt voor Superchargers.

Via de Tesla-app kunnen eigenaren hun auto vanop afstand bedienen. Tijdens het opladen ontvangen eigenaren meldingen in verband met de laadstatus van hun auto, zo ontvagen zij een melding wanneer de auto bijna is volgeladen en een tweede melding wanneer hij volledig volgeladen is. Voor elke bijkomende minuut dat de auto verbonden blijft aan de Supercharger, zal een ‘idle fee’ van 35 eurocent worden aangerekend. Indien de auto binnen 5 minuten wordt verplaatst, dan wordt de fee ongedaan gemaakt. Het doel van deze fee is niet om geld te verdienen maar wel om een goede klantervaring te bieden.

We hopen hiermee de beschikbaarheid voor lange afstanden te verhogen en de Supercharging ervaring voor iedereen beter te maken.

Meer informatie over het programma vindt u hier.

Delen