Bestuurders van een zakenauto

Geplaatste order

Ik heb mijn bestelling geplaatst bij mijn leasemaatschappij. Wat zijn nu de volgende stappen?
Als uw belangrijkste aanspreekpunt zal uw leasemaatschappij u informeren over de volgende stappen en voorzien van relevante updates.

Zodra wij uw bestelling bij uw leasemaatschappij hebben geverifieerd en alle goedkeuringen hebben ontvangen, ontvangt u een sms met een bevestiging van uw geplande leverdatum.
Terug naar boven

Kan ik het ontwerp voor mijn Tesla aanpassen?
U kunt contact opnemen met uw leasemaatschappij om wijzigingen in uw configuratie aan te vragen, zodat deze een nieuwe inkooporder kan verwerken. Houd er rekening mee dat wijzigingen in uw configuratie van invloed kunnen zijn op de leverdatum van uw auto.
Terug naar boven

Hoe kan ik mijn reservering of bestelling annuleren?
Neem contact op met uw leasemaatschappij om uw bestelling te annuleren.
Terug naar boven

Wat te doen als ik een aanbetaling heb gedaan, maar nu heb besloten mijn auto te leasen?
Breng uw leasemaatschappij op de hoogte van uw bestaande bestelling en geef daarbij het referentienummer (RN) door. Hierdoor blijft uw referentienummer behouden om annulering van de bestelling te voorkomen. Zodra we alle gegevens bij uw leasemaatschappij hebben gecontroleerd en uw auto hebben afgeleverd, kunnen we uw aanbetaling retourneren.

Uw aanbetaling wordt binnen 10 werkdagen na levering naar u teruggestort.
Terug naar boven

Tesla-account en Tesla-app

Hoe log ik in op mijn Tesla-account?
Om toegang te krijgen tot uw Tesla-account, stelt u hier uw wachtwoord in met het e-mailadres dat u aan uw leasemaatschappij hebt verstrekt.
Terug naar boven

Waarom heb ik een Tesla-account nodig?
Met een Tesla-account kunt u automatisch Supercharging-kosten of idle fees betalen. Voer uw betalingsgegevens in onder 'Instellingen' om ervoor te zorgen dat alle openstaande facturen zijn betaald. U kunt uw Supercharging-geschiedenis en facturen bekijken onder 'Opladen'.

Omdat bij de meeste zakelijk gebruikte auto's niet de bestuurder maar de leasemaatschappij juridisch gezien eigenaar van de auto is, wordt uw auto mogelijk niet weergegeven in uw Tesla-account.
Terug naar boven

Hoe verkrijg ik de Tesla-app?
U kunt de Tesla-app downloaden vanuit de App Store of Google Play zodra uw bestelling is geplaatst.
Terug naar boven

Wanneer heb ik toegang tot mijn Tesla-app?
U hebt binnen 48 uur na de levering toegang tot uw auto in de Tesla-app. Om mobiele toegang in te schakelen vanaf het touchscreen van uw auto, tikt u op Bediening> Veiligheid en beveiliging.

Zolang u wacht op toegang, kunt u uw Tesla ontgrendelen met de sleutel (Model S en Model X) of Key Card (Model 3).
Terug naar boven

Kan ik een andere persoon of bestuurder toevoegen aan mijn Tesla-account?
Ja. Neem contact op met uw leasemaatschappij met de naam en het e-mailadres van de persoon die u wilt toevoegen.
Terug naar boven

Ik kan mij niet aanmelden bij mijn Tesla-account. Wat moet ik doen?
U kunt uw wachtwoord hier resetten. Als u uw e-mailadres bij uw leasemaatschappij hebt geverifieerd en de problemen blijven bestaan, neem dan contact op met Tesla Support.
Terug naaar boven

Registratie

Hoe ontvang ik mijn kenteken?
U ontvangt voorafgaand aan de levering van uw auto een sms met zowel het VIN als het kenteken.
Terug naar boven

Leverdatum

Hoe word ik op de hoogte gebracht van de geplande leverdatum van mijn auto?
U ontvangt een sms met de bevestiging van uw geplande leverdatum zodra wij uw bestelling bij uw leasemaatschappij hebben geverifieerd en alle logistieke procedures en goedkeuringen zijn bevestigd.

Volg de instructies in de sms en beantwoord deze om uw komst te bevestigen en zo te voorkomen dat de levering van uw auto moet worden uitgesteld of geannuleerd.
Terug naar boven

Hoe kan ik mij voorbereiden op mijn leveringsafspraak?
Breng uw (geldige) rijbewijs mee als identificatiebewijs en zorg dat u uw referentienummer bij de hand hebt. Om meer te weten te komen over de bediening van uw nieuwe Tesla kunt u onze instructievideo's online bekijken.
Terug naar boven

Kan ik mijn Tesla door iemand anders laten ophalen?
Als u uw auto door iemand anders wilt laten ophalen, neem dan contact op met ons en uw leasemaatschappij. De persoon die u hiervoor de opdracht geeft, moet in het bezit zijn van een geldig rijbewijs en een volmacht.
Terug naar boven

Kan ik de datum of locatie van mijn levering wijzigen?
Reageer op de door u ontvangen sms als u de geplande leverdatum of afleverlocatie van uw auto wilt wijzigen, of neem hiervoor contact met ons op.

Als u uw afleverlocatie wijzigt, moet de geplande afleverdatum van uw auto mogelijk worden uitgesteld.

Als u genoodzaakt bent het ophalen uit te stellen, kunt u afhankelijk van de beschikbaarheid een nieuwe datum en tijd binnen een periode van 7 dagen vanaf de oorspronkelijke geplande afleverdatum selecteren.
Terug naar boven

Garantie en service

Wat is de looptijd van de garantie op mijn Tesla?
Klik hier voor meer informatie over onze Beperkte garantie nieuw voertuig.
Terug naar boven

Is er periodiek onderhoud nodig en moet dit worden uitgevoerd bij een Tesla Service Center?
Als uw auto service nodig heeft, raden we u ten zeerste aan via de Tesla-app een serviceafspraak te maken bij een Tesla Service Center. Als u onderhoud of reparaties aan uw auto ergens anders dan bij een Tesla-werkplaats laat uitvoeren, worden eventuele problemen mogelijk niet door de garantie gedekt. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw Tesla voor meer informatie over onderhoudsintervallen.
Terug naar boven

Hoe plan ik een serviceafspraak via mijn Tesla-app?
Plan en beheer afspraken, keur offertes goed en bekijk eerdere facturen via de Tesla-app. Op onze ondersteuningspagina vindt u meer informatie, waaronder een gedetailleerde handleiding. U kunt ook onze doe-het-zelfhandleidingen raadplegen voor stapsgewijze instructies voor basisonderhoud.
Neem contact op met Tesla Support voor extra hulp.
Terug naar boven

Upgrades en accessoires

Waar kan ik accessoires kopen voor mijn Tesla?
Bekijk ons assortiment voertuigaccessoires, oplaadapparatuur, officiële merchandise en reserveonderdelen in de Tesla Shop.
Terug naar boven

Kan ik draadloze upgrades aanschaffen voor mijn geleasete Tesla?
Neem contact op met uw dichtstbijzijnde Tesla Service Center om te vragen welke upgrades voor uw auto beschikbaar zijn. Klik hier om uw dichtstbijzijnde Service Center te vinden.

Neem contact op met uw leasemaatschappij en, indien van toepassing, de fleetmanager van uw bedrijf voor toestemming om uw auto aan te passen met een upgrade.

U kunt de installatie van de upgrade aanvragen via Plan een serviceafspraak in uw Tesla-app. Selecteer 'Installatie van accessoires en upgrades' als onderwerp en geef aan welke upgrade u wilt aanschaffen.

Nadat u via de Tesla-app een offerte voor de upgrade hebt ontvangen en geaccepteerd, hoeft u alleen nog maar de betaling te voltooien zodat u de upgrade vanaf elke locatie draadloos kunt laten installeren.
Terug naar boven


Terug naar boven


Labels: 

Delen