Veelgestelde vragen voor aflevering

Geplaatste order

Tesla-account

Levering

Betaling

Financiering / Lease

Inruil

Registratie

Voorbereiden voor levering

Overige vragen

Service / Garantie


 

Geplaatste order


De configuratie van mijn Tesla heb ik zojuist bevestigd. Wat zijn de vervolgstappen?
Uw configuratie wordt 1 week na bevestiging doorgegeven aan de Fremont Factory. Met behulp van het e-mail adres en wachtwoord dat u gebruikt heeft om uw configuratie samen te stellen, kunt u inloggen in uw Tesla-account. Hier kunt u wijzigingen in uw configuratie aanbrengen totdat de configuratie aan Fremont wordt bevestigd. Uw Delivery Team zal u door het leveringsproces begeleiden en u informeren over de benodigdheden en voortgang van uw levering.
Terug naar boven

Wanneer begint de productie van mijn Tesla?
Nadat uw configuratie is bevestigd en doorgegeven aan Fremont, wordt de productieplanning voor uw geconfigureerde Tesla bepaald. De meest recente productieplanning vindt u terug in de Design Studio, tijdens het plaatsen van uw order. Tesla gaat er vanuit dat u uw Tesla altijd zo spoedig mogelijk wenst te ontvangen, tenzij anders aangegeven (zie volgende vraag). Zodra uw configuratie is bevestigd zullen we u up to date houden via uw Tesla-account, daarnaast zal uw Delivery Team u ook altijd kunnen voorzien van de laatste verwachte periode van levering. 
Terug naar boven 

Kan ik mijn Tesla laten leveren in de door mij gewenste periode?
Om zeker te zijn van levering in 2018 en een bijtellingstarief van 4% voor de komende 5 jaar te garanderen, is er een brede selectie van Model S en Model X voertuigen direct beschikbaar voor levering. Het is niet mogelijk de afleverdatum uit te stellen, de auto dient direct opgehaald te worden wanneer deze klaar staat. Houd er rekening mee dat we de levering van persoonlijke configuraties niet kunnen garanderen in 2018. Voor persoonlijke configuraties met levering in 2019 kunt u nog steeds een voorkeursperiode voor de levering aangeven.
Terug naar boven 

Kan ik wijzigingen aanbrengen nadat de configuratie bevestigd is?
Nadat de aanbetaling is voldaan krijgt u 2 weken bedenktijd om uw configuratie aan te passen. Hierna is het in principe niet meer mogelijk een wijziging aan te brengen in de configuratie, aangezien de productie van uw Tesla spoedig zal starten in Fremont, California. Zodra de configuratie is doorgegeven aan Fremont, California (1 week nadat de configuratie bevestigd is), kunnen we geen wijzigingen meer garanderen en kan een wijziging zorgen voor een prijsverhoging van uw configuratie. Voor meer informatie vragen we u in dat geval te bellen met (888) 771-2505 (optie 1) zodat u dit kunt bespreken met een Sales Advisor.
Terug naar boven

Wanneer krijgt mijn Tesla een VIN toegewezen?
Ongeveer 5-6 weken voor de geplande productie, zal het VIN (Vehicle Identification Number) toegewezen worden en zichtbaar worden in uw Tesla-account. Het VIN nummer is vaak benodigd voor de verzekering en/of financieringscontracten.
Terug naar boven 

Tesla-account


Wat houdt uw Tesla-account in?
Uw Tesla-account is uw online account voor alle Tesla's die u bezit of besteld heeft. In uw Tesla-account kunt u uw registratie-gegevens invullen, garantievoorwaarden en handleidingen bekijken, de eindfactuur terugvinden en laatste updates van Tesla ontvangen. Alle informatie die u invoert in uw Tesla-account heeft direct effect op de manier hoe Tesla de registratie verzorgt. Uw Tesla-account bevat ook de mogelijkheid uw financiering, inruil, and onderhoudscontract te regelen. In het 'My Profile' gedeelte kunt u uw naam, e-mail adres en eventueel een additioneel account invoeren. In het 'My Documents' gedeelte kunt u relevante documenten uploaden zoals een geldig NL rijbewijs en een digitaal gewaarmerkt KvK-uittreksel (max 6 maanden oud). Ook vindt u hier de koopovereenkomst en de eindfactuur. Hierin vindt u altijd de laatste status van de verwachte periode van levering van uw Tesla en kunt u eenvoudig alle benodigde informatie over uw Tesla toevoegen. Daarnaast vindt u ook de verwachte periode van levering van uw Tesla, totdat de afspraak voor levering bevestigd is. Deze verwachting is gebaseerd op de benodigde tijd voor productie, logistiek en de eindinspecties voor levering.
Terug naar boven

Wat gebeurt er als ik meerdere Tesla's bezit?
Via 'My Dashboard' vindt u alle Tesla's terug die u bezit. Door op 'View Profile' te klikken krijgt u het VIN te zien en kunt u de configuratie van die specifieke Tesla bekijken.
Terug naar boven

Levering


Wanneer wordt mijn Tesla geleverd?
Wij zullen er alles aan doen om uw Tesla zo snel mogelijk tegen onze kwaliteitsnormen te leveren. De meest recente status van de levering van uw Tesla vindt u in uw Tesla-account.
Terug naar boven 

Waar haal ik mijn Tesla op?
De levering van uw Tesla zal plaatsvinden in de assemblagefabriek in Tilburg. Tijdens de levering zal uw Delivery Team u de opties en mogelijkheden van uw Tesla toelichten. Wij vragen u uw Tesla binnen 7 dagen vanaf de eerst mogelijke leverdatum op te halen. De levering duurt ongeveer 30 - 45 minuten. Onze werknemers zorgen ervoor dat uw Tesla volledig geïnspecteerd en opgeladen klaar staat. Als voorbereiding op uw nieuwe Tesla raden we aan de demonstratievideo's te bekijken op onze site. 
Terug naar boven 

Ik woon ver weg van de leverlocatie, wat zijn de mogelijkheden?
Indien u verder dan 250km weg woont van het meest dichtbijzijndste service centrum, kan uw Tesla thuis geleverd worden. De betaling van de Tesla dient hiervoor volledig ontvangen te zijn. We raden u sterk aan om de levering plaats te laten vinden vanuit de Tilburg Factory, aangezien we u daar van de volledige uitleg kunnen voorzien en u direct welkom te kunnen heten in de Tesla familie. Ons Supercharger netwerk zorgt ervoor dat u moeiteloos thuis kunt komen - de perfecte eerste roadtrip.
Terug naar boven 

Mijn levering is aanstaande. Wanneer wordt de datum definitief bevestigd?
Zodra uw Tesla volledig geassembleerd is en door een aantal grondige inspecties is gegaan, kunnen we de datum voor levering vastleggen. Uw Delivery Team zal contact met u opnemen zodra dit het geval is. In overleg wordt de datum en tijd voor de levering vastgesteld.
Terug naar boven

Betaling


Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?
De betaling van de eindfactuur kan enkel via bankoverschrijving of via een lease-constructie. De eindfactuur zal ongeveer 2 weken voor levering in uw Tesla-account verschijnen.
Terug naar boven 

Hoeveel dien ik te betalen voordat mijn Tesla geleverd kan worden?
Tesla dient het volledige openstaande bedrag (of een geldig betaalbewijs hiervan) ontvangen te hebben voor levering.
Terug naar boven

Wanneer moet ik uiterlijk betalen, en waarom moet dit voor levering?
Zodra de volledige betaling is voldaan, is de verkoop van de Tesla voltooid en zijn wij bevoegd om tot levering over te gaan. Graag vragen we u uiterlijk 3 werkdagen voor levering de betaling te voldoen. Zodra de betaling is ontvangen, kan de Tesla geregistreerd en geleverd worden.
Terug naar boven

Kan ik via meerdere bankrekeningen de betaling voldoen?
Het is mogelijk via meerdere bankrekeningen de betaling te voldoen, vermeld bij de betaling altijd uw RN nummer ter referentie.
Terug naar boven

Kan ik met creditcard betalen?
Het is enkel mogelijk de aanbetaling met creditcard te betalen. Het is niet mogelijk de eindfactuur met creditcard te betalen. De betaling van de eindfactuur kan enkel via bankoverschrijving of via een lease-constructie.
Terug naar boven

Financiering / Lease


Wanneer meld ik me aan voor Tesla Financiering / Leasing?
Tijdens het verkoopproces zal de Sales Advisor u offertes aan kunnen bieden van Financiering / Leasing. Graag vernemen we uiterlijk 1 maand voor levering op welke wijze de betaling plaats zal vinden (Eigen middelen / Financiering of Lease)
Terug naar boven

Ik wil mijn Tesla leasen of financieren. Wie kan me een offerte aanbieden?
Uw Sales Advisor kan u helpen bij de aanvraag van de Financiering / Leasing en kan u een offerte opsturen.
Terug naar boven

Kan ik een financiering via mijn eigen bank / kredietmaatschappij regelen?
Het is mogelijk via een andere financieringsmaatschappij de financiering te regelen, onder voorwaarde dat de betaling van de eindfactuur voor de levering van de Tesla voldaan wordt.
Terug naar boven

Welke aankoopmogelijkheden zijn er aan het eind van het leasecontract?
De aankoopmogelijkheden worden opgenomen in het lease - of financieringscontract. Uw lease - of financieringsmaatschappij kan u informeren over de mogelijkheden.
Terug naar boven

Is het mogelijk om vervroegd uit te kopen? Zo ja, wat komt hier bij kijken?
De uitkoopmogelijkheden worden opgenomen in het lease - of financieringscontract. Uw lease - of financieringsmaatschappij kan u informeren over de mogelijkheden. Let op: Vaak gaat dit gepaard met bijkomende kosten.
Terug naar boven

Inruil


Welke soort voertuigen komen in aanmerking voor inruil?
Tesla accepteert in de meeste gevallen een inruil op de aankoop van een Tesla. Om een aanbieding te krijgen, neemt u contact op met uw Sales Advisor. Aanbiedingen zijn meestal geldig voor een beperkte tijd of een beperkt aantal gereden kilometers.
Houd er rekening mee dat de inruilwaarde doorgaans lager ligt dan die bij privéverkopen online. Het verschil zit hem in het moeten verkopen van uw inruilvoertuig aan een andere persoon.
Terug naar boven

Hoe bepaalt Tesla de waarde van mijn inruil?
Uw inruil wordt op een platform van handelaren te koop aangeboden. De waarde van uw inruil wordt bepaald door het hoogste bod op dit platform.
Terug naar boven

Hoe verloopt de inruilprocedure?
Zodra u de geboden marktprijs accepteert, wordt een inspectie van uw inruil ingepland. Gebaseerd op deze inspectie wordt het eindbedrag van de inruil bepaald.
Terug naar boven

Kan ik mijn huidige auto ook inruilen als ik mijn Tesla lease / financier?
Ja, om een aanbieding te krijgen, neemt u contact op met uw Sales Advisor.
Terug naar boven

Kan ik de inruil laten verrekenen op de eindfactuur van mijn Tesla?
Indien de inruil op dezelfde zakelijke naam staat als uw nieuwe Tesla, is het mogelijk de inruilprijs te laten verrekenen op de eindfactuur.
Terug naar boven

Registratie


Kan ik mijn Tesla op 2 namen laten registreren, maar financieren op 1 naam?
Nee, uw registratiegegevens dienen overeen te komen met de naam op uw koopovereenkomst. U kunt uw registratiegegevens altijd bekijken en aanpassen in uw Tesla-account.
Terug naar boven 

Kan ik mijn Tesla laten registreren op mijn bedrijf?
Ja, dit is mogelijk op nagenoeg alle voorkomende Nederlandse bedrijfvormen. Graag willen we u vragen de juiste registratiegegevens in uw Tesla-account in te vullen. Indien u hierover vragen heeft, kunt u altijd terecht bij uw Delivery Team.
Terug naar boven 

Moet ik mijn Tesla zelf registreren?
Tesla zal zorgdragen voor de registratie en kentekens van uw Tesla. Om dit in goede banen te kunnen leiden kan uw Delivery Team u om een digitaal gewaarmerkt KvK-uittreksel en uw rijbewijs vragen.
Terug naar boven

Wanneer en hoe ontvang ik mijn kenteken?
Tesla zorgt ervoor dat de kentekens op uw auto gemonteerd zijn bij levering. Het kenteken zal ongeveer 3 werkdagen voor levering bekend zijn.
Terug naar boven

Voorbereiden voor levering


Welke informatie is er vanuit mij nodig voor levering?
Graag vernemen we op welke wijze de betaling van de Tesla zal plaatsvinden en op welke wijze de registratie dient te gebeuren. U kunt alle informatie hiervoor toevoegen in uw Tesla-account. Upload alle benodigde documenten om de registratie en facturatie van uw Tesla in goede banen te kunnen leiden in uw Tesla-account.
Terug naar boven 

Moet mijn Tesla verzekerd zijn voor levering?
Het is wettelijk verplicht verzekerd rond te rijden in Nederland. Met behulp van het kenteken en de meldcode kunt u de verzekering daags voor levering al informeren over de aanstaande levering.
Terug naar boven

Wie moet er bij de levering aanwezig zijn?
De koper of degene die de koper gemachtigd heeft om de Tesla in ontvangst te nemen. Let op: in sommige gevallen dient de RDW-machtiging getekend te worden voor levering. Uw Delivery Team zal u hierover kunnen informeren indien hier specifieke vragen over zijn.
Terug naar boven

Wat moet ik meenemen bij levering?
Een geldig Nederlands rijbewijs.
Terug naar boven

Hoe installeer ik mijn laadvoorziening thuis?
Via https://www.tesla.com/nl_NL/support/home-charging-installation vindt u meer informatie over de mogelijkheden om thuis een laadvoorziening aan te leggen. Met vragen over laden kunt u ook terecht bij ons team van laadspecialisten via charginginstallation-EUR@tesla.com. Via de volgende link vindt u uw dichtstbijzijnde installateur, Vind een Installateur.
Terug naar boven

Hoe kom ik aan de Tesla app op mijn smartphone?
Via https://www.tesla.com/nl_NL/support/android-and-iphone-app vindt u een handige link om de Tesla App te installeren voor IOS of Android. Wegens veiligheidsredenen zal de Tesla App pas geactiveerd worden 24 uur na levering van uw Tesla.
Terug naar boven

Overige vragen


Wat wordt er bij mijn Tesla standaard geleverd?
Uw Tesla wordt standaard geleverd met een Safety-kit en Mobile Connector. De complete omschrijving van laadmogelijkheden leest u op https://www.tesla.com/nl_NL/support/home-charging-installation.
Terug naar boven

Hoe kan ik mijn Tesla verzekeren?
U kunt vrijblijvend een offerte aanvragen bij een verzekeraar naar uw keuze. Nadat u uw keuze gemaakt heeft vragen wij u om deze informatie in te vullen in uw Tesla-account.
Terug naar boven 

Waar kan ik meer informatie vinden over locale subsidies?
Uw Sales Advisor kan u informeren over alle belastingvoordelen en subsidies die het rijden in de Tesla biedt.
Terug naar boven

Kan ik mijn Tesla exporteren buiten Europa?
Indien u ervoor kiest uw Tesla te exporteren naar een ander land, zal Tesla geen service aanbieden tot het moment dat de Tesla weer in het originele land geregistreerd is.
Terug naar boven

Service / Garantie


Wat houdt een jaarlijkse onderhoudsbeurt in?
Voor al uw vragen over Garantie / Onderhoud en Service kunt u terecht op onze website: https://www.tesla.com/nl_NL/support/service-plans
Terug naar boven

Welke onderhoudscontracten biedt Tesla aan?
Via https://www.tesla.com/nl_NL/support/service-plans vindt u de aangeboden onderhoudscontracten. U kunt een onderhoudscontract aanschaffen bij een lokaal Service Center binnen de eerste 12 maanden of 20.000 km nadat uw nieuwe of in aanmerking komende tweedehands voertuig is afgeleverd.
Terug naar boven

Bieden jullie extra service aan wanneer mijn Tesla bij een Service Center staat?
Om een jaarlijkse inspectie in te plannen, neemt u contact op met uw dichtstbijzijnde Service Center voor een afspraak. Indien mogelijk, stellen wij u een leen-voertuig ter beschikking terwijl uw auto een inspectie ondergaat.
Terug naar boven

Welke garantie heb ik op mijn Tesla?
Uw Tesla-voertuig wordt beschermd door een beperkte garantie nieuw voertuig: 4 jaar of 80.000 km - wat het eerst van toepassing is en een garantie van 8 jaar op de batterij en aandrijflijn met onbeperkte kilometers. Tesla raadt u aan jaarlijks of na elke 20.000 kilometer een service-inspectie uit te laten voeren om ervoor te zorgen dat uw voertuig optimaal blijft presteren.
Terug naar boven

Welke garantie heb ik op mijn tweedehands Tesla?
Elke Tesla wordt volledig geïnspecteerd, behoudt zijn batterij- en rijgarantie en ontvangt daarnaast een garantie van 4 jaar of tot 80.000 km en 24/7 Technical Support en Roadside Assistance. (Capital letters for TS and RA)
Terug naar boven

Delen