Support

'Idle Fee'

We hebben een Supercharger-netwerk opgezet om een zorgeloze road trip ervaring mogelijk te maken. Daarom begrijpen we dat het ergerlijk kan zijn om op een laadstation aan te komen waar alle plaatsen worden ingenomen door Tesla’s die al zijn opgeladen. Om een betere ervaring voor alle eigenaren te creëren, introduceren we een tarief voor stilstaan (idle fee) om de beschikbaarheid van de Supercharger te verhogen.

We voorzien een toekomst waar auto’s zichzelf kunnen verplaatsen wanneer zij vol geladen zijn, waardoor de efficiëntie van het netwerk en de klantbeleving nog verder worden verbeterd. Tot die tijd vragen we de auto’s te verplaatsen zodra deze vol geladen zijn. Een klant zal zijn auto nooit aan de pomp bij een tankstation laten staan, hetzelfde geldt voor Superchargers.

De Tesla-app stelt gebruikers in staat om op afstand hun voertuig in de gaten te houden. De app meldt wanneer het voertuig bijna is opgeladen en geeft nogmaals een melding als het voertuig volledig is opgeladen. Voor elke extra minuut dat een auto verbonden blijft met de Supercharger, zal er een idle fee in rekening worden gebracht. Als de auto binnen vijf minuten wordt verplaatst, worden de kosten kwijtgescholden. Idle fees zijn van toepassing wanneer een Supercharger-station 50% bezet is, en worden verdubbeld wanneer het station 100% bezet is. Dit is uitsluitend bedoeld om de klanttevredenheid te verhogen en wij hopen er nooit geld aan te verdienen.

'idle fee' per land

Land Valuta Idle fee (per minuut) Idle fee (per minuut) wanneer het station 100% bezet is
Verenigde Staten USD $0.50 $1.00
Canada CAD $0.65 $1.30

Prijzen weergeven voor alle landen




Hoe worden de kosten in rekening gebracht?
Sla een betalingsmethode op in een bestand via uw Tesla-account voor automatische, zorgeloze facturering. Als Tesla niet automatisch kan factureren volgens een opgeslagen betalingsmethode, worden de openstaande kosten in rekening gebracht bij uw volgende bezoek aan een Service Center. Neem contact op met klantenondersteuning als u vragen of opmerkingen hebt.

Geldt de 'idle fee' ook als er nog Supercharger plaatsen vrij zijn?
Er worden kosten voor stilstaan (idle fees) berekend voor elke auto die bij een Supercharger staat als het laadstation nog voor ten minste 50% bezet is en het opladen is voltooid. De idle fees worden verdubbeld wanneer het station 100% bezet is.

Hoe weet ik of ik een 'idle fee' heb opgebouwd?
De mobiele Tesla-app geeft een melding wanneer het opladen bijna is voltooid en vervolgens opnieuw een melding wanneer het opladen is voltooid. De idle fees lopen vervolgens op wanneer het station ten minste 50% bezet is, totdat u de auto verplaatst. De gegevens over Supercharger-sessies, waaronder de in rekening gebrachte idle fees, zijn na iedere Supercharger-sessie beschikbaar in uw Tesla-account.

Voor welke auto's geldt de 'idle fee'?
Idle fees zijn van toepassing op iedere Model S, Model X en Model 3.

Worden idle fees gerekend wanneer de auto actief wordt opgeladen met Supercharging?
Nee, de idle fee geldt alleen nadat de Supercharging-sessie is voltooid. Vanaf dat moment wordt de Supercharger niet meer gebruikt en moet u plaats maken voor de volgende bestuurder.

Geldt er een maximumbedrag?
Nee, er geldt geen limiet voor het oplopen van idle fees. Wij raden u aan uw auto na het opladen te verplaatsen zodat de Supercharger beschikbaar is voor anderen, om idle fees te voorkomen.

Zijn er belastingen van toepassing?
De 'idle fee' bij de Supercharger is inclusief belasting.

Geldt de 'idle fee' op Destination Charging-locaties?
Nee, de 'idle fee' geldt alleen voor Superchargers.

 


'idle fee' per land

Land Valuta Idle fee (per minuut) Idle fee (per minuut) wanneer het station 100% bezet is
Verenigde Staten USD $0.50 $1.00
Canada CAD $0.65 $1.30
Oostenrijk EUR 0.40 € 0.80 €
België EUR 0.40 € 0.80 €
Kroatië HRK kn 3.10 kn 6.20
Tsjechische Republiek CZK kr. 5.45 kr. 10.90
Denemarken DKK kr. 3.15 kr. 6.30
Finland EUR EUR 0.40 EUR 0.80
Frankrijk EUR 0.40 € 0.80 €
Duitsland EUR 0.40 € 0.80 €
Ierland EUR EUR 0.40 EUR 0.80
Italië EUR EUR 0.40 EUR 0.80
Hongarije HUF 141.65 Ft 283.30 Ft
Liechtenstein CHF CHF 0.50 CHF 1.00
Luxemburg EUR 0.40 € 0.80 €
Nederland EUR EUR 0.40 EUR 0.80
Noorwegen NOK kr. 4.05 kr. 8.10
Polen PLN 1.80 zł 3.60 zł
Slowakije EUR 0.40 € 0.80 €
Slovenië EUR EUR 0.40 EUR 0.80
Spanje EUR 0.40 € 0.80 €
Zweden SEK 4.40 kr 8.80 kr
Zwitserland CHF CHF 0.50 CHF 1.00
Verenigd Koninkrijk GBP £ 0.35 £ 0.70
Australië AUD $0.65 $1.30
China CNY ¥ 3.20 ¥ 6.40
Hong Kong HKD $3.90 $7.80
Macau HKD $3.90 $7.80
Nieuw-Zeeland NZD $0.70 $1.40
Japan JPY ¥ 55.00 ¥ 110.00

Delen