Update voertuigfirmware om eCall-functionaliteit na een ongeval te herstellen

Tesla heeft een terugroepactie opgezet voor bepaalde voertuigen van het type Model X en Model S van modeljaar 2022-2025 met softwareversie 2024.44 tot en met 2024.45.32.1 voor voertuigen van klanten en 2024.44.100 voor productievoertuigen.

Deze versies hebben geleid tot een verslechtering van het detecteren van inzittenden in het eCall-audiosysteem na een ongeval waarbij de voorpassagiersstoel (niet de bestuurdersstoel) bezet is.

Door de verslechtering van de software voldoen de betrokken voertuigen niet aan de vereisten van EU 2015/758 en EU 2017/79 voor noodsystemen.

Veelgestelde vragen

Wat is het probleem?

Softwareversie 2024.44 tot en met 2024.45.32.1 voor voertuigen van klanten en 2024.44.100 voor productievoertuigen hebben geleid tot een verslechtering van het detecteren van inzittenden in het eCall-audiosysteem na een ongeval als de voorpassagiersstoel (niet de bestuurdersstoel) bezet is.  

Is deze terugroepactie van toepassing op mijn auto en wat moet ik doen?

Alle eigenaren kunnen controleren of dit van toepassing is op het VIN van hun voertuig via de tool Tesla VIN Recall Search.

De betrokken voertuigen ontvangen via firmwareversie 2024.45.32.2 draadloos een gratis oplossing voor het probleem. Eigenaren van wie het voertuig is voorzien van de genoemde softwareversie of van een nieuwere softwareversie, hoeven geen verdere actie te ondernemen.  

U kunt de softwareversie van uw voertuig controleren door op het touchscreen of onder aan het startscherm van uw voertuig in de mobiele Tesla-app op 'Bediening' > 'Software' te tikken.   

Kan ik veilig met mijn auto rijden?

Bij de betrokken voertuigen zal het eCall-audiosysteem niet werken in overeenstemming met de vereisten van de EU-regelgeving wanneer de voorpassagiersstoel bezet is. Als gevolg hiervan is er geen communicatie tussen de inzittenden van het voertuig en een eCall-meldpunt mogelijk na een ongeval. Er zijn geen problemen met de werking van eCall wanneer alleen een bestuurder in het voertuig aanwezig is.

Moet ik een serviceafspraak maken voor deze terugroepactie?

Nee. Deze terugroepactie wordt uitgevoerd door de software van het voertuig bij te werken naar versie 2024.45.32.2 of hoger. Hiervoor hoeft de eigenaar geen serviceafspraak te maken.  

Wat als de software-update niet kan worden gedownload of geïnstalleerd?

Software-updates kunnen om een aantal redenen mislukken. Als u problemen ondervindt bij het bijwerken van de software van uw voertuig, bekijk dan de veelgestelde vragen over software-updates. Als het probleem zich blijft voordoen, maak dan een serviceafspraak.