Hulp onderweg
Tesla Hulp Onderweg levert u 24 uur per dag, 365 dagen per jaar directe pechhulp. Dit team zet zich in voor hulp onderweg. Ga voor antwoorden op andere vragen naar onze Support-pagina's.
Als u zich op een onveilige plaats bevindt, neem dan contact op met de noodhulpdiensten.
U kunt direct hulp onderweg aanvragen via het onderste gedeelte van het startscherm van de Tesla-app. Vermeld bij uw verzoek alle informatie die ons team kan helpen u te lokaliseren en de toestand van uw voertuig zo goed mogelijk te begrijpen.
Hulp onderweg aanvragen via de Tesla-app:
- Open de app en selecteer 'Hulp onderweg'.
- Selecteer het probleem/de problemen die uw voertuig ondervindt.
- Bevestig eventuele aanvullende gegevens met betrekking tot uw verzoek.
- Selecteer 'Hulp vragen'.
Defecten
Defecten van het voertuig onder garantie, waardoor niet met het voertuig kan worden gereden.
Dekking: transportservices tot 800 km naar het dichtstbijzijnde Service Center.
Lekke band
Schade aan een wiel of band waardoor de band lek is of onveilige rijomstandigheden ontstaan.
Dekking: bandenservice tot maximaal 80 km.
Buitensluiting
Gevallen waarin het voertuig niet op normale wijze kan worden ontgrendeld, door een storing van het voertuig, de afstandsbediening of de app.
Dekking: een pechhulpmonteur maakt een kleine opening tussen het portier en het frame van het voertuig om het portier handmatig te openen. Deze service wordt geleverd wanneer uw voertuig zich binnen 80 km van de locatie van het bedrijf van de pechhulpverlener bevindt.
Lege batterij
Als uw batterij leeg is en u geen laadstation kunt bereiken, of wanneer het voertuig gedurende een lange tijd niet op een oplader aangesloten is geweest.
Dekking: wij kunnen u helpen, maar de kosten worden niet gedekt. Neem contact op met Hulp Onderweg voor meer informatie of om transport te regelen.
Aanvullende dekking
Ook voor services die hier niet worden vermeld, zijn wij toegerust en kunnen wij u helpen. Raadpleeg onze polis voor Hulp onderweg voor meer informatie over services en voor welke services mogelijk extra moet worden betaald.