Støtte

Model S – Sikkerhetsoppdatering

Det foregår nå en bransjedekkende tilbakekalling av Takata-kollisjonsputeinflatorer. Kollisjonsputene i passasjersetene på visse Model S-biler fra 2014–2016 berøres og erstattes av Tesla. I henhold til en tidsplan tidligere fastslått av USA National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), begynte tilbakekallingen av kollisjonsputer i passasjersetet foran i Model S-biler fra 2012 i januar 2017, ble utvidet til Model S-biler fra 2013 i januar 2018 , og blir nå utvidet til Model S-biler fra 2014–2016 i januar 2019. Tilbakekallingen berører ikke Roadster, Model X, Model 3 eller senere Model S-biler.

Ifølge NHTSA, trenger kundene ikke å bekymre seg om de tilbakekalte kollisjonsputene i bilene før de mottar et formelt tilbakekallingsvarsel. Den forhåndsbestemte tidsplanen for tilbakekalling og utbedring sikrer at kundene har tilstrekkelig tid til å skifte ut deres tilbakekalte kollisjonsputer før de utgjør en risiko for sikkerheten. Dette er fordi kollisjonsputeinflatorene først blir defekte når flere ulike faktorer gjør seg gjeldende – én av disse er alder.

Akkurat som Tesla valgte å bruke NHTSAs tidsplan for tilbakekalling av Model S fra 2012–2013 i alle markeder globalt, vil vi gjøre det samme for alle berørte kjøretøy fra 2014–2016, inkludert i land hvor lokale myndigheter ikke har pålagt noen tilbakekalling. Sikkerheten til kundene våre er vår høyeste prioritet, selv om det ikke har vært noen brudd i kollisjonsputer eller andre relaterte hendelser i noen av bilene våre.

Tesla fortsetter å kontakte kundene berørt av denne tilbakekallingen. Hvis du eier en Model S fra 2012–2013 og ikke har utført denne erstatningen, ber vi deg planlegge en serviceavtale i Tesla-kontoen din eller kontakte Tesla service. Hvis du eier en Model S fra 2014–2016, vil reservedeler være tilgjengelige våren 2019. Tesla kontakter deg når reservedelene er tilgjengelige.

Jeg har en Model S fra 2012–2016 – er det trygt å kjøre med en person i passasjersetet foran?
Ifølge NHTSA trenger ikke kundene å være bekymret for Takata-kollisjonsputeinflatorene før de mottar et tilbakekallingsvarsel. Inflatorene blir attpåtil kun defekte over tid basert på flere ulike faktorer, inkludert alder, og tilbakekallingsplanen sikrer at kundene vil ha tilstrekkelig tid til å erstatte tilbakekalte kollisjonsputer før de representerer en sikkerhetsrisiko.

Jeg har en Model S fra 2012–2016 – berører denne tilbakekallingen alle kollisjonsputene mine?
Nei, kun kollisjonsputen for passasjersetet foran er berørt.

Hvor raskt utbedrer Tesla kjøretøyene berørt av Takata-tilbakekallingen?
Tesla har en av de høyeste prosentratene for komplettering av kollisjonsputeutskiftninger blant alle produsentene berørt av Takata-tilbakekallingene. For ytterligere informasjon, se NHTSAs spotlight om kompletteringsratene til produsentene.

Jeg har en Model S fra 2012–2016 – når kan jeg forvente å få skiftet ut kollisjonsputen?
Tesla utbedret bortimot 90 % av alle berørte Model S-biler fra 2012 og 2013 innen ett år etter annonsert tilbakekalling, og vi streber etter å oppnå en høy grad av tilbakekalling for berørte Model S-biler fra 2014–2016.

Vi fortsetter å kontakte kunder for å fullføre utskiftningen av kollisjonsputer. Hvis du eier en Model S fra 2012–2013 og ikke har utført denne erstatningen, ber vi deg planlegge en serviceavtale i Tesla-kontoen din eller kontakte Tesla service. Hvis du eier en Model S fra 2014–2016, vil reservedeler være tilgjengelige våren 2019. Tesla kontakter deg når reservedelene er tilgjengelige.

Jeg har en Model S, årsmodell 2012–2016 – må kollisjonsputen skiftes ut ved et Tesla-servicesenter?
Nei. Mobil service, som er tilgjengelig over alt, kan erstatte kollisjonsputen i bekvemmeligheten av hjemmet eller kontoret ditt, eller et annet sted.

Jeg har en Model S fra 2012 eller 2013 og har ennå ikke fått passasjerkollisjonsputen erstattet – kan jeg få kollisjonsputen erstattet nå som Tesla tilbakekaller biler fra 2014–2016?
Ja, tilbakekallingen fortsetter for berørte Model S-biler fra 2012 og 2013. Planlegg en serviceavtale i Tesla-kontoen din eller kontakt Tesla service.

Er min Roadster, Model X eller Model 3 del av denne tilbakekallingen? Hva med min Model S fra 2017, 2018 eller 2019?
Nei. Model S-biler som ble produsert etter midten av desember 2016, samt alle Roadster, Model X og Model 3, berøres ikke av tilbakekallingen. Disse bilene har ikke typen kollisjonsputeinflator underlagt tilbakekallingen. Tilbakekallingen berører ingen biler som blir produsert for øyeblikket.

Jeg bor i Europa eller Asia. Er Model S-bilen min fra 2012–2016 del av tilbakekallingen?
Selv om bilen din ikke er del av Takata-tilbakekallingen i USA, utbedrer Tesla alle berørte biler globalt iht. samme tidsplan som de berørte bilene i USA. Sikkerheten til kundene våre er vår høyeste prioritet, selv om det ikke har vært noen brudd i kollisjonsputer eller andre relaterte hendelser i noen av bilene våre.

Del denne siden