Kundeservice og veihjelp

Kundeservice

Finn nettsvar på spørsmål du har om kjøp, levering, eierskap og produktstøtte. Hvis du ikke finner svaret du leter etter, er kundestøtteteamet vårt tilgjengelig for å gi løsninger 24/7. Logg inn på Tesla-kontoen din for å sende et støttespørsmål. Hvis du ikke har en Tesla-konto, kan du sende en forespørsel via Kontakt oss-skjemaet.

Skulle et servicesenterbesøk mot formodning være nødvendig, kan du sette opp en avtale via Tesla-kontoen din. Lær mer om hvordan vi utvikler bilservice via de innovative tilbudene våre.

Veihjelp

Teslas veihjelp er forpliktet til å gi deg umiddelbar veiservice hele døgnet, 365 dager i året. Kontakt oss for veihjelp.

Din standard veihjelpspolicy gis for de første fem årene av eierskap, eller 100.000 km. Ekstra dekning for batteriet eller drivenheten er tilgjengelig med separate betingelser for 8 år eller 200.000 km, eller 8 år med ubegrenset antall miles, avhengig av modellen.

Servicer:

Driftstans
Et driftstans dekkes av garantien når bilen ikke kan kjøres.
Dekning: det gis transporttjenester opptil 800 km til nærmeste servicesenter.

Punktert dekk
Skade på felg eller dekk som resulterer i punktering eller usikre kjøreforhold.
Dekning: det gis punkteringstjenester for opptil 80 km.

Utelåst
Omstendigheter der bilen ikke kan åpnes normalt på grunn av svikt i bil, nøkkel-fob eller app.
Dekning: en veihjelpsprofesjonell oppretter en liten åpning mellom døren og karosseriet for å åpne døren manuelt innenfor 80 km av bilens plassering.

Tom for energi
Når batteriet er utladet og du ikke rekker frem til en ladestasjon, eller bilen har vært frakoblet i en lengre tidsperiode.
Dekning: vi er i stand til å hjelpe deg, men denne tjenesten må du betale for. Kontakt veihjelpen for å lære mer eller arrangere transport.

Vi er også utstyrt og klare til å assistere deg med alle tjenester som ikke er oppført. Gjennomgå veihjelpspolicyen vår for servicedetaljer og hva du må betale for.

Støtte utenfor markedet

Teslaer som befinner seg utenfor det opprinnelige markedet kan motta begrensede funksjoner og støtte. Gjennomgå gråmarked-hurtigveiledningen vår for å lære mer om garantien og servicedekningsområdene våre.

Nøkkelord: 

Del denne siden