Veihjelp

Tesla-veihjelp er forpliktet til å gi deg umiddelbar veiservice hele døgnet, 365 dager i året. Dette teamet er dedikert til veihjelp. Finn svar hvis du trenger mer støtte når det gjelder bilen din.

Hvis du noen gang befinner deg på et usikkert sted, ber vi deg kontakte nødtjenester.

Du kan be om øyeblikkelig veihjelp nederst på startskjermen i Tesla-appen. I forespørselen må du ta med all informasjon som kan hjelpe teamet vårt med å finne deg og forstå bilens tilstand best mulig.

Slik ber du om veihjelp fra Tesla-appen:

1. Åpne appen og velg «Veihjelp».
2. Velg problemet/problemene som gjelder bilen din.
3. Bekreft eventuell tilleggsinformasjon relatert til forespørselen.
4. Velg «Be om hjelp».

Merk: Hvis berøringsskjermen ikke reagerer eller virker uvanlig, kan du starte den på nytt ved å følge disse instruksjonene:

• Model S
• Model 3
• Model X
• Model Y

Driftstans

En garantidekket driftstans som gjør at bilen ikke kan kjøres.

Dekning: det gis transporttjenester opptil 800 km til nærmeste servicesenter.

Punktert dekk

Skade på felg eller dekk som resulterer i punktering eller usikre kjøreforhold.

Dekning: Tjenester for punkterte dekk tilbys opptil 80 km når dekkreparasjon og/eller erstatning utføres direkte gjennom Tesla.

Utelåst

Omstendigheter der bilen ikke kan åpnes normalt på grunn av feil på bil, Key Fob eller app.

Dekning: en bilberger lager en liten åpning mellom døren og karosseriet for å åpne døren manuelt innenfor 80 km av bilens plassering.

Tom for energi

Når batteriet er utladet og du ikke rekker frem til en ladestasjon, eller bilen har vært frakoblet i en lengre tidsperiode.

Dekning: vi er i stand til å hjelpe deg, men denne tjenesten må du betale for. Kontakt Tesla-veihjelp for å lese mer eller arrangere transport.

Ytterligere dekning

Vi er også utstyrt og klare til å assistere deg med alle tjenester som ikke er oppført. Se våre retningslinjer for veihjelp for nærmere informasjon om tjenesten og hvilke tjenester som kan kreve ekstra betaling.

Dekket er punktert. Hvordan kan jeg finne selve punkteringen?

Veihjelp kan tilby en reparasjonsløsning. For å avgjøre om dekket kan repareres midlertidig, er det nødvendig å inspisere det grundig. Muligheten for reparasjon avgjøres vanligvis av følgende:

• Punkteringen finnes i et område som kan repareres
• Dekket har en mønsterdybde på mer enn 1,6 mm
• Den uønskede gjenstanden er mindre enn 6 mm i diameter

Finn dekkets reparerbare område nedenfor.

Merk: Dette skal brukes som en rettesnor. En tekniker vil være i stand til å avgjøre om dekket kan repareres etter inspeksjonen.

Kan jeg kjøre bilen hvis det er en punktering eller spiker i dekkene?

Hvis du har en punktering eller spiker i dekkene, anbefaler vi å ta kontakt med Tesla veihjelp. Reparasjoner kan være dekket av begrenset grunnleggende bilgaranti.