Informasjon om servicebesøk

I motsetning til bensinbiler krever ikke Tesla-biler vanlig vedlikehold (tradisjonelle oljeskift, drivstoffiltre, tennpluggskift eller utslippskontroller), men hvis det er nødvendig med et Tesla-servicebesøk, kan du enkelt planlegge avtaler i Tesla-appen.

Planlegg en serviceavtale

Følg disse punktene i Tesla-appen for å bestille serviceavtale selv:


Du kan endre serviceavtalen din ved å velge «Service» på startskjermen til Tesla-appen, og deretter «Administrer».

For å avbestille serviceavtalen din, velg 'Service' på startskjermen i Tesla-appen og deretter 'Avbestill'-knappen nederst på skjermen. Velg 'Ja' for å bekrefte.

For å legge til mer informasjon eller et ekstra emne velger du «Service» på startskjermen til Tesla-appen, og deretter «Administrer».

Forbered deg til avtalen din ved et servicesenter

Gjør deg klar
Med ekstern diagnostisering kan vi forhåndsdiagnostisere reparasjoner og forberede oss før avtalen. Før servicebesøket vil du få et estimat som du må forhåndsgodkjenne via appen. Det kan hende serviceteamet vårt kontakter deg før avtalen for å hente inn ytterligere informasjon. For alle besøk relatert til lading, må du huske å ta med ladekabelen.

Ankomst
Ta med Key Foben og nøkkelkortet ditt til avtalen. Når du ankommer service-senteret for avtalen din, vil du bli assistert av en service-rådgiver for hurtig innsjekking. Du vil kanskje bli bedt om å prøvekjøre med en tekniker for å demonstrere problemet.

Statusoppdateringer
Under serviceavtalen kan du sjekke bilens status i Tesla-appen. Statusoppdateringene vil snart være tilgjengelige i appen for alle kunder. Tesla-appen vil vise avtalestatusen din, når servicen er fullført, og den vil også sende et pushvarsel når bilen er klar for henting.

Alternativ transport
Med forbehold om tilgjengelighet kan vi tilby alternativ transport når bilen din er på service for en reparasjon som dekkes av garantien og tar minst fire timer. For reparasjon og oppretting av kollisjonsskade utenfor garantien anbefaler vi at du kontakter forsikringsselskapet.

Bruken av en Tesla-lånebil er begrenset til landet du er i for service, og er underlagt en maksimal daglig kjørelengde. Kjørelengde som overskrider denne grensen, samt avgifter relatert til parkering, fartsovertredelse, bomveier eller skader, bekostes av deg. Tesla behandler betaling av avgifter og bøter på dine vegne. I tillegg til avgifter og/eller bøter blir du belastet et administrasjonsgebyr på 205 NOK (ekskl. mva) per betaling.

Tesla kan ikke garantere tilgjengeligheten av en lånebil, og forbeholder seg retten til å tilby alternative transportmetoder som kan være tilgjengelig.

Avhente Teslaen din
Servicesenteret gir deg en estimert dato og tid du kan hente Teslaen din. Hvis dette endres, kontakter et medlem av serviceteamet deg. Hvis du har registrert avtalen din i Tesla-appen, varsles du om estimert sluttid i appen. I tillegg vil du motta et varsel når Teslaen er klar for henting, samt en tekstmelding fra servicesenteret.

Forbered deg til serviceavtalen din

Med mobil service kan du planlegge en serviceavtale på et sted og tidspunkt du ønsker. Lær mer om hvordan du kan forberede deg til den kommende mobile serviceavtalen din.

Ofte stilte spørsmål

Trenger Teslaen min årlig vedlikeholdsservice?
Vi anbefaler at du sjekker håndbok din for de siste vedlikeholdsanbefalingene for Teslaen din.

Hva er Mobil service?
Mobil service er tilgjengelig i hele Europa og dekningen utvides raskt over hele verden. Tesla kan utføre visse serviceforespørsler med Mobil service som lar deg velge sted for servicen. En Mobil servicetekniker vil tilby tjenester på det stedet du angir.

Nøkkelord: 

Del denne siden