Informasjon om service-besøk

Teslaene krever ikke noe regelmessig vedlikehold, men hvis det er nødvendig med et Tesla-servicebesøk, kan du avtale dette bekvemmelig i Tesla-appen.


Planlegg en serviceavtale 

Følg disse punktene i Tesla-appen for å bestille service-time selv:

Endre en service-avtale 

For å endre service-avtalen din, velg 'Planlegg service' på startskjermen til Tesla-appen og klikk den blå redigeringsknappen ved siden av dato og tidspunkt.

Kanseller en service-avtale 

For å kansellere service-avtalen din, velg 'Planlegg service' på startskjermen til Tesla-appen og velg 'Kanseller'-knappen nederst på skjermen. Velg 'Ja' for å bekrefte.

Forberede deg til avtalen din ved et service-senter 

Gjøre deg klar
Med ekstern diagnostisering og automatisk innsjekking, kan vi forhåndsdiagnostisere reparasjoner og bestille deler før du kommer inn med Teslaen. Det kan hende serviceteamet vårt kontakter deg før avtalen for å hente inn ytterligere informasjon. For alle besøk relatert til lading, påse at du medbringer ladekabelen.

Ankomst
Ta med nøkkel-foben og nøkkelkortet ditt til avtalen. Når du ankommer service-senteret for avtalen din, vil du bli assistert av en service-rådgiver for hurtig innsjekking. Du vil kanskje bli bedt om å prøvekjøre med en tekniker for å demonstrere problemet.

Statusoppdateringer
Du kan under service-avtalen sjekke Teslaens status på Tesla-appen, eller du mottar oppdateringer på SMS. Statusoppdateringene vil snart være tilgjengelige i appen for alle kunder. Tesla-appen vil vise reparasjons- og delestatusen, når servicen er fullført og også sende et trykkvarsel når Teslaen er klar for avhenting.

Alternativ transport
Hvis bilen er inne til service for en reparasjon som dekkes av garantien, som tar mer enn fire timer, vil Tesla tilby alternativ transport, avhengig av tilgjengelighet. For kollisjonsskade og karosserireparasjon som ikke er dekket av garanti anbefaler vi at du kontakter forsikringsselskapet ditt. Lånebil fra Tesla er begrenset til samme land som servicen/reprasjonen utføres i, og er underlagt en maksimal daglig kjørelengde. Eventuell kjørelengde over denne grensen, samt utgifter knyttet til parkering, fartsovertredelser, bombetalinger eller skader, er ditt eget ansvar. Tesla kan ikke garantere tilgjengeligheten av en lånebil og forbeholder seg retten til å levere alternative transportmetoder hvis det er aktuelt.

Avhente Teslaen din
Servicesenteret gir deg en estimert dato og tid du kan hente Teslaen din. Hvis dette endres, kontakter et medlem av serviceteamet deg. Hvis du har registrert avtalen din i Tesla-appen, varsles du om estimert sluttid i appen. I tillegg vil du motta et varsel når Teslaen er klar for henting, samt en tekstmelding fra servicesenteret.


Ofte stilte spørsmål 

Trenger Teslaen min årlig vedlikeholdsservice?
Vi anbefaler at du sjekker eierhåndboken din for de siste vedlikeholdsanbefalingene for Teslaen din.

Hva er Mobile Service?
Mobile Service er for tiden tilgjengelig i hele Europa og dekningen utvides raskt over hele verden. Tesla kan fullføre visse serviceforespørsler gjennom Mobile Service som lar deg velge sted, for eksempel boligen din. En Mobile Service-tekniker vil tilby tjenester på det stedet du angir.

Hva om ingen av de tilgjengelige avtaletidene passer for meg?
Hvis ingen av de tilgjengelige tidspunktene ved det nærmeste service-senteret ditt passer for deg, kan du sjekke de tilgjengelige tidspunktene ved et annet service-senter med Tesla-appen.

Del denne siden