Informasjon om servicebesøk

Teslaene krever ikke noe regelmessig vedlikehold, men hvis det er nødvendig med et Tesla-servicebesøk, kan du avtale dette bekvemmelig i Tesla-appen.


Planlegg en serviceavtale

Følg disse punktene i Tesla-appen for å bestille service-time selv:


Endre en serviceavtale

For å endre serviceavtalen din, velg 'Planlegg service' på startskjermen til Tesla-appen og klikk den blå redigeringsknappen ved siden av dato og tidspunk

Avbestill en serviceavtale

For å avbestille serviceavtalen din, velg 'Planlegg service' på startskjermen til Tesla-appen og velg 'Kanseller'-knappen nederst på skjermen. Velg 'Ja' for å bekrefte.

Forbered deg til avtalen din ved et servicesenter

Gjør deg klar
Med ekstern diagnostisering kan vi forhåndsdiagnostisere reparasjoner og forberede oss før avtalen. Før servicebesøket vil du få et estimat som du må forhåndsgodkjenne via appen. Det kan hende serviceteamet vårt kontakter deg før avtalen for å hente inn ytterligere informasjon. For alle besøk relatert til lading, må du huske å ta med ladekabelen.

Ankomst
Ta med nøkkel-foben og nøkkelkortet ditt til avtalen. Når du ankommer service-senteret for avtalen din, vil du bli assistert av en service-rådgiver for hurtig innsjekking. Du vil kanskje bli bedt om å prøvekjøre med en tekniker for å demonstrere problemet.

Statusoppdateringer
Under serviceavtalen kan du sjekke bilens status i Tesla-appen. Statusoppdateringene vil snart være tilgjengelige i appen for alle kunder. Tesla-appen vil vise reparasjons- og delestatus, når servicen er fullført og også sende et varsel når bilen er klar for henting.

Alternativ transport
Hvis bilen er på service for en reparasjon under garantien kan Tesla tilby alternativ transport avhengig av servicebesøkets varighet. Alternativ transport kan kom i form av Tesla lånebil, leiebil, drosje eller kollektiv transport avhengig av tilgjengelighet, servicesenter og hvor du bor. Service senteret forsøker å få dette avklart på forhånd. For kollisjonsskade og reparasjon utenfor garantien anbefaler vi at du kontakter ditt forsikringsselskap. Bruken av en Tesla-lånebil er begrenset til landet du er i for service, og er underlagt en kjørelenge innenfor rimelighetens grenser (dra ikke på en lang Norgestur).

Eventuell kjørelengde over denne grensen, samt avgifter knyttet til parkering, bompenger eller skader, er for egen kostnad. Tesla behandler betaling av billetter og bøter på dine vegne, og sender deg en regning. I tillegg til billetten eller boten vil du bli belastet et administrativt gebyr pålydende 205 kroner per betaling.

Tesla kan ikke garantere tilgjengeligheten av en lånebil og forbeholder seg retten til å levere alternative transportmetoder hvis det er aktuelt.

Avhente Teslaen din
Servicesenteret gir deg en estimert dato og tid du kan hente Teslaen din. Hvis dette endres, kontakter et medlem av serviceteamet deg. Hvis du har registrert avtalen din i Tesla-appen, varsles du om estimert sluttid i appen. I tillegg vil du motta et varsel når Teslaen er klar for henting, samt en tekstmelding fra servicesenteret.

Forbered deg til serviceavtalen din

Med mobil service kan du planlegge en serviceavtale på et sted og tidspunkt du ønsker. Lær mer om hvordan du kan forberede deg til den kommende mobile serviceavtalen din .


Ofte stilte spørsmål

Trenger Teslaen min årlig vedlikeholdsservice?
Vi anbefaler at du sjekker eierhåndboken din for de siste vedlikeholdsanbefalingene for Teslaen din.

Hva er Mobil service?
Mobil service er tilgjengelig i hele Europa og dekningen utvides raskt over hele verden. Tesla kan utføre visse serviceforespørsler med Mobil service som lar deg velge sted for servicen. En Mobil servicetekniker vil tilby tjenester på det stedet du angir.

Hva om ingen av de tilgjengelige avtaletidene passer for meg?
Hvis ingen av de tilgjengelige tidspunktene ved det nærmeste service-senteret ditt passer for deg, kan du sjekke de tilgjengelige tidspunktene ved et annet service-senter med Tesla-appen.

Del denne siden