Supercharger-støtte

Det er over 30 000 globale Superchargere beleilig plassert langs populære reiseruter, nær fasiliteter som restauranter, butikker, toaletter og Wi-Fi-tilgang. Hvert sted har flere Superchargere så du raskt kan lade og kjøre videre.


Oversikt

Når bør jeg bruke en Supercharger?

Superchargere passer ideelt for lange turer, og er designet for å lade Teslaen raskt, slik at du kan komme deg på veien igjen. For daglig pendling eller lokale kjørebehov finnes det en rekke hjemmeladingsalternativer.

Hvor raskt kan jeg lade Teslaen min med en Supercharger?

Ladehastigheten varierer litt etter modell.

Kjøretøy Supercharge-hastighet
Model 3 Opptil 275 kilometer på 15 minutter
Model Y Opptil 241 kilometer på 15 minutter

Hvordan lader jeg bilen med en Supercharger?

Sett ladekabelen inn i ladeporten på bilen. Når den er koblet til, blinker LED-lampen i ladeporten grønt for å indikere at ladingen har begynt.

Du kan overvåke ladeforløpet ditt i Tesla-appen. Betalingen behandles direkte fra betalingsmetoden i Tesla-kontoen.

Skal jeg lade til 100 %?

Bilen vil anbefale nødvendig ladenivå for å komme til neste Supercharger på ruten. For å gi bedre flyt ved populære Superchargere kan bilens ladegrense bli automatisk justert til 80 %. Du kan øke ladegrensen manuelt etter tilkobling ved å bruke berøringsskjermen i bilen eller Tesla-appen.

Tilbake til toppen

Finne en Supercharger

Hvordan finner jeg tilgjengelige Supercharger-steder?

Bilens interaktive Trip Planner kan hjelpe deg med å finne et Supercharger-sted når du er på veien. Du aktiverer Trip Planner ved å trykke på «Innstillinger» > «Navigasjon» > «Trip Planner» på berøringsskjermen.

Når du har valgt et sted, sørger bilens navigasjon for å rute deg automatisk til eiendommens nærmeste innkjørsel. Deretter kan du zoome inn på kartet for å finne den nøyaktige plasseringen til ladestasjonen. Trykk på stasjonens røde lynikon på berøringsskjermen hvis du trenger mer informasjon.

Er superchargerne alltid åpne?

Nesten alle Supercharger-stasjoner er åpne for lading 24 timer i døgnet. Nærliggende fasiliteter er imidlertid underlagt vanlig åpningstid.

Hvis en Supercharger-stasjon har begrenset åpningstid, vises dette på berøringsskjermen når du velger stedet.

Nøyaktig hvor på eiendommen befinner Superchargerstasjonen seg?

Supercharger-stasjoner er GPS-lokalisert i navigasjonen på berøringsskjermen i bilen. Bilens navigasjon ruter deg frem til nærmeste innkjørsel, og du kan zoome inn på kartet for å finne den nøyaktige plasseringen til ladestasjonen. Trenger du nærmere anvisninger, vises dette ved å trykke på stasjonens røde pinne. Nærmere anvisninger kan inkludere en portkode, detaljer om parkeringsnivå, rushtider og mer.

Tilbake til toppen

Betalinger og gebyrer

Hva koster Supercharging?

Spesifikk prissetting for hvert Supercharger-sted vises i den valgte pinnens hurtigvindu på berøringsskjermen. Når ladeøkten er ferdig, vises et estimat av den endelige prisen på skjermen. Sluttfakturaer er tilgjengelige i Tesla-kontoen, under «Lading».

Prisene kan endres fra tid til annen. Alle priser inkluderer skatter og avgifter.

Ladehastigheten bestemmes av tilkoblet tid, og justeres ikke om prisene endres under ladeøkten. Enkelte Supercharger-stasjoner tilbyr høylast- og lavlast-priser. Strømprisene vises sammen med tidene for høy belastning i navigasjonsprogrammet på berøringsskjermen.

Kan jeg endre eller fjerne betalingsmåten min?

Du kan legge til, oppdatere og fjerne betalingsmåter for Supercharging fra Tesla-kontoen din. Det må imidlertid alltid være en primær betalingsmetode registrert i Tesla-kontoen før du kan kjøpe Supercharging.

Slik kan du legge til, oppdatere eller fjerne en betalingsmetode:

Hvordan kan jeg vite om jeg har en ubetalt saldo?

Logg inn i Tesla-kontoen din. Hvis du har et utestående beløp, vil du se en påminnelse om at Supercharging-saldoen din forfaller. Velg 'Betal nå'.

Hva er sperreavgifter (avgift dersom bilen er ladet opp og 50% eller mer av ladepunktene er i bruk)?

Supercharger-sperreavgift er et initiativ som dekker hele bilparken, for å sikre en ladeopplevelse uten frustrasjoner for alle som kjører Tesla.

Superchargere er designet for hurtiglading, og bør derfor ikke brukes lenger enn det tar å lade bilen. Hvis en bil står parkert ved en Supercharger etter at batteriet er fulladet, påløper sperreavgift. Hvis bilen flyttes innen fem minutter etter at batteriet er fulladet, frafalles den påløpte sperreavgiften.

Tilbake til toppen

Gratis Supercharging

Hvordan kan jeg sjekke om jeg har gratis Supercharging-kilometer tilgjengelig?

Hvis du deltok i et tidligere henvisningsprogram gjennom Tesla, kan du ha gratis Supercharging-kilometer. Du kan se tilgjengelige gratis Supercharging-kilometer og deres utløpsdato i Tesla-appen.

Slik kan du sjekke om du har gratis, ubegrenset Supercharging:

Hva skjer når jeg går tom for gratis Supercharging?

Standard Supercharger-avgifter gjelder etter at gratis Supercharging-kilometer er brukt opp.

Tilbake til toppen

Feilsøking

Jeg superlader ikke så raskt som jeg forventet. Hva er det som skjer?

Bilen din kommuniserer med Superchargere for å velge riktig ladehastighet. Supercharging-hastigheten kan variere etter batteriets ladenivå, belastningen på Supercharger-stasjonen og ekstreme værforhold.

Bilen lades raskere når batteriet har liten lading, og saktere etter hvert som batteriet fylles opp. Det er ofte ikke nødvendig å lade batteriet helt opp, noe som beror på destinasjonen din.

Hva gjør jeg hvis det oppstår et problem ved bruk av en Supercharger?

Superchargere overvåkes nøye og vedlikeholdes regelmessig av våre Tesla-serviceteknikere for å løse eventuelle tekniske problemer så snart som mulig.

Hvis du opplever problemer med ladekabelen, kan våre gjør det selv –veiledninger gi deg tips om hvordan du raskt kan løse dette.

Hvis problemet vedvarer, og du ikke finner feilen på egen hånd, kan du kontakte kundestøtte.

Tilbake til toppen

V3 Superchargere

Når vil V3-Supercharger være tilgjengelige i området mitt?

Tesla åpnet det første permanent offentlige V3 Superchargerstasjon ved Tesla-fabrikken i Fremont, California i juni 2019. Den første V3 Superchargeren i Europa ble åpnet i desember 2019 og ligger ved Park Royal Tesla servicesenter nær London, Storbritannia. Tesla vil fortsette å utvide V3-infrastrukturen globalt i 2020 og fremover.

Hva er den høyeste laderaten for V3-Supercharger?

V3 Supercharger kan levere laderater opp til 250 kW.

Vil alle Teslaene kunne motta 250 kW-lading?

Alle Tesla-modellene unngår strømdeling i V3-arkitekturen. Toppraten hver Tesla oppnår varierer med størrelsen og alderen på batteripakken, ladestatusen, omgivelsestemperatur og type ladeport.

Tilbake til toppen

CCS Combo 2-adaptere

Kan alle Tesla-eierne bruke Supercharger-nettverket i Europa?

Ja, Supercharger-nettverket er tilgjengelig for alle Tesla-eiere - uavhengig av kjøretøyets type eller trim. Alle V2-Superchargere i Europa har dobbeltkabelstolper for både DC Type 2- og CCS Combo 2-ladeportene. De europeiske V3 Superchargere har singel CCS-teknologi, som er direkte kompatible med alle Model 3- og Model Y-biler. Model S og Model X i regionen kan få tilgang til V3 Supercharger med en CCS Combo 2-adapter.

Har Model S og X tilgang til tredjeparts ladenettverk?

Eiere av Model S og X kan bruke en CCS Combo 2-adapter for å koble til kompatible tredjeparts nettverk. Model 3 og Model Y kan plugges i tredjeparts nettverk direkte med CCS Combo 2-kontaktene.

Hvordan kan jeg vite om min Model S eller X har teknisk evne til å lades via en CCS Combo 2-adapter?

Alle Model S- og X-Teslaene produsert etter 1. mai 2019 har teknisk evne til å kunne lades ved CCS Combo 2-ladesteder med en CCS Combo 2-adapter.

Jeg har en Model S eller X produsert før 1. mai 2019. Kan jeg ha fordel av CCS Combo 2-lading?

Ja. Planlegg en enkel ettermontering for å dra nytte av CCS Combo 2-lading ved hjelp av CCS Combo 2-adapteren fra Tesla. Du kan planlegge et besøk for ettermontering ved det lokale servicesenteret ved hjelp av Tesla-mobilappen.

Hvor mye koster et servicebesøk for ettermontering av CCS Combo 2?

Ta kontakt med det lokale servicesenteret for å få et pristilbud på ettermontering av CCS Combo 2.

Hva er den høyeste laderaten jeg kan motta med en CCS Combo 2-adapter?

Alle eiere av Model S og Model X kan for øyeblikket motta høy ladehastighet opp til 142kW, omtrent på nivå med de raskeste ladehastighetene som støttes av V2-Supercharging (150kW). Vi vil fortsette å validere denne teknologien som en del av utrullingen av V3 Superchargers og vil gi tilleggsinformasjon om topp ladehastighet når den er tilgjengelig.

Tilbake til toppen

Del denne siden