Støtte

Supercharging

Supercharger-stasjonene befinner seg beleilig i nærheten av foretrukne fasiliteter som restauranter, butikker og WiFi-tilgangspunkter. Hver stasjon har flere Superchargere for å sikre at du kommer deg på veien igjen så fort som mulig.

Nedenfor finner du flere opplysninger om programmet som gjelder for Tesla-kjøretøy under Supercharger-progammet.

  • Når det er mulig blir eiere fakturert per kWt (kilowattime), noe som er den mest rettferdige og enkle metoden. På andre områder, fakturerer vi for tjenesten per minutt.
  • Ved fakturering per minutt, tas det i betraktning to nivåer av endringer i ladehastigheten, kalt "nivå 1" og "nivå 2".
    • Nivå 1 gjelder mens bilene lades ved eller under 60 kW, og nivå 2 gjelder mens bilene lades over 60 kW. Nivå 1 er halve prisen av nivå 2.
    • Nivå 1 gjelder også når bilen deler supercharger-strøm med en annen bil.
  • Prissettingen for bruk av en Supercharger kan variere avhengig av stedsplassering, og prisene kan endres fra tid til annen. Alle priser inkluderer skatter og avgifter.
  • Gjennomsnittlig prissettingsformasjon er oppgitt nedenfor og spesifikk prissetting for hver Supercharger-stedsplassering vises i navigasjonsappen på kjøretøyets berøringsskjerm.
  • Enkelte Model S- og X-biler, bestilt før 2. november 2018, mottar 400 kWt (~1.600 km) Supercharger-kreditt årlig. Det påløper standard Supercharger-avgifter etter oppbrukt kreditt.
  • Supercharging er enkelt og praktisk – bare plugg i og lad opp. Supercharger-historikken populeres automatisk på Tesla-kontoen din og viser kredittene du har brukt eller, hvis aktuelt, fakturert beløp. Tesla er forpliktet til å sikre at Superchargeren aldri vil være et fortjenestesenter.


    #highSpeedCost# per minutt over 60 kW
    #lowSpeedCost# per minutt ved eller under 60 kW



    Ofte stilte spørsmål

    Hvor finner jeg de nåværende og eksisterende Supercharger-stasjonene?
    Du finner eksisterende (og kommende) Supercharger-stasjoner her. For å identifisere stasjonen nærmest deg, besøk det interaktive kartet vårt.

    Hvordan bruker jeg Supercharger-nettverket?
    Bare parker og plugg i bilen kontakten på Supercharger-stolpen. Når plugget i, blinker bilens LED-ladeport grønt for å vise at ladingen har startet. Du kan overvåke ladefremgangen på instrumentpanelet eller Tesla-appen.

    Hvordan planlegger jeg en tur der jeg bruker superchargere?
    Den innebygde turplanleggeren din setter opp ruten for deg automatisk via Superchargerne på veien til destinasjonen din. Alle Supercharger-lokasjonene vises i bilens navigasjon for å bistå med ruteplanleggingen.

    Hvordan betaler jeg for Supercharging eller sperreavgifter?
    Du kan oppgi en engangsbetaling via Tesla-berøringsskjermen etter hver Supercharging-økt eller logge inn på Tesla-kontoen din for å legge til en betalingsmetode for løpende fakturering. For mer informasjon, se våre Betalingsvilkår for tjenester.

    Hvor mye koster Supercharging?
    Når du Supercharger, vises øktens totalbeløp på Teslaens berøringsskjerm. Du kan også se prisinformasjon ovenfor.

    Trenger jeg en registrert betalingsmetode for å kunne Supercharge?
    Ja. Du har ubegrenset Supercharging eller gjenværende Supercharging-kreditt; du trenger kun å registrere en betalingsmetode for eventuelle påløpte sperreavgifter.

    Hvordan legger jeg til en ny betalingsmåte for lading, eller endrer en eksisterende?
    Du kan legge til et kredittkort via Tesla-kontoen din. Du kan også redigere eller fjerne eksisterende betalingsmetoder i Tesla-kontoen din.

    Jeg bruker ikke noe kredittkort. Finnes det en alternativ betalingsmetode?
    Vi tilbyr alternative betalingsmetoder i løpet av de kommende månedene. Oppgi et kredittkort i Tesla-kontoen nå før denne oppdateringen.

    Kan jeg ha separate betalingsmetoder for forskjellige biler på kontoen min?
    Nei. Denne funksjonaliteten gjøres tilgjengelig i løpet av de kommende månedene. Vær oppmerksom på at lagring av betalingsmetode gjelder for alle Teslaene på Tesla-kontoen.

    Hvis jeg kjører en firmabil, hvordan kan selskapet mitt betale for Supercharging?
    Sjåføren må etter 17. juni 2019 oppgi betalingsdetaljer på Tesla-kontoen for å kunne fortsette bruken av Supercharger-nettverket. Du kan bruke dine egen betalingsdetaljer eller be ditt selskap om å oppgi deres betalingsdetaljer.

    Du vil ved behov ha muligheten til å laste ned en Supercharger-utgiftsrapport på slutten av hver måned fra selskapets Tesla-konto.

    Hva er sperreavgifter?
    Sperreavgifter gjelder for hvilken som helst bil som opptar en Supercharger hvis stasjonen er minst 50 % okkupert når ladeøkten er ferdig. Hvis bilen flyttes innen fem minutter etter fullført ladeøkt, frafalles avgiften. For å være klar, dette implementeres utelukkende for å øke kundegleden, og vi har ingen forhåpning om å tjene penger på dette. Lær mer om sperreavgifter.

    Hvordan kan jeg vite hastigheten på Superchargeren før jeg plugger inn?
    Bilens navigasjon viser den maksimale utgangseffekten på hver Supercharger-lokasjon. Du kan også se denne informasjonen på det interaktive Supercharger-kartet vårt.

    Må jeg installere lading hjemme hvis det eksisterer Superchargere i nærheten av meg?
    Lading der du parkerer er en av de beste måtene å leve med en Tesla på og det er ikke nødvendig å reise for en full lading. Vi anbefaler at du bruker en Nivå 2-ladeløsning (svært enkel å installere) hjemme eller på jobb når det er mulig. Superchargerne er ideelle på en biltur, besøk utenbys eller under etablering av lading hjemme.

    Nøyaktig hvor på eiendommen befinner superladerstasjonen seg?
    Supercharger-stasjoner er GPS-plassert i kjøretøyets navigasjon på berøringsskjermen. Kjøretøyets navigasjon vil rute deg frem til nærmeste inngang og du kan zoome inn på kartet for å finne den nøyaktige plasseringen av stasjonen. Ytterligere instruksjoner vises om nødvendig ved å trykke på stasjonens røde lynsymbol.

    Hvordan bestemmer Tesla hvor de skal plassere superladerstajoner?
    Teslas Superchargere muliggjør langdistansereise og bekvemmelig lading i byområder. Vi bruker presis energimodellering og plasserer Superchargere nær fasiliteter, for eksempel hoteller, restauranter og shoppingområder. Tiltrekk Tesla-sjåførene til eiendommen din ved å drive en Supercharger-stasjon. Du kan sende inn eiendomsforslaget ditt her.

    Er superchargerne alltid åpne?
    Nesten alle Supercharger-stasjonene er åpne for lading 24 timer i døgnet. Nærliggende fasiliteter er før øvrig underlagt vanlig arbeidstid.

    Jeg superlader ikke så raskt som jeg forventet. Hva er det som skjer?
    Kjøretøyet og superchargerne kommuniserer for å velge riktig ladehastighet for kjøretøyet ditt. Superladingshastigheten kan variere på grunn av batteriets ladenivå, nåværende bruk av supercharger-stasjonen og ekstreme klimaforhold. Kjøretøyet lades raskere når batteriet er ved en lavere ladetilstand og ladingen reduseres etter hvert som den fylles opp. Avhengig av destinasjonen din, er det ofte ikke nødvendig å lade helt fullt.

    Fungerer superlading på batteriet mitt?
    Toppladingsraten til batteriet kan avta litt etter et stort antall høyhastighets ladeøkter, som for eksempel de ved Superchargerne. For å sikre maksimal kjørerekkevidde og batterisikkerhet, reduseres batteriladingsraten når batteriet er for kaldt, når det er nesten fullt eller når tilstanden endres med bruk og alder. Disse endringene i tilstanden til batteriet kan øke den totale Supercharger-tiden med noen få minutter over tid.

    Hvordan kan jeg maksimere strømmen og redusere ladetiden ved en supercharger?
    Hver ladestolpe er merket med et nummer og bokstav, enten A eller B (f.eks. 1A, 1B, 2A, 2B). Når det er mulig, velger du en ladestolpe med et unikt nummer som ikke er koblet til et kjøretøy. Når et unikt nummer ikke er tilgjengelig, har supercharger-kabinettet teknologien for å dele tilgjengelig strøm mellom ladestolpene A og B. For å maksimere strømmen, parkerer du ved en supercharger med en bil som er nesten ferdigladet.

    Tesla-kontoen min inkluderer 400 kWt kreditt årlig—hvordan fungerer disse?
    Enkelte Model S- og Model X-biler bestilt før 2. november 2018 inkluderer årlig Supercharger-kreditt på 400 kWt, eller omtrent 1.600 km. Det påløper en liten Supercharger-avgift for bruk som overstiger kreditten. Kreditten etterfylles automatisk på en årlig basis basert på leveringsdato, eller kjente eierskifter. Ubrukt kreditt føres ikke over til det neste året og du kan se Supercharger-kredittsaldoen til kjøretøyet ved å logge inn på Tesla-kontoen.

    Kan jeg ha separate betalingsmetoder for forskjellige biler på kontoen min?
    Ikke ennå, men denne funksjonaliteten vil gjøres tilgjengelig i de kommende månedene. Vær oppmerksom på at lagring av betalingsmetode gjelder for alle bilene på Tesla-kontoen.

    Hvorfor fakturerer noen steder per kWt og noen per minutt?
    Tesla mener at eiere skal betale for energi levert til kjøretøyet og derfor har vi prislagt tjenesten på en per kilowattime (kWt)-basis for det globale nettverket. I noen regioner, gjør forskrifter og krav det vanskelig for selskaper som ikke tilbyr nyttetjenster å selge strøm til kjøretøylading per kWt. På disse stedene, kan vi tilby supercharger-tjeneste til en per minutt-pris, med to nivåer for å kunne innlemme den dynamiske ladehastigheten.

    Hvordan kan jeg vite om bilen min har overskredet de gratis superlading-kredittene?
    For å sjekke kjøretøyets Supercharger-kredittstatus, kan du se Tesla-kontoen din eller kontakte kundestøtte.

    Hva gjør jeg hvis det oppstår et problem under superladingen?
    Kontakt Kundestøtte.

    Hvor lenge kan jeg parkere ved en supercharger?
    Når bilen har nådd rekkevidden som er nødvendig for å komme fram til neste destinasjon, ber vi deg flytte bilen slik at andre sjåfører kan lade. Biler parkert ved en Supercharger utover en aktiv ladningsøkt vil være gjenstand for sperreavgifter. Lær mer om sperreavgifter.

    Som yrkessjåfør eller -bruker, kan jeg bruke det offentlige Supercharger-nettverket?
    Med introduksjonen av Supercharger Fair Use Policy, ber vi om at yrkeskjøretøy ikke bruker det Supercharger-nettverket. Hvis du er yrkessjåfør og er interessert, ber vi deg ta kontakt, så vi kan anbefale ladeløsninger som oppfyller behovene til bedriften din. Supercharger-nettverket holdes tilgjengelig for privatpersoner for at det skal ha en langvarig positiv innvirkning på både Supercharger-nettverket og Tesla-kunder som en helhet.

    Hva gjør jeg dersom en bil som ikke er en Tesla er parkert i supercharger-båsen?
    De fleste Supercharger-stolper er reservert for Tesla-lading, men noen stolper tillater generell parkering. Vær oppmerksom på båsens skilting, og hvis et annet kjøretøy enn Tesla blokkerer en reservert Supercharger-bås i lengre tid enn de oppgitte tidsgrensene, ber vi deg varsle oss.

    Er det greit å superlade i regn og snø?
    Tesla-biler er utviklet for å kunne lade i dårlig vær, inkludert regn og snø. Ladetider kan variere i ekstreme klimaforhold.

    Hvilke andre lademuligheter er tilgjengelige for meg?
    I tillegg til Supercharger- og destinasjonslading-nettverket, besøk Plugshare for et kart over supplerende offentlige ladedestinasjoner.

    Når vil V3-Supercharger være tilgjengelige i området mitt?
    Tesla åpnet den første, permanente offentlige V3 Superchargeren ved Tesla Factory i Fremont, California i juni 2019. Vi vil fortsette å utvide V3-infrastrukturen globalt i løpet av 2019.

    Hva er den høyeste laderaten for V3-Supercharger?
    V3 Supercharger kan levere laderater opp til 250 kW.

    Vil alle Teslaene kunne motta 250 kW-lading?
    Alle Teslaene unngår strømdeling i V3-arkitekturen. Toppraten hver Tesla oppnår varierer med størrelsen og alderen på batteripakken, ladestatusen og omgivelsestemperaturen.

    Hvor lang tid tar det å oppnå 80 % laderate ved V3-Supercharger?
    Vi forventer en halvering av ladetidene når fordelene med batterioppmvarming på ruten kombineres med V3-Supercharger kapasitet. Dette påvirker de individuelle eierne i varierende grad basert på flere faktorer, herunder batteripakkens størrelse og tilstand.

    Vil den aktuelle Supercharging-faktureringen endres ved V3 Supercharger-stasjonene?
    Nei. Faktureringen for Supercharging forblir uendret for øyeblikket. Lær mer om prissetting av sperreavgiften her.

    Kan alle Tesla-eierne bruke Supercharger-nettverket i Europa?
    Ja, Supercharger-nettverket er tilgjengelig for alle eiere av Model S, X og 3. Alle V2 Supercharger-stedene i Europa har ladestolper med dobbeltkabel for å muliggjøre lading for kontaktene til både det kombinerte ladesystemet Combo 2 (CCS Combo 2) og DC Type 2. De europeiske modellene av Model 3 er direkte kompatible med CCS Combo 2-kontaktene. De europeiske modellene av Model S og X er direkte kompatible med DC Type 2-kontaktene og har tilgang til CCS Combo 2-kontaktene ved bruk av en CCS Combo 2-adapter. Vi gjør oppmerksom på at de europeiske modellene av Model 3 ikke er kompatible med DC Type 2-kontaktene.

    Har Model S og X tilgang til tredjeparts ladenettverk?
    Eiere av Model S og X kan bruke en CCS Combo 2-adapter for å koble til kompatible tredjeparts nettverk. Model 3 kan plugges i tredjeparts nettverk direkte med CCS Combo 2-kontaktene.

    Hvordan kan jeg vite om min Model S eller X har teknisk evne til å lades via en CCS Combo 2-adapter?
    Alle Model S- og X-Teslaene produsert etter 1. mai 2019 har teknisk evne til å kunne lades ved CCS Combo 2-ladesteder med en CCS Combo 2-adapter.

    Jeg har en Model S eller X produsert før 1. mai 2019. Kan jeg ha fordel av CCS Combo 2-lading?
    Alle eiere av Legacy Model S og X krever et servicebesøk for ettermontering for å kunne ha fordel av CCS Combo 2-lading via adapter. Du kan avtale et servicebesøk for ettermontering fra og med 1. juni 2019 ved det lokale Tesla-servicesenteret ditt. Besøk nettsiden vår for å finne det nærmeste Tesla-servicesenteret ditt.

    Hvor mye koster et servicebesøk for ettermontering av CCS Combo 2?
    Servicebesøket for ettermontering av CCS Combo 2 koster kr. 4873, inkludert kostnaden av en CCS Combo 2-adapter (kr. 1657 (når kjøpt separat).

    Hva er den høyeste laderaten jeg kan motta med en CCS Combo 2-adapter?
    Alle eiere av Model S og X kan for øyeblikket motta de høyeste laderatene som tilbys av V2 Supercharging i Europa (120 kW). Vi fortsetter å validere denne teknologien som del av V3 Supercharger-lanseringen, og gir ytterligere informasjon om de høyeste laderatene når de blir tilgjengelige.

    For ytterligere informasjon om Model 3-lading, gjennomgå siden vår Ladestøtte for Model 3.

    Nøkkelord: 

    Del denne siden