Supercharging

Supercharger-stasjonene befinner seg beleilig i nærheten av foretrukne fasiliteter som restauranter, butikker og WiFi-tilgangspunkter. Hver stasjon har flere Superchargere for å sikre at du kommer deg på veien igjen så fort som mulig.

Nedenfor finner du flere opplysninger om programmet som gjelder for Tesla-kjøretøy under Supercharger-progammet.

  • Når det er mulig blir eiere fakturert per kWt (kilowattime), noe som er den mest rettferdige og enkle metoden. På andre områder, fakturerer vi for tjenesten per minutt.
  • Ved fakturering per minutt, tas det i betraktning to nivåer av endringer i ladehastigheten, kalt "nivå 1" og "nivå 2".
    • Nivå 1 gjelder mens bilene lades ved eller under 60 kW, og nivå 2 gjelder mens bilene lades over 60 kW. Nivå 1 er halve prisen av nivå 2.
    • Nivå 1 gjelder også når bilen deler supercharger-strøm med en annen bil.
  • Prissettingen for bruk av en Supercharger kan variere avhengig av stedsplassering, og prisene kan endres fra tid til annen. Alle priser inkluderer skatter og avgifter.
  • Gjennomsnittlig prissettingsformasjon er oppgitt nedenfor og spesifikk prissetting for hver Supercharger-stedsplassering vises i navigasjonsappen på kjøretøyets berøringsskjerm.
  • Enkelte Supercharger-stasjoner tilbyr topp- og bunnpriser. Prisene og de dyreste tidene vises begge i navigasjonsprogrammet på bilens berøringsskjerm.
  • Standard Supercharger-avgifter gjelder etter at gratis Supercharging-kreditt er brukt opp.

Supercharging er enkelt og praktisk – bare plugg i og lad opp. Supercharger-historikken populeres automatisk på Tesla-kontoen din og viser kredittene du har brukt eller, hvis aktuelt, fakturert beløp.


#highSpeedCost# per minutt over 60 kW
#lowSpeedCost# per minutt ved eller under 60 kW



Ofte stilte spørsmål

Finne en Supercharger

Hvor finner jeg de nåværende og eksisterende Supercharger-stasjonene?
For å finne en Supercharger nær deg, besøk det interaktive Finn oss-kartet.

Er superchargerne alltid åpne?
Nesten alle Supercharger-stasjonene er åpne for lading 24 timer i døgnet. Nærliggende fasiliteter er før øvrig underlagt vanlig arbeidstid.

Må jeg installere lading hjemme hvis det eksisterer Superchargere i nærheten av meg?
Lading der du parkerer er en av de beste måtene å leve med en Tesla på og det er ikke nødvendig å reise for en full lading. Vi anbefaler at du bruker en Nivå 2-ladeløsning (svært enkel å installere) hjemme eller på jobb når det er mulig. Superchargerne er ideelle på en biltur, besøk utenbys eller under etablering av lading hjemme.

Nøyaktig hvor på eiendommen befinner superladerstasjonen seg?
Supercharger-stasjoner er GPS-plassert i kjøretøyets navigasjon på berøringsskjermen. Kjøretøyets navigasjon vil rute deg frem til nærmeste inngang og du kan zoome inn på kartet for å finne den nøyaktige plasseringen av stasjonen. Ytterligere instruksjoner vises om nødvendig ved å trykke på stasjonens røde lynsymbol.

Hvordan bestemmer Tesla hvor de skal plassere superladerstajoner?
Teslas Superchargere muliggjør langdistansereise og bekvemmelig lading i byområder. Vi bruker presis energimodellering og plasserer Superchargere nær fasiliteter, for eksempel hoteller, restauranter og shoppingområder. Bli en ladepartner og tiltrekk deg Tesla-kjørere ved å være vert for en Supercharger.

Bruke Supercharger

Hvordan bruker jeg Supercharger-nettverket?
Bare parker og plugg i bilen kontakten på Supercharger-stolpen. Når plugget i, blinker bilens LED-ladeport grønt for å vise at ladingen har startet. Du kan overvåke ladefremgangen på instrumentpanelet eller Tesla-appen.

Hvordan planlegger jeg en tur der jeg bruker superchargere?
Den innebygde turplanleggeren din setter opp ruten for deg automatisk via Superchargerne på veien til destinasjonen din. Alle Supercharger-lokasjonene vises i bilens navigasjon for å bistå med ruteplanleggingen.

Hvordan kan jeg vite hastigheten på Superchargeren før jeg plugger inn?
Bilens navigasjon vil vise maksimal effekt på hver Supercharger. Du kan også se denne informasjonen på det interaktive Finn oss-kartet.

Jeg superlader ikke så raskt som jeg forventet. Hva er det som skjer?
Kjøretøyet og superchargerne kommuniserer for å velge riktig ladehastighet for kjøretøyet ditt. Superladingshastigheten kan variere på grunn av batteriets ladenivå, nåværende bruk av supercharger-stasjonen og ekstreme klimaforhold. Kjøretøyet lades raskere når batteriet er ved en lavere ladetilstand og ladingen reduseres etter hvert som den fylles opp. Avhengig av destinasjonen din, er det ofte ikke nødvendig å lade helt fullt.

Fungerer superlading på batteriet mitt?
Toppladingsraten til batteriet kan avta litt etter et stort antall høyhastighets ladeøkter, som for eksempel de ved Superchargerne. For å sikre maksimal kjørerekkevidde og batterisikkerhet, reduseres batteriladingsraten når batteriet er for kaldt, når det er nesten fullt eller når tilstanden endres med bruk og alder. Disse endringene i tilstanden til batteriet kan øke den totale Supercharger-tiden med noen få minutter over tid.

Hvordan kan jeg maksimere strømmen og redusere ladetiden ved en supercharger?
Hver ladestolpe er merket med et nummer og bokstav, enten A eller B (f.eks. 1A, 1B, 2A, 2B). Når det er mulig, velger du en ladestolpe med et unikt nummer som ikke er koblet til et kjøretøy. Når et unikt nummer ikke er tilgjengelig, har supercharger-kabinettet teknologien for å dele tilgjengelig strøm mellom ladestolpene A og B. For å maksimere strømmen, parkerer du ved en supercharger med en bil som er nesten ferdigladet.

Når vil V3-Supercharger være tilgjengelige i området mitt?
Tesla åpnet det første permanente offentlige V3 Superchargeren på Tesla-fabrikken i Fremont, California i juni 2019. Vi vil fortsette å utvide V3-infrastrukturen globalt.

Hva er den høyeste laderaten for V3-Supercharger?
V3 Supercharger kan levere laderater opp til 250 kW.

Vil alle Teslaene kunne motta 250 kW-lading?
Alle Tesla-modellene unngår strømdeling i V3-arkitekturen. Toppraten hver Tesla oppnår varierer med størrelsen og alderen på batteripakken, ladestatusen og omgivelsestemperaturen.

Hvor lang tid tar det å oppnå 80 % laderate ved V3-Supercharger?
Vi forventer en halvering av ladetidene når fordelene med batterioppmvarming på ruten kombineres med V3-Supercharger kapasitet. Dette påvirker de individuelle eierne i varierende grad basert på flere faktorer, herunder batteripakkens størrelse og tilstand.

Som yrkessjåfør eller -bruker, kan jeg bruke det offentlige Supercharger-nettverket?
Med introduksjonen av Supercharger Fair Use Policy, ber vi om at yrkeskjøretøy ikke bruker det Supercharger-nettverket. Hvis du er yrkessjåfør og er interessert, ber vi deg ta kontakt, så vi kan anbefale ladeløsninger som oppfyller behovene til bedriften din. Supercharger-nettverket holdes tilgjengelig for privatpersoner for at det skal ha en langvarig positiv innvirkning på både Supercharger-nettverket og Tesla-kunder som en helhet.

Hva gjør jeg dersom en bil som ikke er en Tesla er parkert i supercharger-båsen?
De fleste Supercharger-stolper er reservert for Tesla-lading, men noen stolper tillater generell parkering. Vær oppmerksom på båsens skilting, og hvis et annet kjøretøy enn Tesla blokkerer en reservert Supercharger-bås i lengre tid enn de oppgitte tidsgrensene, ber vi deg varsle oss.

Er det greit å superlade i regn og snø?
Tesla-biler er utviklet for å kunne lade i dårlig vær, inkludert regn og snø. Ladetider kan variere i ekstreme klimaforhold.

Hvilke andre lademuligheter er tilgjengelige for meg?
I tillegg til Supercharger- og destinasjonslading-nettverket, besøk Plugshare for et kart over supplerende offentlige ladedestinasjoner.

Hvem skal jeg kontakte hvis jeg opplever et problem med en Supercharger?
Superchargere overvåkes nøye og vedlikeholdes jevnlig av våre Tesla-teknikere for å fikse eventuelle tekniske problemer så raskt som mulig. Det er ikke nødvendig å kontakte eller rapportere problemer med en Supercharger. Hvis du opplever problemer med ladekabelen, kan du se våre gjør det selv-veiledninger .

Hvorfor er ladegrensen min satt til 80 % på travle Supercharger-stasjoner?
Når over 50 % av Supercharger-plassene er opptatt, setter vi en grense på 80 % for å oppmuntre til en mer effektiv opplevelse. Du kan justere ladegrensen manuelt via bilens berøringsskjerm eller i Tesla-appen under 'Lading' hvis det kreves mer lading for din videre reise.

Hva gjør jeg hvis det oppstår et problem under superladingen?
Kontakt Kundestøtte.

Sperreavgift

Hva er sperreavgifter?
Sperreavgifter gjelder for hvilken som helst bil som opptar en Supercharger hvis stasjonen er minst 50% okkupert når ladeøkten er ferdig. Hvis Teslaen flyttes innen fem minutter etter fullført ladeøkt, frafalles avgiften. For å være klar, dette implementeres utelukkende for å øke kundegleden, og vi har inget ønske om å tjene penger på dette.

Hvor lenge kan jeg parkere ved en supercharger?
Når bilen har nådd rekkevidden som er nødvendig for å komme til din neste destinasjon, kan du flytte bilen slik at andre sjåfører kan lade. Kjøretøy som er parkert ved en Supercharger utover en aktiv ladeøkt, vil bli pålagt sperreavgifter.

Kan Tesla pådra seg sperreavgifter?
Alle Teslaer kan pådra seg sperreavgifter. Sperreavgifter gjelder også for biler med gratis Supercharging.

Betaling

Hvordan betaler jeg for Supercharging eller sperreavgifter?
Logg deg inn på Tesla-kontoen din for å legge til en betalingsmetode og motta automatisert fakturering for Supercharging eller sperreavgifter. Ved behov kan du også tillate en engangsbetaling via berøringsskjermen. Vær oppmerksom på at du ikke kan betale Supercharging- eller sperreavgifter i Tesla Store eller på Tesla servicesenter. For mer informasjon, se våre Betalingsvilkår for tjenester.

Hvor mye koster Supercharging?
Når du Supercharger, vises øktens totalbeløp på Teslaens berøringsskjerm. Du kan også se prisinformasjon ovenfor.

Må jeg å legge til en betalingsmetode i Tesla-kontoen min?
Ja, du må ha en betalingsmetode lagret i Tesla-kontoen din. Hvis du har ubegrenset Supercharging eller ubegrenset Supercharging-kreditt fremdeles, må du likevel legge inn en betalingsmetode i tilfelle Teslaen din pådrar seg sperreavgifter.

Hvordan legger jeg til en ny betalingsmåte for lading, eller endrer en eksisterende?
Du kan legge til foretrukket betalingsmetode under lading bilens skjerm eller i Tesla-kontoen din. Eksisterende betalingsmetoder kan også redigeres eller fjernes i Tesla-kontoen din.

Kan jeg ha separate betalingsmetoder for forskjellige biler på kontoen min?
Ikke ennå, men denne funksjonaliteten vil gjøres tilgjengelig i de kommende månedene. Vær oppmerksom på at lagring av betalingsmetode gjelder for alle bilene på Tesla-kontoen.

Hvorfor fakturerer noen steder per kWt og noen per minutt?
Tesla mener at eiere skal betale for energi levert til kjøretøyet og derfor har vi prislagt tjenesten på en per kilowattime (kWt)-basis for det globale nettverket. I noen regioner, gjør forskrifter og krav det vanskelig for selskaper som ikke tilbyr nyttetjenster å selge strøm til kjøretøylading per kWt. På disse stedene, kan vi tilby supercharger-tjeneste til en per minutt-pris, med to nivåer for å kunne innlemme den dynamiske ladehastigheten.

Hvordan kan jeg vite om bilen min har overskredet de gratis superlading-kredittene?Fra Tesla-appen finner du bilens Supercharger-kredittstatus i Loot Box. For å lese mer om Supercharging-kreditt, se vårt henvisningsprogram.

Hvis jeg kjører en firmabil, hvordan kan selskapet mitt betale for Supercharging?
Du må legge inn betalingsinformasjon i Tesla-kontoen for å kunne fortsette å bruke Supercharger-nettverket. Du kan bruke din egen betalingsinformasjon eller be selskapet om å gi deg bedriftens betalingsinformasjon. For å sikre korrekt fakturering og refusjon, kan du redigere faktureringsinformasjonen og laste ned Supercharging-fakturaene i Tesla-kontoen din. Les mer om fakturering

Vil den aktuelle Supercharging-faktureringen endres ved V3 Supercharger-stasjonene?
Nei. Fakturering for Supercharging vil forbli uendret på dette tidspunktet. Lær mer om pris på sperreavgifter.

Fakturering

Hvordan faktureres Supercharging eller sperreavgifter?
Supercharging eller sperreavgifter faktureres etter hver Supercharging til den fakturaadressen som er lagret i Tesla-kontoen din.

Hvordan kan jeg legge til eller redigere faktureringsinformasjon?
Logg deg inn på Tesla-kontoen din for å legge til og redigere faktureringsinformasjon.

Hvordan kan jeg se Supercharger-historikken min og hente ut Supercharging-fakturaene mine?
Du får tilgang til Supercharger-historikken og kan laste ned Supercharging-fakturaene dine under 'Historikk' i Tesla-kontoen din .

Er det mulig å få Supercharger-kostnadene fakturert månedlig?
Supercharg-ingavgifter faktureres fortløpende. Det er for øyeblikket ikke mulig å få tilsendt en månedlig Supercharging-faktura eller en felles faktura for flere biler på samme Tesla-konto. Du kan imidlertid laste ned en månedlig kostnadsrapport ved å velge et datoperiode under 'Historikk' i Tesla-kontoen din .

Er det mulig å motta en egen faktura for Supercharging og sperreavgifter?
Nei, alle avgifter knyttet til en Supercharging faktureres sammen.

CCS Combo 2-adaptere

Kan alle Tesla-eierne bruke Supercharger-nettverket i Europa?
Ja, Supercharger-nettverket er tilgjengelig for alle Tesla-eiere - uavhengig av kjøretøyets type eller trim. Alle V2-superchargere i Europa har dobbeltkabelstolper for både DC Type 2- og CCS Combo 2-ladeportene. De europeiske V3 Superchargere har singel CCS-teknologi, som er direkte kompatible med alle Model 3. Model S og Model X i regionen kan få tilgang til V3 Supercharger med en CCS Combo 2-adapter.

Har Model S og X tilgang til tredjeparts ladenettverk?
Eiere av Model S og X kan bruke en CCS Combo 2-adapter for å koble til kompatible tredjeparts nettverk. Model 3 kan plugges i tredjeparts nettverk direkte med CCS Combo 2-kontaktene.

Hvordan kan jeg vite om min Model S eller X har teknisk evne til å lades via en CCS Combo 2-adapter?
Alle Model S- og X-Teslaene produsert etter 1. mai 2019 har teknisk evne til å kunne lades ved CCS Combo 2-ladesteder med en CCS Combo 2-adapter.

Jeg har en Model S eller X produsert før 1. mai 2019. Kan jeg ha fordel av CCS Combo 2-lading?
Ja. Planlegg en enkel ettermonteringsservice for å kunne dra nytte av CCS Combo 2-lading via Tesla CCS Combo 2-adapteren. Du kan planlegge en ettermontering av service ved ditt lokale Tesla-servicesenter via Tesla-mobilappen din.

Hvor mye koster et servicebesøk for ettermontering av CCS Combo 2?
Serviceavgift for ettermontert reparasjon av CCS Combo 2 er kr. 3550, inkludert prisen på en CCS Combo 2-adapter.

Hva er den høyeste laderaten jeg kan motta med en CCS Combo 2-adapter?
Alle eiere av Model S og Model X kan for øyeblikket motta høy ladehastighet opp til 142kW, omtrent på nivå med de raskeste ladehastighetene som støttes av V2-Supercharging (150kW). Vi vil fortsette å validere denne teknologien som en del av utrullingen av V3 Superchargers og vil gi tilleggsinformasjon om topp ladehastighet når den er tilgjengelig.

Jeg har et annet spørsmål om Supercharging. Kan jeg kontakte deg direkte?
Ja, ring Customer Support og velg "Teknisk støtte for kjøretøy".

Nøkkelord: 

Del denne siden