Hvordan bestille en serviceavtale

I Tesla-appen kan du bestille og administrere serviceavtalene dine, se og godkjenne estimater og gjennomgå bilens servicehistorikk.

Vi tilbyr to typer serviceavtaler: servicesenterbesøk og mobil service. Servicesenterbesøk krever at du tar bilen med til et Tesla-servicested. Hvis servicen kan utføres utenfor et servicesenter, kan en mobil servicetekniker komme til deg og utføre servicen på et passende sted som du velger. Når du bestiller en serviceavtale, vil du få opplyst datoer og klokkeslett for alle tilgjengelige avtaletyper, avhengig av hvor du befinner deg og hvilken type service som trengs.

Med Tesla Service kan du avlevere bilen når det passer deg og få tilgang til alternativ transport om tilgjengelig. Du vil motta oppdateringer før, under og etter avtalen i Tesla-appen.

Hvordan bestille en serviceavtale

Følg disse trinnene for å bestille en serviceavtale i Tesla-appen:

  1. Åpne Tesla-appen.
  2. Trykk på «Service».
  3. Trykk på «Be om service».
  4. Velg et støtteemne og beskriv bekymringen din.
  5. Følg veiledningene på skjermen for å oppgi tilleggsinformasjon som dato, klokkeslett og hvilken type serviceavtale du ønsker.

Merk: Hvilke typer serviceavtaler som er tilgjengelig, avhenger av hvilken service som trengs for bilen din. Enkelte servicer kan bare utføres enten ved hjelp av en mobil service eller et servicesenterbesøk.

Når du har bestilt serviceavtalen, må du forberede enten servicesenterbesøket eller den mobile serviceavtalen.

Slik legger du til en serviceforespørsel på serviceavtalen din

Når serviceavtalen er planlagt, kan du legge til serviceforspørsler ved å følge disse trinnene:

  1. Åpne Tesla-appen.
  2. Trykk på «Service».
  3. Trykk på «Be om service».
  4. Trykk på «Administrer forespørsel».
  5. Trykk på «Servicer».
  6. Trykk på «Legg til en ny bekymring».
  7. Beskriv problemet og følg instruksjonene på skjermen for å gi mer informasjon.

Merk: Tilleggsproblemer kan påvirke dato og klokkeslett for den eksisterende avtalen.

Slik kontakter du Tesla om serviceavtalen din

Når serviceavtalen er planlagt, kan du sende melding til det lokale serviceteamet ved å følge disse trinnene:

  1. Åpne Tesla-appen.
  2. Trykk på «Service».
  3. Trykk på «Meldinger».
  4. Sende og motta meldinger fra serviceteamet.
Slik avbestilles en serviceavtale

Følg disse trinnene for å avbestille en kommende Tesla-serviceavtale:

  1. Åpne Tesla-appen.
  2. Trykk på «Service».
  3. Trykk på «Be om service».
  4. Trykk på «Administrer forespørsel».
  5. Trykk på «Avbryt forespørsel».
Slik kan du endre eller planlegge en serviceavtale på nytt

Hvilke typer serviceavtaler som er tilgjengelig, avhenger av hvilken tjeneste det er behov for. Enkelte tjenester kan bare utføres ved et servicesenter. Hvis du er usikker på om den forespurte tjenesten krever et servicesenter besøk, kan du kontakte ditt lokale Tesla-servicesenter.

Følg disse trinnene for å endre eller planlegge serviceavtalen til Teslaen din på nytt:

  1. Åpne Tesla-appen.
  2. Trykk på «Service».
  3. Trykk på «Be om service».
  4. Trykk på «Administrer forespørsel».
  5. Trykk på «Endre avtale».

Hvis du ikke ser avtalen din i Tesla-appen, kan avtalen din ha blitt kansellert av serviceteamet. Hvis du ikke ser noen oppdateringer i meldingene dine i Tesla-appen, kan du kontakte serviceteamet.