Hvordan bestille en serviceavtale

I Tesla-appen kan du bestille og administrere serviceavtalene dine, se og godkjenne estimater og gjennomgå bilens servicehistorikk.

Vi tilbyr tre typer serviceavtaler: besøk på Servicesenter, Mobil service og besøk på Bilskadesenter. Servicesenterbesøk krever at du tar bilen med til et Tesla-servicested. Hvis servicen kan utføres utenfor et servicesenter, kan en mobil servicetekniker komme til deg og utføre servicen på et passende sted som du velger. Hvis Teslaen din har fått skader som følge av en ulykke, kan karosserireparasjoner utføres ved et Tesla Bilskadesenter. Når du bestiller en serviceavtale, vil du få opplyst datoer og klokkeslett for alle tilgjengelige avtaletyper, avhengig av hvor du befinner deg og hvilken type service som trengs.

Med Tesla Service kan du avlevere bilen når det passer deg og få tilgang til alternativ transport om tilgjengelig. Du vil motta oppdateringer før, under og etter avtalen i Tesla-appen.

Følg disse trinnene for å bestille en serviceavtale i Tesla-appen:

1. Åpne Tesla-appen.
2. Trykk på «Service».
3. Trykk på «Be om service».
4. Velg et støtteemne og beskriv bekymringen din.
5. Følg instruksjonene på skjermen.
6. Hvis problemet ditt krever en serviceavtale, må du oppgi tilleggsinformasjon som bilder, forsikringsinformasjon (hvis relevant), dato, klokkeslett og type serviceavtale du ønsker. Hvis problemet ditt ikke krever en serviceavtale, vil du motta feilsøkingstrinn.

Merk: Hvilke typer serviceavtaler som er tilgjengelig, avhenger av hvilken service som trengs for bilen din. Enkelte servicer kan bare utføres enten ved hjelp av en mobil service eller et servicesenterbesøk.

Etter at serviceavtalen er bestilt, må du forberede enten Servicesenter-besøket, Mobil service-avtalen eller Bilskadesenter-besøket.

Merk: Du kan bare ha én åpen serviceforespørsel om gangen. Hvis du har flere punkter der du ønsker hjelp fra serviceteamet, kan du legge til service til serviceavtalen din.

Når serviceavtalen er planlagt, kan du legge til serviceforspørsler ved å følge disse trinnene:

1. Åpne Tesla-appen.
2. Trykk på «Service».
3. Trykk på datoen for den kommende serviceavtalen.
4. Under datoen og tidspunktet for avtalen din trykker du på Vis detaljer.
5. Ved siden av «Servicer» trykker du på «Rediger».
6. Trykk på «Legg til en ny bekymring».
7. Velg et støtteemne og beskriv bekymringen din.

Merk: Tilleggsproblemer kan påvirke dato og klokkeslett for den eksisterende avtalen.

Når serviceavtalen er planlagt, kan du sende melding til det lokale serviceteamet ved å følge disse trinnene:

1. Åpne Tesla-appen.
2. Trykk på «Service».
3. Trykk på «Send melding til serviceteamet».
4. Sende og motta meldinger fra serviceteamet.

Følg disse trinnene for å avbestille en kommende Tesla-serviceavtale:

1. Åpne Tesla-appen.
2. Trykk på «Service».
3. Trykk på datoen for den kommende serviceavtalen.
4. Trykk på «Avbryt forespørsel».

Hvilke typer serviceavtaler som er tilgjengelig, avhenger av hvilken tjeneste det er behov for. Enkelte servicer kan bare utføres ved et servicesenter eller et bilskadesenter. Hvis du er usikker på om den forespurte tjenesten krever et servicesenter besøk, kan du kontakte ditt lokale Tesla-servicesenter.

Følg disse trinnene for å endre eller planlegge serviceavtalen til Teslaen din på nytt:

1. Åpne Tesla-appen.
2. Trykk på «Service».
3. Trykk på datoen for den kommende serviceavtalen.
4. Trykk på «Rediger» og velg et nytt klokkeslett og dato.
5. Trykk på «Lagre».

Hvis du ikke ser avtalen din i Tesla-appen, kan avtalen din ha blitt kansellert av serviceteamet. Hvis du ikke ser noen oppdateringer i meldingene dine i Tesla-appen, kan du kontakte serviceteamet.