Obsługa

Często zadawane pytania — zamówienia i dostawa

Zamówienie zostało złożone

Projekt mojej Tesli jest już gotowy i zostało złożone zamówienie. Jakie są kolejne kroki?
Po złożeniu zamówienia na samochód zaloguj się na swoje konto Tesla przy użyciu adresu e-mail i hasła użytego przy składaniu zamówienia. Wypełnij obowiązkowe pola, podając następujące kluczowe informacje:

  • - Kontakt z klientem
  • - Miejsce dostawy
  • - Metoda płatności
  • - Adres rejestracji

Zachęcamy, by regularnie sprawdzać dostępność aktualizacji na koncie Tesla i ukończyć wszystkie oczekujące działania. Więcej informacji można znaleźć na stronie poświęconej obsłudze konta Tesla.
Powrót do początku

Czy mogę edytować mój projekt pojazdu Model S, Model X, Model 3 lub Model Y?
Wyposażenie pojazdu Tesla można zmienić, dopóki na koncie Tesla nie pojawi się końcowa faktura za zamówienie. Należy pamiętać, że zmiany w zamówieniu mogą opóźnić termin dostawy.
Powrót do początku

Czy dostanę fakturę na kwotę wpłaconą tytułem zamówienia?
Tak, pojawi się na Twoim koncie Tesla w sekcji "Dokumenty" w ciągu ok. 24 godzin od chwili złożenia zamówienia.
Powrót do początku

Gdzie mogę znaleźć numer VIN pojazdu (Vehicle Identification Numer)?
Numer VIN pojawi się na Twoim koncie Tesla w opcjach konfiguracji, gdy tylko zostanie nadany.
Powrót do początku

Czy przy zamówieniu pojazdu Tesla zostanie dla mnie automatycznie założone konto Tesla?
Tak, Twoje konto Tesla zostanie wygenerowane automatycznie przy zamówieniu pojazdu Tesla. Do logowania użyj danych podanych przy składaniu zamówienia.
Aby zresetować hasło, wykonaj następujące kroki. Więcej informacji można znaleźć na stronie poświęconej obsłudze konta Tesla.
Powrót do początku

Zamówienie zostało złożone. Kiedy poznam datę odbioru?
Sami poinformujemy Cię o dacie dostawy, gdy tylko będzie znana. Dostaniesz e-mail lub SMS z datą dostawy, a odpowiednia informacja pojawi się także na Twoim koncie Tesla.
Powrót do początku

Gdzie mogę kupić akcesoria do mojego pojazdu Tesla?
Akcesoria samochodowe możesz kupić w każdym Centrum Serwisowym Tesli.
Wróć na Górę

Co zrobić, jeśli mojego kraju nie ma w konfiguratorze?
Wszystkie państwa wymagają, by nowe pojazdy uzyskały oficjalną homologację. W krajach i regionach, w których Tesla* nie działa jako dealer samochodów, sprzedaż pojazdów Tesla odbywa się w drodze transakcji zagranicznej.Odbiór pojazdów Tesla zakupionych w ten sposób odbywa się w Tilburgu, w Holandii.*Dotyczy państw z obszaru UE/EOG.
Powrót do początku

Konto Tesla

Do czego będzie mi potrzebne konto Tesla?
Na koncie Tesla wyświetlane są wszystkie Twoje produkty Tesla. Konto jest generowane automatycznie przy składaniu zamówienia. Konto Tesla umożliwia właścicielom pojazdów podanie kluczowych informacji potrzebnych do realizacji dostawy, zapoznanie się z poradnikami oraz odbieranie ważnych aktualizacji. Pamiętaj, że wszystkie informacje na koncie Tesla mają bezpośredni wpływ na pisownię i interpunkcję w dokumentach rejestracyjnych. Dowiedz się więcej.
Powrót do początku

Jak mogę pobrać aplikację Tesla?
Aplikację Tesla możesz pobrać ze sklepu App Store na urządzeniach z systemem iOS lub ze sklepu Google Play na urządzeniach z systemem Android. Dowiedz się więcej.
Powrót do początku

Kiedy uzyskam dostęp do aplikacji Tesla?
Ze względów bezpieczeństwa aplikacja Tesla nie łączy się z samochodem znajdującym się w fabryce ani podczas transportu do punktu dostawy. Dostęp do samochodu uzyskasz po odebraniu go i zalogowaniu się do aplikacji Tesla z użyciem tych samych danych, których używasz do logowania się na konto Tesla. Aby włączyć dostęp mobilny z ekranu dotykowego w samochodzie, naciśnij opcję Sterowanie > Ochrona.
Powrót do początku

Czy mogę przenieść swój produkt Tesla na inne konto Tesla?
Tak, po odebraniu pojazdu Tesla możesz przenieść jego własność. Dowiedz się więcej o przenoszeniu własności.
Powrót do początku

Czy mogę mieć kilka kont Tesla?
Tak, można mieć więcej niż jedno konto Tesla. Posiadacze więcej niż jednego pojazdu Tesla mogą dodać wszystkie pojazdy do jednego konta Tesla lub każdy z nich do oddzielnego konta. Wejdź do sekcji „Ustawienia” na koncie Tesla, w sekcji „Przeniesienie własności” wybierz „Dodaj samochód do swojego konta” i prześlij dokumenty. W ciągu dwóch dni samochód zostanie dodany do konta. Zwróć uwagę, że do utworzenia każdego konta Tesla jest potrzebny oddzielny adres e-mail.
Powrót do początku

Czy mogę dodać do swojego konta Tesla inną osobą lub innego kierowcę?
Tak. Ze sposobem dodawania kolejnej osoby do konta Tesla możesz się zapoznać na stronie poświęconej obsłudze konta Tesla.
Powrót do początku

W której sekcji konta Tesla szukać dokumentów?
Aby przed terminem dostawy uzyskać dostęp do dokumentów znajdujących się na koncie Tesla, przejdź do sekcji „Zarządzanie” i wybierz „Moje dokumenty”.
Powrót do początku

Co się stanie z moim kontem Tesla, jeśli sprzedam samochód?
Twoje konto Tesla będzie nadal istnieć. Dowiedz się więcej o przenoszeniu własności.
Powrót do początku

Nie mogę się zalogować na konto Tesla. Co należy zrobić w takiej sytuacji?
Aby zresetować swoje hasło, wykonaj następujące kroki. Jeśli nie uda Ci się zresetować hasła, możesz przesłać prośbę o hasło tymczasowe na adres AccountSupportEMEA@tesla.com. Otrzymasz tymczasowe hasło, które pozwoli Ci się zalogować. Następnie kliknij opcję „Konto” w prawym górnym rogu ekranu i ustaw własne hasło.
Powrót do początku

Faktury i płatności

Gdzie znajdę moją końcową fakturę?
Końcową fakturę znajdziesz na koncie Tesla w sekcji „Dokumenty”.
Powrót do początku

Jakie pozycje będą wyszczególnione na końcowej fakturze?
Na końcowej fakturze będzie wymieniony numer VIN pojazdu, opcje wyposażenia oraz wszystkie koszty w wysokości netto i brutto. Na końcowej fakturze podana jest szacowana data dostawy pojazdu. Data może ulec zmianie.
Powrót do początku

Jakie metody płatności akceptuje Tesla?Tesla akceptuje przelewy bankowe, finansowanie kredytem bądź leasingiem. Preferowaną metodę płatności możesz potwierdzić w sekcji „Metoda płatności” na koncie Tesla lub podczas rozmowy z doradcą Tesla Advisor. Wymagamy, aby przed terminem dostawy uregulować należność lub przedstawić nam ważne potwierdzenie płatności.
Powrót do początku

Jaką kwotę muszę wpłacić przed dostawą pojazdu Testa?
Wymagamy zapłaty pełnej kwoty przed dostawą, osobiście lub w formie gwarancji od instytucji finansowej.
Powrót do początku

Jak mogę uregulować końcową płatność?
Aby uregulować płatność, zapoznaj się z końcową fakturą na swoim koncie Tesla i postępuj zgodnie ze wskazówkami. Przelewy elektroniczne muszą w polu tytułu zawierać numer faktury oraz numer zamówienia (np. RNXXXXXXXXX), a dowód dokonanej płatności należy przesłać na konto Tesla. Zwłoka w płatności może spowodować opóźnienie dostawy.
Powrót do początku

Czy mogę dokonać płatności z więcej niż jednego konta?
Tak, wystarczy powtórzyć przelew elektroniczny dla każdej transakcji, podając za każdym razem numer faktury i numer zamówienia (np. RNXXXXXXXXX) w tytule przelewu.
Powrót do początku

Czy za samochód Tesla mogę zapłacić kartą kredytową?
Wstępny depozyt można wpłacić wyłącznie za pomocą karty kredytowej.
Powrót do początku

Czy dostanę osobną fakturę na zakup funkcji pełnej samodzielnej jazdy?
Nie, wszystkie opcje wyposażenia zostaną wyszczególnione na końcowej fakturze. Opcję pełnej jazdy autonomicznej można także dokupić osobno już po odebraniu pojazdu, korzystając z konta Tesla.
Powrót do początku

Czy dostanę osobną fakturę na opony zimowe?
Nie, wszystkie opcje wyposażenia zostaną wyszczególnione na końcowej fakturze. Opony zimowe można też kupić osobno już po odebraniu pojazdu w najbliższym Centrum Serwisowym.
Powrót do początku

Finansuję moją Teslę za pośrednictwem Tesla Preferred Partner. Jak wygląda proces płatności?
Nasz zespół ds. dostaw poinformuje Cię, czy wymagana jest wpłata zaliczki na rzecz Tesli. W stosownych przypadkach opłata wstępna za zamówienie zostanie odjęta od łącznej kwoty zaliczki. Prosimy o uregulowanie zaliczki nie później niż na siedem dni przed terminem dostawy, aby umożliwić wysłanie, odebranie i przetworzenie zamówienia przed ustalonym terminem.
Powrót do początku

Finansuję zakup pojazdu Tesla korzystając z usług banku lub innej instytucji finansowej. Jak wygląda proces płatności?
Skontaktuj się bankiem, aby sprawdzić, czy zaliczkę wpłaca się na rzecz banku czy Tesla. Jeżeli odbiorcą zaliczki jest Tesla, opłata wstępna za zamówienie zostanie odjęta od łącznej kwoty zaliczki. Zaliczkę należy uregulować nie później niż na siedem dni przed terminem dostawy. Jeżeli chcesz leasingować pojazd Tesla, wymagamy potwierdzonego zamówienia.
Powrót do początku

Co oznacza „Opłata za transport do miejsca docelowego i dokumenty” na fakturze?
Opłata za transport do miejsca docelowego i dokumenty dotyczy wszystkich nowych pojazdów i pokrywa koszty administracyjne, zarejestrowanie pojazdu i przygotowanie dokumentacji.
Powrót do początku

Finansowanie i leasing

Gdzie mogę znaleźć informacje o produktach finansowych, które oferują w moim kraju preferowani partnerzy firmy Tesla?
Aby zapoznać się z najpopularniejszymi opcjami finansowania, skontaktuj się z Tesla Design Studio.
Powrót do początku

Jak ubiegać się o finansowanie lub leasing za pośrednictwem Tesla Preferred Partner?
Aby ubiegać się o finansowanie lub leasing za pośrednictwem preferowanego Tesla Preferred Partner, przejdź do swojego konta Tesla i uzupełnij informacje w sekcji „Metoda płatności”. Będzie temu towarzyszyć prośba o przejście do aplikacji online naszego preferowanego partnera, gdzie można wypełnić wniosek o finansowanie w dowolnym momencie.
Należy pamiętać, że miesięczna kwota płatności wyświetlona w Design Studio jest szacunkowa i obliczona na podstawie finansowania lub leasingu (w stosownym przypadku) za pośrednictwem Tesla Preferred Partner. Obliczona kwota nie jest to prawnie wiążąca i nie odzwierciedla warunków, na podstawie których finansowanie lub leasing może zostać zatwierdzone.
Powrót do początku

Kiedy mogę ubiegać się o finansowanie lub leasing za pośrednictwem Tesla Preferred Partner?
Możesz ubiegać się o finansowanie lub leasing preferowane przez firmę Tesla z dużym wyprzedzeniem, aby zapewnić wystarczająco dużo czasu na wprowadzenie wszelkich zmian lub poprawek oraz na zapewnienie kompletnej dokumentacji przed jej dostarczeniem. Wniosek można złożyć po złożeniu zamówienia.
Powrót do początku

Czy mogę skorzystać z oferty finansowania we własnym banku lub kasie pożyczkowej?
Tak, możesz skorzystać z oferty finansowania przez samodzielnie wybrany bank. Pamiętaj, aby przesłać podpisaną umowę swojemu doradcy Tesla Advisor albo zespołowi Tesla ds. dostaw. Skontaktuj się także z bankiem, aby jak najszybciej przekazał dokumentację i płatność. Ten etap musi zostać zakończony najpóźniej na siedem dni przed umówioną datą dostawy. Powrót do początku

Co się stanie z moją płatnością za zamówienie, jeśli wybiorę finansowanie lub leasing za pośrednictwem Tesla Preferred Partner?
W stosownych przypadkach płatność za zamówienie zostanie odjęta od zaliczki na finansowanie. Jeśli nie ma to zastosowania, firma Tesla zwróci kwotę płatności za zamówienie na tę samą kartę kredytową/debetową, której użyto do złożenia zamówienia. Kwota zostanie zwrócona, gdy Tesla otrzyma pełną zafakturowaną kwotę od firmy finansującej.
Powrót do początku

Co muszę zrobić po zatwierdzeniu mojego wniosku o finansowanie w ramach Tesla Preferred Partner?
Po zatwierdzeniu* wniosku otrzymasz powiadomienie o akceptacji oferty w celu jej formalizacji.
Po złożeniu wniosku nasi preferowani partnerzy będą starać się o jak najszybsze przygotowanie decyzji kredytowej. Czasem może się zdarzyć, że będą wymagać przesłania dodatkowych informacji. W takim przypadku Tesla skontaktuje się z Tobą bezpośrednio, aby poinformować Cię, jakie dokumenty należy dodatkowo złożyć.
*Z zastrzeżeniem decyzji kredytowej naszego preferowanego partnera finansowego.
Powrót do początku

Czy instytucja finansowa może odrzucić wniosek o finansowanie lub leasing?
Tak, przy pierwszym zgłoszeniu karta kredytowa może zostać odrzucona. W takim przypadku Tesla skontaktuje się z Tobą i doradzi, z jakiej opcji alternatywnej skorzystać.
Powrót do początku

Czy po odbiór pojazdu muszę się zgłosić z dokumentami potwierdzającymi uzyskanie finansowania lub leasingu?
Informacje o dokumentach, które należy zabrać na umówiony odbiór, znajdziesz na stronie FAQ w sekcji „Dzień dostawy”. Informacje o dokumentacji potrzebnej w dniu dostawy możesz także znaleźć na swoim koncie Tesla.
Powrót do początku

Rozliczenie

Jak złożyć wniosek o ofertę cenową obejmującą rozliczenie?
W przypadku zamówień składanych w Polsce nie oferujemy obecnie możliwości wzięcia innego pojazdu w rozliczeniu.
Powrót do początku

Rejestracja

Jak przebiega rejestracja?
Przed odebraniem samochodu Tesla musisz go samodzielnie zarejestrować. Dokumenty potrzebne do rejestracji dostarczymy Ci przez e-mail lub prześlemy tradycyjną pocztą. Dokumenty przesyłamy dopiero po pełnym uregulowaniu płatności.
Powrót do początku

Czy mogę zarejestrować pojazd Tesla na firmę?
Tak, możesz zarejestrować pojazd Tesla na firmę. Jeśli będziesz starać się finansowanie lub leasing na firmę, instytucje finansowe mogą zastosować dodatkowe zasady.
Powrót do początku

Czy mogę zarejestrować samochód Tesla na dwie osoby, ale zaciągnąć kredyt tylko na jedną osobę?
Tak, możesz zarejestrować samochód Tesla na dwie osoby, ale współwłaściciel nie może figurować w dokumentach jako pożyczkodawca.
Powrót do początku

Jak odbiorę tablice rejestracyjne?
Tablice rejestracyjne otrzymasz w miejscowym Wydziale Komunikacji po samodzielnym zarejestrowaniu samochodu.
Powrót do początku

Czy mogę używać obecnych lub innych wydanych już tablic rejestracyjnych?
Nie, nie możesz zarejestrować samochodu na obecne ani inne istniejące już tablice rejestracyjne.
Powrót do początku

Dzień dostawy

W jaki sposób powiadomicie mnie o zaplanowanym terminie dostawy?
Sami poinformujemy Cię o dacie dostawy, gdy tylko będzie znana. Dostaniesz e-mail lub SMS z datą dostawy, a odpowiednia informacja pojawi się także na Twoim koncie Tesla.
Powrót do początku

Jak mam się przygotować do dostawy?
Podaj kluczowe informacje potrzebne do realizacji dostawy
Sprawdź i podaj kluczowe informacje potrzebne do realizacji dostawy na swoim koncie Tesla.

Instalacja do ładowania w domu
Zalecamy, aby przed odebraniem pojazdu zamontować w domu złącze ścienne Tesla. Dowiedz się więcej na temat ładowania oraz instalacji do ładowania w domu.

Złóż wniosek o finansowanie
Jeśli chcesz skorzystać z finansowania lub wyleasingować pojazd Tesla, sugerujemy złożenie wniosku o finansowanie bezpośrednio po złożeniu zamówienia na samochód. Więcej informacji znajdziesz na stronie FAQ dotyczącej finansowania i leasingu.

Zarejestruj swoją Teslę
Wymagane jest samodzielne zarejestrowanie samochodu Tesla przed umówioną dostawą. Aby otrzymać dokumenty rejestracyjne, musisz najpierw sfinalizować metodę płatności. Prześlemy Ci za pośrednictwem poczty e-mail dokumenty wymagane do rejestracji. Dowiedz się więcej, korzystając z sekcji Rejestracja powyżej.

Przegląd zasobów
Zapoznaj się ze stroną Obsługa klienta Tesla, aby dowiedzieć się więcej o posiadaniu samochodu Tesla i obejrzeć poradniki wideo.
Powrót do początku

Co mam ze sobą zabrać w celu odebrania pojazdu?
Aby móc wiarygodnie potwierdzić tożsamość, weź ze sobą prawo jazdy.
Powrót do początku

Ktoś odbierze pojazd Tesla w moim imieniu. Co powinien mieć przy sobie?
Taka osoba powinna stawić się po odbiór z pełnomocnictwem oraz kopią Twojego paszportu lub dowodu osobistego. Jeżeli finansujesz swój pojazd Tesla poprzez usługę Tesla Leasing lub usługę wynajmu Tesla, po odbiór pojazdu musi się udać osoba, na którą została sporządzona umowa.
Powrót do początku

Jakie opcje dostawy oferuje Tesla?
Możemy zaproponować różne opcje. Przedstawimy Ci przygotowaną przez nas wstępną propozycję. Możliwość skorzystania z poszczególnych opcji dostawy zależy od miejsca dostawy, konfiguracji samochodu i Twoich preferencji. Więcej informacji o opcjach dostawy.
Powrót do początku

Jak mogę wybrać miejsce dostawy?
Preferowane miejsce dostawy możesz wybrać na koncie Tesla podczas zamawiania samochodu Tesla. Adres wybranego miejsca będzie widoczny na Twoim koncie Tesla.
Powrót do początku

Czy mogę zmienić miejsce lub datę dostawy?
Jeśli zajdzie potrzeba zmiany miejsca dostawy, jak najszybciej powiadom swój zespół ds. dostaw przez e-mail. Pamiętaj, że zmiana miejsca może nie być możliwa, gdy samochód będzie już transportowany.
Powrót do początku

Serwis i gwarancja

Jakiego rodzaju gwarancją będzie objęty nowy samochód Tesla?
Nasza gwarancja obejmuje Twój pojazd Tesla przez 4 lata lub 80 000 km, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Nasza gwarancja obejmuje również baterię i jednostkę napędową. Dowiedz się więcej na stronie Gwarancja na pojazd.
Wróć na Górę

Jakiego rodzaju gwarancją będzie objęty używany samochód Tesla?
To zależy od wieku i przebiegu pojazdu Tesla. Więcej dowiesz się na stronie Gwarancja pojazdu.
Powrót do początku

Czy samochody Tesla mogą być objęte rozszerzoną umową serwisową lub gwarancją?
Do chwili wygaśnięcia gwarancji istnieje również możliwość wykupienia gwarancji rozszerzonej.
Powrót do początku

Jakie są zalecenia dotyczące utrzymania samochodu Tesla?
W odróżnieniu od samochodów z silnikiem spalinowym, samochody Tesla nie wymagają wymiany oleju, filtra paliwa i świec zapłonowych ani kontroli emisji. Więcej informacji znajdziesz na stronie utrzymanie samochodu.
Powrót do początku

Jak znaleźć najbliższe Centrum Serwisowe?
Aby znaleźć najbliższe Centrum Serwisowe, skorzystaj z interaktywnej mapy.
Powrót do początku

Jak umówić się na wizytę serwisową?
Za pośrednictwem aplikacji Tesla możesz umawiać albo modyfikować wizyty serwisowe. Zaloguj się do aplikacji Tesla, przewiń w dół do pozycji „Umów się na serwis”, a następnie wybierz datę i miejsce, które Ci odpowiadają.
Powrót do początku

Czy mogę pojechać do Centrum Serwisowego Tesla w innym kraju?
Użytkownicy mogą odwiedzać centra serwisowe Tesla także na terytorium innych państw. Możesz otrzymać ograniczony zakres wsparcia. Więcej informacji na temat usług przysługujących za granicą znajdziesz na stronie Gwarancja pojazdu.
Powrót do początku

Co się stanie, jeśli bateria się wyczerpie?
Jeżeli dojdzie do rozładowania akumulatora i dotarcie do stacji ładowania będzie niemożliwe lub pojazd Tesla nie był podłączony do ładowania przez dłuższy czas, należy skorzystać z polisy ubezpieczeniowej i usługi holowania.
Powrót do początku

Co się stanie, jeśli przebiję oponę?Operator pomocy drogowej dołoży starań, aby dojechać w miejsce awarii i zamontować w samochodzie koło tymczasowe. Jeśli program wypożyczania kół tymczasowych będzie niedostępny, operator pomocy drogowej odholuje pojazd do najbliższego Centrum Serwisowego lub zakładu wulkanizacyjnego w promieniu 80 km od miejsca awarii.
Zalecamy, aby na wszelki wypadek wozić ze sobą zestaw do pompowania opon — można go kupić w każdym Centrum Serwisowym.
Powrót do początku

Jak pobierać aktualizacje oprogramowania?
Dowiedz się więcej o bezprzewodowych aktualizacjach oprogramowania.
Powrót do początku

Anulowanie

Jak mogę anulować rezerwację lub zamówienie?
Aby anulować rezerwację lub zamówienie, skontaktuj się z doradcą Tesla Advisor.
Powrót do początku

Ile czasu trwa przetwarzanie wniosku o anulowanie?
Dokładamy starań, aby wnioski o anulowanie były przetwarzane jak najszybciej. Proces anulowania może zająć do 30 dni.
Powrót do początku

Ładowanie

Jak naładować pojazd Tesla w domu?
Pojazd Tesla można ładować w domu lub w pracy przy użyciu złącza ściennego. Dowiedz się więcej o domowej instalacji ładowania.
Powrót do początku

Planuję dalszą podróż pojazdem Tesla. Gdzie mogę go ładować?
Właściciele pojazdów Tesla mają dostęp do największej sieci ładowania na świecie. Z trasą można się zapoznać dzięki funkcji planowania tras.
Powrót do początku

Czy zamiast ładowania w domu mogę po prostu korzystać z miejscowej ładowarki Supercharger?
Najkorzystniejszym wyjściem jest zawsze ładowanie pojazdu w domu. Wystarczy podłączyć pojazd po powrocie do domu, a rano bateria będzie naładowany. Wielu dostawców energii zachęca do ładowania baterii w domu, oferując niższe stawki w taryfie nocnej.
Powrót do początku

Czym jest usługa Destination Charging?
Współpracujemy z hotelami, kurortami, restauracjami i innymi obiektami z tej branży, aby umożliwić ładowanie w dogodnych lokalizacjach. Dowiedz się więcej o usłudze Destination Charging.
Powrót do początku

Jak korzystać z ładowarek Supercharger?
Obejrzyj film instruktażowy o usłudze Supercharging albo zapoznaj się ze stroną FAQ dotyczącą usługi Supercharging.

Model S
Model X
Model 3

Powrót do początku

Jak mogę zmaksymalizować moc ładowania na stacjach Supercharger?
Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź naszą stronę FAQ dotyczącą usługi Supercharging.
Powrót do początku

Czym są opłaty za bezczynność?
Opłata za bezczynność jest naliczana od chwili ukończenia sesji ładowania i dotyczy każdego pojazdu Tesla zajmującego ładowarkę Supercharger na stacji zapełnionej w co najmniej 50%. Opłata zostanie anulowana, jeśli taki pojazd opuści stację w ciągu 5 minut od ukończenia sesji ładowania. Ma to na celu wyłącznie zwiększenie zadowolenia klientów, nie zaś zwiększenie zysków. Dowiedz się więcej o opłatach za bezczynność.
Wróć na Górę

Jak uregulować należność za usługę Supercharging i opłaty za bezczynność?
Po każdej sesji usługi Supercharging możesz zapłacić całą kwotę jednorazowo z poziomu ekranu dotykowego samochodu lub zalogować się na swoje konto Tesla, aby skonfigurować metodę automatycznych płatności. Informacje o kosztach znajdziesz w na stronie FAQ dotyczącej usługi Supercharging.
Powrót do początku

Czy mój pojazd Tesla będzie mógł korzystać z punktów ładowania innych operatorów?
Tak, możesz naładować swój pojazd Tesla w każdej uniwersalnej stacji ładowania typu 2. Informacje o wszystkich sieciach ładowania w Europie znajdziesz tutaj. Pamiętaj, że może być wymagana karta ładowania i abonament.
Powrót do początku

Jakie złącza ładowania obejmuje standardowe wyposażenie mojego pojazdu Tesla?
Zapoznaj się z tym omówieniem, aby dowiedzieć się, w jakie złącza ładowania jest standardowo wyposażony Twój samochód i jakie złącza można do niego dokupić.
Powrót do początku

Czy mój pojazd Tesla jest obsługiwany przez stacje CCS Combo 2?
Aby dowiedzieć się więcej o ładowaniu na stacjach CCS Combo 2, zapoznaj się ze stroną FAQ dotyczącą usługi Supercharging.
Powrót do początku

Gdzie mogę kupić urządzenia do ładowania i akcesoria do pojazdu?
Akcesoria samochodowe można kupić w każdym Centrum Serwisowym.

Ubezpieczenie

Czy moja polisa musi być aktywna przed dniem dostawy?
Tak, przepisy prawa wymagają, aby osoba odbierająca samochód miała aktywną polisę ubezpieczeniową. Ponadto leasing operacyjny obejmuje ubezpieczenie.
Powrót do początku

Nie znam jeszcze daty dostawy. Czy mogę już wykupić polisę ubezpieczeniową?
Tak, do wykupienia i aktywacji polisy wystarczą dokumenty rejestracyjne i można to zrobić nie znając jeszcze daty dostawy.
Powrót do początku

Czy mój samochód Tesla jest wyposażony w urządzenie śledzące?
Aplikacja Tesla pozwala bezpośrednio śledzić pojazd dzięki korzystaniu z systemu GPS do lokalizacji samochodu. Pakiet zabezpieczeń obejmuje czujnik wtargnięcia, czujnik przechylenia oraz sygnał alarmowy z zasilaniem z baterii.
Więcej na ten temat znajdziesz na stronie funkcje zabezpieczeń.
Powrót do początku

Opony zimowe

Czy wraz z pojazdem Tesla muszę kupić zestaw opon zimowych?
Jeżeli zamówienie będzie obejmować zestaw opon zimowych, a dostawa zostanie zaplanowana na zimę, zamontujemy opony przed umówionym terminem odbioru. Jeżeli zamówienie nie będzie obejmować opon zimowych, samochód dostarczany zimą będzie mieć zamontowane opony letnie. W takich przypadkach Tesla zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za konsekwencje jazdy samochodem bez odpowiednich opon. Zapoznaj się z miejscowymi przepisami, aby ustalić, czy w dniu dostawy samochód musi mieć zamontowane opony zimowe.
Powrót do początku

Co zawiera zestaw opon zimowych?
Zestaw opon zimowych obejmuje obręcze wraz z oponami oraz czujniki ciśnienia w oponach.
Powrót do początku

Czy mogę kupić opony zimowe bez obręczy?
Nie, oferujemy tylko pełne zestawy z oponami i obręczami.
Powrót do początku

Moje opony zimowe zostały zakupione za pośrednictwem Tesla. Czy Tesla je zamontuje?
Jeżeli data dostawy przypadnie w okresie zimowym, zamontujemy opony zimowe przed umówionym terminem odbioru.
Powrót do początku

Moje opony zimowe zostały kupione niezależnie. Czy Tesla je zamontuje?
Nie, zakładamy tylko zestawy opon zimowych kupione za pośrednictwem firmy Tesla.
Powrót do początku

Jakie opony zimowe są dostępne w moim kraju?
Pojazd można zamówić z kołami w rozmiarze 18, 19 lub 20 cali, zależnie od modelu i konfiguracji. Podczas konfigurowania pojazdu Model 3 można wyświetlić dostępne rodzaje opon zimowych. W przypadku pojazdów Model S i Model X informacje o dostępnych oponach można uzyskać od doradcy Tesla Advisor.
Powrót do początku

Jak mogę kupić zestaw opon zimowych przed terminem dostawy?
Zestaw opon zimowych do pojazdu Model 3 możesz wybrać podczas konfigurowania samochodu, przed złożeniem zamówienia. Aby uzupełnić złożone zamówienie o zestaw opon zimowych, zaloguj się na swoje konto Tesla i przejdź do sekcji „Edytuj projekt”. Skontaktuj się bezpośrednio z doradcą Tesla Advisor, jeżeli masz już wyznaczony termin dostawy, a chcesz dokupić zestaw opon zimowych, lub jeśli chcesz kupić opony zimowe do pojazdów Model S lub Model X.
Powrót do początku

Jak mogę kupić zestaw opon zimowych po terminie dostawy?
Dowolny zestaw kół można w każdej chwili kupić w najbliższym Centrum Serwisowym.
Powrót do początku

Ile kosztuje zestaw opon zimowych?
Cena zestawu opon zimowych jest uzależniona od rozmiaru kół oraz miejsca dostawy. Zestawy do pojazdu Model 3 wraz z cenami można sprawdzić podczas projektowania samochodu Tesla.
W przypadku pojazdów Model S i Model X informacji udzieli doradca Tesla Advisor.
Powrót do początku

Czy zestaw opon zimowych może być objęty finansowaniem lub leasingiem wraz z samochodem?
Jeśli zamówisz zestaw opon zimowych i zostanie on doliczony do końcowej faktury, możesz sfinansować go razem z samochodem.
Powrót do początku

Mam zakupiony zestaw opon zimowych. Czy mogę odebrać zestaw opon letnich lub zimowych w dniu dostawy samochodu?
Jeśli będziesz odbierać pojazd Tesla w lecie, zakupiony zestaw kół z oponami zimowymi umieścimy w bagażniku. Jeśli będziesz odbierać pojazd Tesla w zimie, w bagażniku samochodu Tesla umieścimy koła z oponami letnimi. Pamiętaj, że w czasie odbioru w samochodzie mogą się znajdować tylko 2 osoby.
Powrót do początku



Udostępnij