Obsługa

Często zadawane pytania – zamawianie pojazdu Tesla

Zamów

Konto Tesla

Przygotowanie do dostawy

Płatność

Akcesoria

Finansowanie i leasing

Rozliczenia

Rejestracja

Ładowanie

Serwis i Gwarancja


Zamów

Jak mogę zamówić samochód Tesla?

Odwiedź nasze Design Studio, aby poznać najnowsze opcje i złożyć zamówienie. Cena zakupu i przewidywana data dostawy będzie zależeć od wybranej konfiguracji.

Wróć na Górę

Jakie programy bonifikat są dostępne przy zakupie Tesli?

Model S, Model X i Model 3 charakteryzują się zerową emisją spalin i mogą kwalifikować się do programów bonifikat zachęcających do korzystania z czystej energii w Polsce.


Podatek od środków transportowych
Wszystkie samochody Tesla są zwolnione z podatku od środków transportowych.

Więcej informacji: podatek od środków transportowych


Dostęp do stref miejskich
Wszystkie samochody Tesla mają nieograniczony dostęp do stref czystego transportu, mogą korzystać z pasów autobusowych i są zwolnione z opłat w strefach płatnego parkowania w centrach miast.

Więcej informacji: polska ustawa z dn. 11 stycznia 2018 r. o elektromobilności, Dz. U. 2018


Świadczenia rzeczowe
Wszystkie samochody Tesla są objęte najniższą stawką podatku od korzyści majątkowej, w wysokości 250 PLN, w ramach pierwszej kategorii podatkowej.


Odliczenie od podatku
Właściciel firmy może odliczyć amortyzację obliczoną na podstawie wartości początkowej samochodu osobowego przy cenie zakupu nieprzekraczającej 225 000 PLN. Dotyczy to również leasingu oraz krótko- i długoterminowego wynajmu samochodu.

Więcej informacji: ustawa z dn. 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych oraz ustawa z dn. 15 lutego 1992 r. o podatku dochodowym od osób prawnych

Wróć na Górę

Projekt mojej Tesli jest już gotowy i zostało złożone zamówienie. Jakie są kolejne kroki?

Skontaktujemy się z Tobą, gdy samochód otrzyma numer identyfikacyjny pojazdu (VIN) i będzie gotowy do dostawy.

Wróć na Górę

Czy mogę edytować konfigurację po złożeniu zamówienia?

Tak, dopóki na koncie Tesla nie pojawi się faktura końcowa, wciąż możesz edytować konfigurację. Aby się zalogować na konto Tesla, wprowadź adres e-mail i hasło użyte do złożenia zamówienia. Wszelkie zmiany konfiguracji mogą wpłynąć na datę dostawy.

Wróć na Górę

Jeśli złożę zamówienie dzisiaj, kiedy mogę się spodziewać dostawy?

Szacowaną datę dostawy możesz sprawdzić w naszym Design Studio. Zależy ona od konfiguracji.

Wróć na Górę

Czy mogę anulować zamówienie?

Aby anulować rezerwację lub zamówienie, skontaktuj się z Tesla Advisor.

Wróć na Górę

Czy mogę dodać do zamówienia link polecenia od znajomego?

Tak, podczas składania zamówienia możesz dodać link polecenia od znajomego. Po złożeniu zamówienia dodanie linku nie będzie już możliwe.

Wróć na Górę

KONTO TESLA

Co to jest konto Tesla?

Na koncie Tesla wyświetlane są wszystkie Twoje produkty Tesla. Znajdują się tam także takie informacje, jak zasoby właściciela, szacowany czas dostawy, informacje rejestracyjne, podręczniki i ważne aktualizacje. Zaloguj się na swoje konto Tesla, aby przesłać wymagane dokumenty i dokonać końcowej płatności. Pamiętaj, że wszystkie informacje na koncie Tesla mają bezpośredni wpływ na pisownię i interpunkcję w dokumentach rejestracyjnych.

Wróć na Górę

PRZYGOTOWANIE DO DOSTAWY

Jak się przygotować do dostawy?

Aby przygotować się do dostawy, przejrzyj i wyślij dokumenty wymienione na koncie Tesla.

Wróć na Górę

Jak mogę pobrać aplikację Tesla App?

Możesz pobrać aplikację Tesla ze sklepu App Store na urządzeniach z systemem iOS lub ze sklepu Google Play na urządzeniach z systemem Android. Twój samochód zostanie połączony z aplikacją Tesla w ciągu kilku dni od odbioru.

Wróć na Górę

Gdzie odbędzie się dostawa samochodu?

Twój samochód Tesla zostanie dostarczony w Polsce. O dokładnym miejscu dostawy będziemy Cię informować w miarę zbliżania się terminu.

Wróć na Górę

Kto musi być obecny przy dostawie?

Wszystkie osoby wymienione w dokumentach rejestracyjnych i w umowie finansowej muszą być obecne przy dostawie, aby mogły złożyć podpis. W takim przypadku wszelkie dokumenty finansowe muszą zostać podpisane i zatwierdzone przed odbiorem.

Wróć na Górę

Co muszę mieć ze sobą w dniu dostawy?

Pamiętaj, że przy odbiorze trzeba okazać prawo jazdy lub paszport.

Wróć na Górę

Z kim mam się kontaktować w sprawie obsługi klienta po odbiorze?

Po odbiorze pytania dotyczące serwisu można kierować do obsługi klienta.

Wróć na Górę

PŁATNOŚCI

Jakie są akceptowane metody płatności?

Końcowej płatności można dokonać kartą kredytową.

Wróć na Górę

Ile trzeba zapłacić przed dostawą?

Wymagamy zapłaty pełnej kwoty przed dostawą, osobiście lub w formie gwarancji od instytucji finansowej. Na umowie zakupu samochodu (MVPA) wyszczególniamy opłaty składające się na płatność końcową zgodnie z konfiguracją samochodu, wraz z wszelkimi obowiązującymi podatkami i opłatami. Po potwierdzeniu wszystkich informacji związanych z dostawą prześlemy umowę MVPA na Twoje konto Tesla — znajdziesz ją w części „Moje dokumenty”.

Wróć na Górę

AKCESORIA

Jak zamówić akcesoria?

Urządzenia do ładowania i akcesoria samochodowe można kupić w najbliższym centrum serwisowym.

Wróć na Górę

FINANSOWANIE/LEASING

Czy mogę się ubiegać o finansowanie lub leasing?

Możesz przejrzeć dostępne opcje finansowania w Design Studio.

Wróć na Górę

WYMIANA

Czy mogę zostawić obecny samochód w rozliczeniu (dokonać wymiany)?

Obecnie nie organizujemy rozliczeń dla zamówień złożonych w Polsce.

Wróć na Górę

REJESTRACJA

Czy muszę samodzielnie zarejestrować swoją Teslę?

Nie. Tesla zorganizuje rejestrację pojazdu przed odbiorem.

Wróć na Górę

ROZWIĄZANIA DO ŁADOWANIA

Jak zamontować domową ładowarkę?

Zalecamy zainstalowanie Tesla Wall Connector do wygodnego ładowania w domu. Należy pamiętać, że do wykonania instalacji konieczne będzie zatrudnienie elektryka.

Wróć na Górę

SERWIS/GWARANCJE

Jakiego rodzaju gwarancją jest objęty mój samochód Tesla?

Twój samochód Tesla jest objęty ograniczoną gwarancją na nowy samochód, która zawiera: ograniczoną gwarancję na podstawowy samochód, ograniczoną gwarancję na system bezpieczeństwa SRS oraz ograniczoną gwarancję baterii.

Wróć na Górę

Co to jest ograniczona gwarancja na podstawowy samochód?

Ograniczona gwarancja na podstawowy samochód obejmuje naprawy i wymiany niezbędne do usunięcia wad materiałowych i wad wykonania, które ujawnią się podczas normalnego użytkowania, i dotyczy wszelkich części, które zostały wyprodukowane lub dostarczone przez firmę Tesla. Czas trwania ochrony gwarancyjnej zależy od wyposażenia samochodu.

Wróć na Górę

Co to jest ograniczona gwarancja na system bezpieczeństwa SRS?

Ograniczona gwarancja na system bezpieczeństwa SRS obejmuje naprawę lub wymianę konieczną do usunięcia wad materiałowych lub produkcyjnych pasów bezpieczeństwa pojazdu lub systemu poduszek powietrznych produkowanych lub dostarczanych przez Teslę, które ujawnią się podczas normalnego użytkowania. Czas trwania ochrony gwarancyjnej zależy od wyposażenia samochodu.

Wróć na Górę

Co to jest ograniczona gwarancja baterii?

Ograniczona gwarancja na baterię obejmuje naprawę lub wymianę wadliwej baterii Tesla. Czas trwania ochrony gwarancyjnej zależy od wyposażenia samochodu. Dodatkowo ograniczona gwarancja na baterię obejmie również uszkodzenie pojazdu w wyniku pożaru baterii, nawet jeśli będzie to wynikiem błędu kierowcy, z pewnymi wyjątkami.

Wróć na Górę

Gdzie w swoim regionie mogę się umówić na wizytę serwisową?

Samochody Tesla nie wymagają regularnej obsługi technicznej, ale jeśli konieczna jest wizyta w serwisie Tesla, można się na nią umówić — wyłącznie za pośrednictwem aplikacji Tesla.

Wróć na Górę

Co zrobić, jeśli po dostawie znajdę uszkodzenie?

Twój samochód Tesla zostanie dostarczony w stanie zgodnym z naszymi standardami jakości. Potwierdzenie dostawy samochodu przez klienta oznacza jego akceptację stanu wnętrza i nadwozia pojazdu. Jeśli po dostawie i przyjęciu samochodu zauważysz szkody, umów się na spotkanie w najbliższym centrum serwisowym za pomocą aplikacji Tesla.

Wróć na Górę

Udostępnij