Obsługa

Informacje dotyczące wizyty serwisowej

W przeciwieństwie do samochodów benzynowych pojazdy Tesla nie wymagają standardowej konserwacji (tradycyjnej wymiany oleju, filtrów paliwa, wymiany świec zapłonowych lub kontroli emisji), ale jeśli konieczna jest wizyta w serwisie Tesla , możesz wygodnie umówić się na nią w aplikacji Tesla.

Umówienie wizyty serwisowej

Aby umówić się na wizytę serwisową, wykonaj następujące kroki w aplikacji Tesla:


Aby zmienić termin wizyty serwisowej, wybierz najpierw opcję „Serwis” na ekranie głównym aplikacji Tesla, a następnie opcję „Zarządzaj”.

Aby odwołać wizytę serwisową, na ekranie głównym aplikacji Tesla wybierz opcję "Serwis" i kliknij przycisk „Usuń”. Wybierz „Tak”, aby potwierdzić.

Aby dodać więcej informacji lub dodatkowy temat, wybierz opcję „Serwis” na ekranie głównym aplikacji Tesla, a następnie wybierz opcję „Zarządzaj”.

Przygotowanie do wizyty w Centrum Serwisowym

Przygotowywanie
Dzięki zdalnej diagnostyce, możemy wstępnie określić niezbędne naprawy i zamówić części, aby lepiej przygotować się do wizyty serwisowej. Nasz zespół serwisowy może skontaktować się z Tobą przed wizytą w celu pozyskania dodatkowych informacji. W przypadku jakichkolwiek wizyt związanych z procesem ładowania pamiętaj, aby zabrać ze sobą używany kabel ładujący.

Przyjazd na wizytę
Miej przy sobie kluczyk zbliżeniowy oraz kartę dostępu. Po przybyciu do Centrum Serwisowego, doradca serwisowy przeprowadzi wraz z Tobą krótką inspekcję auta. Może Cię także poprosić o odbycie jazdy próbnej i wskazanie usterki.

Aktualizacje statusu
W trakcie trwania obsługi serwisowej możesz sprawdzić aktualny stan swojego samochodu w aplikacji Tesla. Aktualizacje stanu samochodu w aplikacji będą już wkrótce dostępne dla wszystkich klientów. W aplikacji Tesla będzie można monitorować status wizyty i czas ukończenia usługi. Aplikacja wyśle także powiadomienie push, gdy samochód będzie gotowy do odbioru.

Samochód zastępczy
Jeśli Twój samochód jest serwisowany w ramach naprawy gwarancyjnej i trwa ona dłużej niż cztery godziny, Tesla, zależnie od dostępności, może zaoferować samochód zastępczy. W przypadku szkód powypadkowych i napraw nadwozia nie objętych gwarancją zalecamy kontakt z Twoim ubezpieczycielem. Samochód zastępczy Tesla może być używany wyłącznie w kraju świadczenia usługi i z zachowaniem maksymalnego dziennego limitu kilometrów.

Każdy przebieg ponad limit kilometrów, a także opłaty związane z parkowaniem, przekroczeniem dopuszczalnej prędkości, korzystaniem z dróg płatnych lub uszkodzeniami, zostaną pokryte przez Ciebie. Tesla dokona niezbędnych czynności. Oprócz kwoty opłaty lub mandatu, zostanie naliczona opłata administracyjna w wysokości 86 PLN (nie licząc podatku VAT) za każdą wykonaną płatność.

Tesla nie może zagwarantować dostępności samochodu zastępczego i zastrzega sobie prawo do zapewnienia alternatywnych środków transportu, uzna to za wskazane.

Odbiór samochodu
W Centrum Serwisowym uzyskasz informację o przybliżonym terminie odbioru auta. W przypadku zmian zespół serwisowy skontaktuje się z Tobą. Jeśli wizyta serwisowa została umówiona przez Tesla app, to w aplikacji znajdziesz informację o szacowanym czasie ukończenia usługi. Ponadto otrzymasz powiadomienie push, gdy samochód będzie gotowy do odbioru oraz wiadomość SMS od Centrum Serwisowego.

Często Zadawane Pytania

Czy mój samochód Tesla wymaga corocznej konserwacji?
Zalecamy skorzystanie z instrukcji obsługi, aby poznać najbardziej aktualne zalecenia dotyczące konserwacji samochodu Tesla.

Co to jest Serwis Mobilny?
Serwis Mobilny jest obecnie dostępny w całej Europie i stale poszerza swój zasięg na całym świecie. Tesla może wykonywać pewne czynności serwisowe w ramach usługi Serwisu Mobilnego, dzięki czemu możesz wybrać najbardziej odpowiadającą Ci lokalizację, na przykład Twój dom. Technik Serwisu Mobilnego wykona usługę we wskazanej przez Ciebie lokalizacji.

Tagi: 

Udostępnij