Pomoc drogowa
Zespół ds. pomocy drogowej firmy Tesla jest zaangażowany w zapewnianie natychmiastowej oraz całodobowej pomocy drogowej, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Ten zespół zajmuje się pomocą drogową. Znajdź odpowiedzi, jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy dotyczącej swojego pojazdu.
Jeśli kiedykolwiek znajdziesz się w miejscu niebezpiecznym, skontaktuj się ze służbami ratunkowymi.
Możesz wezwać natychmiastową pomoc drogową w dolnej części ekranu głównego aplikacji Tesla. W wezwaniu podaj wszelkie informacje, które mogą pomóc naszemu zespołowi zlokalizować Cię i najlepiej zrozumieć stan Twojego pojazdu.
Aby wezwać pomoc drogową z aplikacji Tesla:
- Otwórz aplikację i wybierz opcję „Pomoc Drogowa”.
- Wybierz problemy, z którymi boryka się Twój pojazd.
- Potwierdź wszelkie dodatkowe szczegóły związane z wezwaniem.
- Wybierz opcję „Wezwij pomoc”.
Awarie
Objęta gwarancją awaria pojazdu, która uniemożliwia jego prowadzenie.
Ubezpieczenie obejmuje: transport na odległość do 800 km do najbliższego centrum serwisowego.
Przebita opona
Uszkodzenie koła lub opony powodujące jej przebicie lub zmniejszające bezpieczeństwo jazdy.
Ubezpieczenie obejmuje: usługi związane z przebitymi oponami świadczone na obszarze do 80 km, w przypadku gdy naprawa i/lub wymiana opon jest wykonywana bezpośrednio przez firmę Tesla.
Blokady
Okoliczności, w których pojazd nie może być normalnie odblokowany z powodu awarii pojazdu, pilota lub aplikacji.
Działanie objęte ubezpieczenie: specjalista ds. pomocy drogowej zrobi mały otwór między drzwiami a ramą pojazdu w celu ręcznego otwarcia drzwi. Usługa jest świadczona na dystansie do 80 km od lokalizacji pojazdu.
Poza zasięgiem
Jeżeli dojdzie do rozładowania akumulatora i dotarcie do stacji ładowania będzie niemożliwe lub pojazd nie był podłączony do ładowania przez dłuższy czas.
Zakres: możemy Ci pomóc, ale ta usługa nie jest objęta ubezpieczeniem. Aby dowiedzieć się więcej lub zorganizować transport, skontaktuj się z działem ds. Pomocy Drogowej firmy Tesla.
Ochrona dodatkowa
Jesteśmy gotowi Ci pomóc również w przypadku usług niewymienionych na tej liście. Zapoznaj się z naszymi zasadami dotyczącymi Pomocy Drogowej, aby poznać szczegółowe informacje na temat usług, które mogą wymagać dodatkowej opłaty.
Opona jest przebita. Jak mogę zlokalizować miejsce przebicia?
Pomoc drogowa może zaoferować naprawę. Aby określić, czy oponę można tymczasowo naprawić, konieczna jest jej dokładna inspekcja. To, czy naprawa jest możliwa, zazwyczaj określa się w następujący sposób:
- Przebicie znajduje się w obszarze kwalifikującym się do naprawy
- Głębokość bieżnika opony wynosi ponad 1,6 mm
- Ciało obce ma średnicę mniejszą niż 6 mm
Znajdź poniżej obszar naprawy opony.
Uwaga: należy traktować je jako wskazówki. Po przeglądzie technik będzie w stanie określić, czy opona nadaje się do naprawy.
Czy mogę prowadzić pojazd, jeśli opona jest przebita lub ma wbity gwóźdź?
Jeśli opona jest przebita lub ma wbity gwóźdź, zalecamy skontaktowanie się z pomocą drogową firmy Tesla. Naprawy mogą być objęte Podstawową ograniczoną gwarancją na samochód.