Zwroty

Tesla nie oferuje wymian. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zwrócić produkt (jeśli się kwalifikuje) i złożyć nowe zamówienie.

Tak. Zapoznaj się z poniższymi wytycznymi dotyczącymi zwrotów.

Masz prawo do wycofania zamówienia w ciągu 14 dni od daty dostawy w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Produkt musi zostać odesłany w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwrotnej etykiety wysyłkowej. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W takim przypadku firma Tesla zastrzega sobie prawo do zatrzymania kwoty odpowiadającej zmniejszonej wartości towaru.

Nieotwarte ładowarki Wall Connector i akcesoria samochodowe mogą zostać zwrócone w celu uzyskania zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Po 14-dniowym okresie i po zużyciu produktu nie można go zwrócić (z wyjątkiem przypadków związanych z gwarancją na produkt) i zostanie on zwrócony nadawcy bez zwrotu pieniędzy.

Gadżety sprzedawane w Tesla Diner nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem towarów uszkodzonych lub wadliwych. Jeśli produkt jest uszkodzony, należy w ciągu dwóch tygodni od zakupu zwrócić je do Tesla Diner, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy.

Akcesoria samochodowe, które nie podlegją zwrotowi, obejmują między innymi:

• Używane i/lub zainstalowane akcesoria.
• Brak oryginalnego opakowania akcesoriów.
• Produkty z uszkodzonymi elementami lub niekompletne zestawy, np. zestaw kołpaków aero.

Produkty zakupione od strony trzeciej należy zwrócić temu sprzedawcy. Niestety firma Tesla nie może przyjąć zwrotu towarów zakupionych od jakiegokolwiek sprzedawcy strony trzeciej.

W przypadku produktów zakupionych w punkcie sprzedaży detalicznej odwiedź miejsce zakupu, aby przetworzyć żądanie zwrotu.

Aby zainicjować zwrot za produkty zakupione w sklepie Tesla, zaloguj się na swoje konto Tesla i rozpocznij zwrot z poziomu szczegółów zamówienia.

Jeśli kupujesz jako gość, uzyskaj dostęp do swojego zamówienia za pomocą numeru zamówienia i adresu e-mail.

Zapytania zwrotne zostaną zatwierdzone (lub odrzucone) w ciągu 7–10 dni roboczych od kontaktu. Jeśli zapytanie zostanie zatwierdzone, zostanie dostarczona przedpłacona etykieta wysyłkowa, a produkt musi zostać wysłany w ciągu 30 dni, w przeciwnym razie etykieta straci ważność.

Zwroty wysyłane do firmy Tesla bez uprzedniej zgody lub przedpłaconej etykiety wysyłkowej nie mogą zostać przetworzone, a zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany. Jeśli używany produkt zostanie wysłany do firmy Tesla poza okresem gwarancji na produkt, zostanie zwrócony nadawcy bez zwrotu pieniędzy.

Nie. Centra serwisowe Tesli nie mogą przetwarzać zwrotów pieniędzy w przypadku zakupów online.

Zwroty pieniędzy są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych po przybyciu zwróconego produktu do magazynu firmy Tesla i jego sprawdzeniu. Zwroty pieniędzy zostaną przelane na pierwotną formę płatności użytą do zakupu.

Po rozpoczęciu zwrotu otrzymasz przedpłaconą etykietę wysyłki zwrotnej. Obecnie wysyłka zwrotna jest bezpłatna i organizowana przez firmę Tesla.