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Informação dos Serviços de emergência

A Tesla está empenhada em auxiliar os departamentos de bombeiros e os serviços de emergência a lidar com as situações de emergência que envolvem veículos Tesla. Estão disponíveis mecanismos de desconexão de emergência para cortar a energia de forma segura no veículo quando são necessárias operações de desencarceramento para socorrer os passageiros.

Para os proprietários de veículos

Em caso de acidente, siga as seguintes instruções:
  1. Desligue o veículo

    Roadsters: desligue o veículo e retire a chave.
    Model S, Model X e Model 3: basta premir o botão de estacionamento ("park") que se encontra na extremidade da alavanca de mudanças.

    Os veículos da Tesla são elétricos e não emitem ruído, mesmo quando o grupo motopropulsor se encontra em funcionamento.

  2. Ligue para a assistência em viagem

    Entre em contacto com a assistência na estrada da Tesla. Em caso de emergência, marque 112.

  3. Consulte o folheto de propriedade do veículo

    Consulte o folheto de propriedade do veículo que se encontra no porta-luvas do seu veículo para obter informações relativas à Assistência em viagem 24 horas e para obter instruções sobre o reboque.

Contacto

Veículo

Em caso de dúvidas, as pessoas que façam parte de corpos de combate a incêndios, polícias em fase de formação e outras pessoas que façam parte dos serviços de emergência podem ligar para a Assistência na estrada Tesla. Em caso de dúvidas não relacionadas com emergências, envie um e-mail para firstrespondersafety@tesla.com.

Energia

Para questões relacionadas com o Powerpack e o Megapack, envie-nos um e-mail para PowerpackSupport@tesla.com.

Para questões relacionadas com a Powerwall, envie-nos um e-mail para PowerwallSupportEMEA@tesla.com.