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Serviço Automóvel Avançado

As atualizações automáticas ajudam a melhorar o seu Tesla ao longo do tempo. Simultaneamente, o diagnóstico remoto e o apoio dos nossos técnicos do serviço móvel reduzem a necessidade de visitar um centro de assistência. Nos casos raros em que o seu automóvel necessite de fazer uma visita às nossas oficinas, o serviço prestado será rápido, transparente e provavelmente estará concluído antes de terminar de beber o café que terá à sua disposição enquanto espera.

Automóveis que praticamente fazem a manutenção sozinhos

Os nossos centros de assistência estão permanentemente ligados à sede, permitindo que os nossos técnicos e engenheiros trabalhem em conjunto para identificar e resolver problemas em tempo real. No espaço de poucas horas conseguimos atualizar toda a frota dos nossos clientes. Estamos igualmente a desenvolver novas formas de ajudar o seu Tesla a melhorar de forma autónoma. O resultado é um automóvel que está constantemente a evoluir e a melhorar, permitindo-lhe manter-se afastado da oficina e permanecer na estrada.

Atualizações automáticas

A realização de melhorias ao veículo através das atualizações de software automáticas reduz as visitas a um centro de assistência Tesla ao mínimo necessário.

Diagnóstico remoto

Em 90% das vezes, conseguimos diagnosticar remotamente o problema e o que é necessário para repará-lo.

SmartAlerts

O SmartAlerts informa-o sobre o que o seu automóvel precisa e pode orientá-lo durante um processo de resolução simples ou pô-lo em contacto com a nossa equipa de assistência.

Assistência Móvel

O nosso objetivo é que desfrute de cada minuto com o seu Tesla e não tenha nada com que se preocupar. Se for possível solucionar a sua situação relacionada com a assistência através de um técnico no local, oferecemos o nosso serviço de Assistência Móvel sem custos adicionais, com base na disponibilidade. A crescente cobertura do nosso serviço de Assistência Móvel significa que, na maior parte dos casos, podemos ir ter diretamente consigo no local e no momento em que necessita.

80%

das reparações podem ser feitas fora de um centro de assistência

10X

Carrinhas do serviço de Assistência Móvel acrescentadas à frota em 2018

50%

Aumento da cobertura de assistência

Serviço rápido e transparente

Se não tivermos possibilidade de ir ter consigo através do serviço de Assistência Móvel, dirija-se a um dos nossos Centros de Assistência. Com o diagnóstico remoto e o check-in automático, conseguimos fazer um diagnóstico prévio das reparações e encomendar as peças ainda antes de o cliente chegar. A engenharia simplificada significa que a maioria dos serviços não necessita de elevadores. Normalmente, os nossos automóveis podem ser reparados no chão, o que lhe poupa tempo.

Marcações simples

Marcações facilitadas

Em breve, poderá fazer uma marcação de manutenção a partir do banco do condutor.

automatic-mobile

Check-in automático

Registe-se em menos de um minuto, para que possa seguir o seu caminho.

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Fluxo de reparação otimizado

4 vezes mais rápido com 3 vezes menos de espaço do que as oficinas de reparação convencionais.

Serviços de conveniência

Serviços de conveniência

Oferecemos várias opções de transporte para proporcionar os serviços mais convenientes aos nossos clientes.

Dedicado aos nossos clientes

A nossa equipa de assistência é inteiramente composta por funcionários da Tesla — não há terceiros. Disponível 24/7 e 365 dias por ano, a nossa equipa de assistência tem por objetivo garantir que o cliente tira o máximo partido do seu Tesla. O nosso trabalho consiste em certificar que a sua experiência de propriedade de um Tesla é a melhor possível e simultaneamente definir um novo status quo para o serviço automóvel.

agentes especializados para assistência ao cliente

Um compromisso global com a assistência

Estamos a expandir rapidamente as nossas localizações de assistência em todo o mundo, com vista a prestar o melhor serviço a si e ao seu Tesla. Só este ano, vamos adicionar:

3X

mais de capacidade de manutenção a nível mundial

100

novos centros de assistência

1400

novos técnicos

350+

mais de 350 novas carrinhas do serviço móvel