Atualização de segurança do Model S

Como parte da recolha global dos insufladores de airbags da Takata, os airbags do passageiro dianteiro de determinados veículos Model S de 2014-2016 são afetados e a Tesla irá substituí-los. Em conformidade com um calendário anteriormente determinado pela United States National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), a recolha dos airbags do passageiro dianteiro de veículos Model S de 2012 começou em janeiro de 2017 e foi alargada a veículos Model S de 2013 em janeiro de 2018, sendo agora aplicada também a veículos Model S de 2014-2016 em janeiro de 2019. A recolha não afeta veículos Roadster, Model X, Model 3 ou Model S posteriores.

Conforme indicado pela NHTSA, os clientes não precisam de se preocupar relativamente aos airbags recolhidos nos respetivos veículos antes de receberem um aviso de recolha formal. O calendário pré-determinado de recolha e retificação garante que os clientes terão tempo suficiente para substituir os airbags recolhidos, antes de estes constituírem um risco para a segurança, uma vez que os insufladores só se tornam defeituosos com base em vários fatores diferentes, incluindo a sua idade.

Tal como a Tesla optou por aplicar o calendário da NHTSA para a recolha de todos os veículos Model S dos anos de 2012-2013 em todos os mercados a nível global, iremos fazer o mesmo no que respeita a todos os veículos dos anos 2014-2016 afetados, incluindo em países em que os regulamentos locais não exijam uma recolha. A segurança dos nossos clientes é primordial e iremos adotar este procedimento ainda que não tenham ocorrido ruturas de airbags ou outros incidentes relacionados em qualquer um dos nossos veículos.

A Tesla continua a contactar os clientes afetados por esta recolha. Se for proprietário de um Model S de 2012-2013 e não tiver concluído esta substituição, contacte a Assistência Tesla. Se for proprietário de um Model S dos anos 2014-2016, prevê-se que as peças de substituição para os mesmos estejam disponíveis até à primavera de 2019. A Tesla entrará em contacto consigo quando estiverem disponíveis peças de substituição.

Sou proprietário de um Model S de 2012-2016 – é seguro levar uma pessoa no lugar do passageiro da frente?
Conforme indicado pela NHTSA, os clientes não se têm de preocupar com os insufladores de airbags Takata antes de receberem o aviso de recolha. Além disso, os insufladores afetados só se tornam defeituosos com base em vários fatores diferentes, incluindo a sua idade, e o calendário de recolha garante que os clientes têm tempo suficiente para substituir os airbags recolhidos antes de estes constituírem um risco para a segurança.

Tenho um Model S de 2012-2016 – todos os meus airbags são afetados por esta recolha?
Não. Apenas o airbag do passageiro dianteiro é afetado.

Com que rapidez está a Tesla a realizar as ações de retificação dos veículos afetados pela campanha de recolha da Takata?
A Tesla apresenta uma das mais elevadas percentagens de taxa de conclusão de substituições de airbags em comparação com todos os fabricantes afetados pelas campanhas de recolha da Takata. Para obter mais informações, consulte o destaque da NHTSA sobre as taxas de conclusão por fabricante.

Tenho um Model S de 2012-2016 – para quando posso esperar um airbag de substituição?
A Tesla reparou aproximadamente 90% de todos os veículos Model S dos anos 2012 e 2013 afetados no espaço de um ano após anunciar a recolha. Estamos empenhados em manter esta taxa elevada de participação na recolha para os veículos Model S dos anos 2014-2016 afetados.

Continuamos a contactar os clientes para concluir as respetivas substituições de airbag. Se for proprietário de um Model S de 2012-2013 e não tiver concluído esta substituição, contacte a Assistência Tesla. Se for proprietário de um Model S dos anos 2014-2016, prevê-se que as peças de substituição para os mesmos estejam disponíveis até à primavera de 2019. A Telsa entrará em contacto consigo quando estiverem disponíveis peças de substituição.

Tenho um Model S de 2012-2016 – o airbag tem de ser substituído num Service Center da Tesla?
Não. A assistência móvel, amplamente disponível, pode substituir o airbag na comodidade do seu lar, escritório ou outra localização.

Tenho um Model S de 2012 ou 2013 e o meu airbag do lado do passageiro ainda não foi substituído – ainda o posso substituir agora que a Tesla está a recolher veículos dos anos 2014-2016?
Sim, a recolha continua para veículos Model S dos anos 2012 e 2013 afetados. Contacte a Assistência Tesla.

O meu Roadster, Model X ou Model 3 faz parte desta recolha? E o meu Model S de 2017, 2018 ou 2019?
Não. Os veículos Model S produzidos após meados de dezembro de 2016 e todos os veículos Roadster, Model X e Model 3 não são afetados por esta recolha. Estes veículos não estão equipados com o tipo de insuflador dos airbags sujeito a recolha. A recolha não afetará quaisquer veículos atualmente em produção.

Vivo na Europa ou na Ásia. O meu Model S de 2012-2016 faz parte da recolha?
Apesar de o seu veículo não estar incluído na recolha Takata nos Estados Unidos, a Tesla está a retificar os veículos afetados a nível global de acordo com o mesmo calendário definido para os veículos afetados nos Estados Unidos. A segurança dos nossos clientes é primordial e iremos adotar este procedimento ainda que não tenham ocorrido ruturas de airbags ou outros incidentes relacionados em qualquer um dos nossos veículos.

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