Garantia do veículo

Garantia limitada para veículos novos

O seu veículo está protegido por uma Garantia Limitada de Veículo Novo durante 4 anos ou 80 000 km, consoante o que ocorrer primeiro. A bateria e unidade de acionamento do seu veículo dispõem de cobertura durante o seguinte período:

  • Model S e Model X – 8 anos (à exceção de baterias de 60 kWh originais fabricada antes de 2015, as quais estão cobertas durante um período de 8 anos ou 200 000 km, consoante o que ocorrer primeiro).
  • Model 3 – 8 anos ou 160 000 km, consoante o que ocorrer primeiro, com um mínimo de 70% de retenção da capacidade da bateria durante o período da garantia.
  • Model 3 com bateria de Long-Range – 8 anos ou 192 000 km, consoante o que ocorrer primeiro, com um mínimo de 70% de retenção da capacidade da bateria durante o período da garantia.

Estas garantias cobrem as reparações e substituições necessárias para corrigir defeitos de material ou de fabrico de quaisquer peças fabricadas ou fornecidas pela Tesla, que ocorram em condições de utilização normais.

Para obter mais detalhes, consulte a Garantia limitada de veículo novo.

Garantia limitada de veículo usado e Garantia limitada alargada de veículo usado

A Garantia limitada de veículo usado proporciona tranquilidade adicional a proprietários de veículos usados adquiridos diretamente junto da Tesla. Dependendo da antiguidade e da quilometragem no momento de aquisição, os veículos podem dispor dos seguintes tipos de cobertura:

Garantia limitada de veículo usado para Model S e Model X
Model S e Model X com antiguidade inferior a 4 anos e quilometragem inferior a 80 000 km no momento de entrega por parte da Tesla.

Os veículos Model S e Model X usados estão protegidos por uma Garantia Limitada de Veículo Usado de 4 anos ou 80 000 km, consoante o que ocorrer primeiro, cujo período de vigência tem início a partir da data de entrega. O saldo da Garantia Limitada da Bateria e da Unidade de acionamento original continua a ser aplicável a veículos usados. A Garantia Limitada de Veículo Usado da Tesla não prolonga nem modifica de qualquer outra forma a garantia original.

Garantia Limitada Alargada de Veículo Usado para Model S e Model X
Model S e Model X com uma antiguidade superior a 4 anos ou quilometragem superior a 80 000 km e com uma antiguidade inferior a 6 anos e 160 000 km no momento de entrega por parte da Tesla.

A Garantia Limitada Alargada de Veículo Usado fornece cobertura para até 2 anos após a entrega ou 160 000 km, consoante o que ocorrer primeiro. O saldo da Garantia limitada da bateria e da unidade de acionamento original continua a ser aplicável a veículos usados. A Garantia limitada de veículo usado da Tesla não prolonga nem modifica de qualquer outra forma a garantia original.

Para obter mais detalhes, consulte a Garantia limitada de veículo usado.

Cobertura da garantia para veículos Model 3 usados
Os veículos Model 3 usados são abrangidos pelo saldo remanescente da Garantia Limitada de Veículo Novo original, bem como pelo saldo remanescente da Garantia Limitada de Bateria e Unidade de Acionamento original.

Garantia limitada de reparação de peças, carroçaria e pintura

A reparação ou substituição de peças da marca Tesla adquiridas diretamente junto da Tesla, nas lojas e online, ou adquiridas junto de um serviço Tesla ou uma oficina Tesla e instalada pelos mesmos, pode ser abrangida pela Garantia limitada de reparação de peças, carroçaria e pintura da Tesla.

Esta Garantia limitada abrange a reparação ou substituição necessária para solucionar quaisquer "avarias" que a Tesla tenha determinado que ocorreram em condições de utilização normais.

"Avaria" significa a avaria completa ou incapacidade de uma peça abrangida pela garantia de realizar as funções para as quais foi concebida devido a defeitos de material ou mão-de-obra da peça fabricada ou fornecida pela Tesla que ocorram em condições de utilização normal. "Avaria" não inclui a perda gradual do desempenho de funcionamento devido a desgaste normal.

A Garantia limitada de reparação de peças, carroçaria e pintura da Tesla tem início a partir da data de aquisição da(s) peça(s) e cobertura prolonga-se durante um período de 12 meses. Categorias específicas de peças têm períodos de cobertura ao abrigo da garantia únicos:

  • Chapa metálica: Vida útil limitada
  • Unidade de acionamento: 4 anos ou 80 000 km, consoante o que ocorrer primeiro
  • Bateria de alta tensão do veículo: 4 anos ou 80 000 km, consoante o que ocorrer primeiro
  • Conectores de parede: 4 anos
  • Ecrã tátil e unidade de microcontrolador: 4 anos

Para obter mais detalhes, consulte a política de Garantia limitada de reparação de peças, carroçaria e pintura da Tesla.

Serviço de garantia alargado opcional

Os proprietários de veículos Model S e Model X elegíveis podem adquirir o Seguro de Extensão de Garantia junto da Allianz ao longo do período de Garantia Limitada Básica de Veículo Novo.



Perguntas frequentes

Se optar por não efetuar a manutenção do meu veículo Tesla, anulará a minha garantia?
Recomendamos que efetue a manutenção do seu veículo conforme indicado no seu manual do proprietário, mas se não o fizer, a sua Garantia limitada de veículo novo não será afetada. Pode afetar a garantia se receber um alerta de manutenção e não efetuar brevemente uma marcação junto de um Service Center da Tesla e isto resultar em danos adicionais para o seu veículo.

Tenho que levar o meu veículo a um Centro de manutenção Tesla?
Com as atualizações de software automáticas, o diagnóstico remoto e a assistência dos nossos técnicos de serviço móvel, reduz-se a necessidade de visitar um Service Center. Se o seu veículo necessitar de assistência, é possível agendar uma marcação de manutenção na aplicação Tesla. Se optar por levar o seu veículo a uma oficina que não seja da Tesla para realizar tarefas de manutenção ou reparação, isto poderá afetar a cobertura ao abrigo da garantia.

Se eu vender o meu veículo, a Garantia limitada de veículo novo é transferida para o novo proprietário?
Sim. A nova Garantia Limitada de Veículo Novo acompanha o seu veículo e é transferida para o novo proprietário, quando a transferência de propriedade do veículo é registada na Tesla.

Partilhar