Serviço de apoio

Aplicação para Android e iPhone

Para monitorizar e controlar o seu Tesla através do seu telemóvel, transfira a aplicação da Tesla para iPhone ou Android. Depois de transferir e instalar a aplicação, utilize o endereço de e-mail e a palavra-passe da sua conta Tesla para estabelecer a ligação ao seu veículo.

Problemas ao utilizar a aplicação?
Para poder utilizar a aplicação pata telemóvel, é necessário que o seu Tesla tenha sido entregue e tenha o acesso à aplicação ativado, que pode ser feito através do menu de configurações da consola central.

Se o deu veículo tiver sido entregue e tiver problemas a aceder à aplicação, certifique-se primeiro se está a utilizar o endereço de e-mail ou a palavra-passe corretos. Para obter uma nova palavra-passe, siga as instruções indicadas aqui. Se se tiver esquecido do endereço de e-mail da sua conta Tesla ou já não tiver acesso ao mesmo, contacte-nos através do número de telefone gratuito 0800 180 343 ou através do número de telefone local 030 880 5628. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Se notar problemas no desempenho da aplicação, pode tentar soluciona-los seguindo os passos de resolução de problemas a seguir descritos:

  • Terminar a sessão e voltar a iniciá-la
  • Eliminar e voltar a instalar a aplicação
  • Desligando e voltando a ligar o seu telemóvel.

Funcionalidades

Condução sem chave
Destranque e conduza o seu Tesla sem a chave.

Estado da autonomia
Verifique o estado atual da autonomia e receba notificações de aviso de carregamento completo

Controlo de climatização
Ventile o tejadilho ou ligue o sistema de controlo de climatização remotamente.

Localização via GPS
Nunca mais se esqueça onde estacionou.

Modo de serviço de estacionamento
Limite o acesso ao seu telemóvel ao entregá-lo no serviço de estacionamento: ocultando todos dos dados pessoais do ecrã tátil, limitando a velocidade máxima e o desempenho que o seu Tesla pode atingir e trancando o porta-bagagens dianteiro e o porta-luvas, de modo a manter os objetos valiosos em segurança.

Se pretende que sejam atribuídos dados de início de sessão próprios a um utilizador adicional para a aplicação de telemóvel Tesla, envie-nos um e-mail com o seu pedido, para ServiceHelpEU@tesla.com. Lembre-se de que isto dará ao utilizador adicional acesso apenas à aplicação para telemóvel Tesla e permitirá que estes monitorizem e controlem o seu veículo.

Se tiver questões, contacte o nosso Serviço de apoio disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do número de telefone gratuito 0800 180 343, através do número local 030 880 5628 ou via e-mail, para ServiceHelpEU@tesla.com.

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