Perguntas frequentes - Conectividade

Quais são as novas opções de conectividade?

  • O pacote Conectividade Standard disponibiliza funcionalidades básicas de mapas e navegação, música e conteúdo multimédia via Bluetooth® e atualizações de software através de Wi-Fi. Nota: continuará a ser possível aceder a atualizações importantes de segurança através da ligação via rede móvel do carro.
  • O pacote Conectividade Premium inclui opções adicionais como mapas de satélite com visualização de trânsito em tempo real, transmissão de música e conteúdo multimédia no carro, um navegador de Internet (para o Model S e o Model X) e atualizações de software automáticas através de Wi-Fi e rede móvel.

As novas regras de conectividade são aplicáveis a países onde a transmissão de música e conteúdo multimédia no carro não se encontra atualmente disponível?
A Tesla está a trabalhar afincadamente na disponibilização da transmissão de música e conteúdo multimédia no carro para todos os países onde os nossos carros são vendidos. As funcionalidades de conectividade para os países onde atualmente não disponibilizamos transmissão de música (ou seja, China, Coreia do Sul, México, Taiwan, Macau, Japão, Jordânia, Turquia e EAU) permanecerão inalteradas até a transmissão de música e conteúdo multimédia ficar disponível.

Quais são os custos associados aos pacotes Conectividade Standard e Conectividade Premium?
O pacote Standard Connectivity não tem qualquer custo associado. Os custos associados ao pacote Premium Connectivity serão anunciados brevemente; prevemos que fiquem na ordem dos 100 USD por ano.

Como é que as novas opções de conectividade afetam os atuais proprietários de carros Tesla?
Todos os carros Tesla encomendados até 30 de junho de 2018, inclusive, continuarão a ter acesso gratuito às funcionalidades do pacote Conectividade Premium existentes enquanto o carro estiver ativo. À medida que aplicações e serviços adicionais ficarem disponíveis no futuro, os proprietários terão a oportunidade de atualizar o respetivo plano de conectividade.

Existirá um período de teste para o pacote Conectividade Premium?
Para todos os Model S e Model X encomendados até 1 de julho de 2018, inclusive, o pacote Conectividade Premium ficará ativo gratuitamente durante um ano após a entrega. O mesmo acontecerá para todos os Model 3 com interior Premium. Uma vez finalizado o período gratuito, o pacote Conectividade Standard ficará disponível para todos os carros, sem custos associados, e o pacote Conectividade Premium estará disponível para aquisição através do ecrã táctil do carro. Os planos de conectividade para Model 3 sem interior Premium serão anunciados mais tarde este ano.

Onde é possível adquirir o pacote Conectividade Premium?
Os proprietários de carros Tesla poderão adquirir o pacote Conectividade Premium através do ecrã táctil do carro. Antecipamos o lançamento desta funcionalidade mais tarde este ano.

O pacote Conectividade Premium é reembolsável?
Não. Apesar de as aquisições do pacote Conectividade Premium não serem reembolsáveis, o pacote permanecerá ativo mesmo após a venda ou transferência de propriedade do carro.

Os carros equipados com pacote Conectividade Standard continuarão a usufruir das atualizações de software automáticas?
Sim. Todos os carros equipados com o pacote Conectividade Standard continuarão a beneficiar de atualizações de software. Os proprietários de carros Tesla só terão de estabelecer a ligação a uma rede Wi-Fi para receber as atualizações. Nota: continuará a ser possível aceder a atualizações importantes de segurança através da ligação via rede móvel do carro.

O pacote Conectividade Standard afetará as funcionalidade de percursos e mapas do carro?
Não. Todos os carros equipados com o pacote Conectividade Standard continuarão a beneficiar das funcionalidade de mapas e navegação, de forma semelhante à dos carros com pacote Premium Connectivity, incluindo as opções de percursos baseados no trânsito, planeador de viagem e disponibilidade de estações Supercharger. O pacote Conectividade Premium inclui opções adicionais como os mapas de satélite e a visualização de trânsito em tempo real.

Que tipos de música e conteúdo multimédia estão disponíveis com o pacote Conectividade Standard?
O pacote Conectividade Standard disponibiliza emparelhamento Bluetooth®, rádio FM, capacidade Sirius XM na América do Norte (para carros compatíveis com XM) e reprodução a partir de uma unidade USB. O pacote Conectividade Premium é necessário para a transmissão de música e conteúdo multimédia no carro.

Os planos de conectividade afetam o piloto automático?
Não. Desde que o software do carro permaneça atualizado, os planos de conectividade não afetarão o piloto automático. Os clientes de carros com pacote Conectividade Standard podem receber as mais recentes atualizações através de Wi-Fi. Nota: continuará a ser possível aceder a atualizações importantes de segurança através da ligação via rede móvel do carro.

Em que medida os carros Tesla usados são afetados por esta política?
Todos os carros Tesla usados adquiridos até 30 de junho de 2018, inclusive, continuarão a usufruir gratuitamente das funcionalidades do pacote Conectividade Premium descritas acima enquanto o carro estiver ativo. Todos os carros Tesla usados adquiridos a partir de 1 de julho de 2018, inclusive, estarão equipados com o pacote Conectividade Standard ou Conectividade Premium, uma vez que os níveis de serviços de conectividade permanecerão ativos mesmo após a venda ou transferência de propriedade do carro. O pacote Conectividade Premium estará disponível para aquisição através do ecrã táctil do carro.

Posso obter funcionalidades do pacote Conectividade Premium utilizando um hotspot móvel?
Não. As atualizações de software automáticas podem ser transferidas através de redes Wi-Fi, incluindo hotspots móveis, sujeitas a custos e restrições impostos pela operadora móvel. Contudo, outras funcionalidades do pacote Conectividade Premium, como os mapas de satélite e a transmissão de conteúdo multimédia, não se encontram atualmente disponíveis através de Wi-Fi.

As novas regras de conectividade são aplicáveis a países onde a transmissão de música e conteúdo multimédia no carro não se encontra atualmente disponível?
A Tesla está a trabalhar afincadamente na disponibilização da transmissão de música e conteúdo multimédia no carro para todos os países onde os nossos carros são vendidos. As funcionalidades de conectividade para os países onde atualmente não disponibilizamos transmissão de música (ou seja, China, Coreia do Sul, México, Taiwan, Macau, Japão, Jordânia, Turquia e EAU) permanecerão inalteradas até a transmissão de música e conteúdo multimédia ficar disponível.

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