Serviço de apoio

Perguntas mais frequentes sobre as reservas do Model 3

Aqui segue mais informação sobre o que poderá esperar a seguir com a reserva do seu Model 3:

Como posso consultar a minha informação sobre a estimativa de entrega?
Todos os clientes com reservas do Model 3 podem consultar a sua mais recente estimatimativa de entrega na sua Conta Tesla.

Quando serei convidado para configurar o meu Model 3, e quando posso ter a entrega?
Os clientes com reservas do Model 3 estão a receber convites para encomendar e personalizar o Model 3 de acordo com o data e horas em que realizaram a su reserva. Os atuais proprietários de Tesla têm prioridade como form de agradecimento pelo seu apoio.

As entregas irão ter início nos Estados Unidos, com entregas internacionais a começar em mercados de condução pela esquerda no final de 2018, seguidos por mercados de condução pela direita em 2019.

Assim que receber o seu convite e realizar a sua encomenda do Model 3, poderá esperar a entrega em aproximadamente 1-3 meses dependendo da sua localização. Se preferir aguardar por uma versão do Model 3 que ainda não se encontra em produção, poderá optar por manter o seu lugar em espera e será notificado quando as suas opções desejadas se encontrem disponíveis.

Como é que receberei o convite para configurar o meu Model 3?
Enviar-lhe-emos um convite para configurar o seu Model 3 para o endereço de email que utilizou para efetuar a sua reserva. Confirme que o seu endereço de e-mail está atualizadoaqui. Os convites serão enviados com base nos seguintes critérios: data e hora em que a reserva foi efetuada, se é um funcionário, se possui um Tesla e se já tivermos iniciado a produção no seu país.

Que funcionalidades do Model 3 estão atualmente disponíveis?
O nosso primeiro Model 3 em produção vem equipado com uma bateria de longo alcance, 310 milhas de autonomia, tração traseira e atualizações premium incluídas, desde $49,000. No início de 2018, iremos introduzir a opção de uma bateria standard com 220 milhas de autonomia e equipamento de série, desde $35,000.

Cada Model 3 vem equipado de série com funcionalidades de segurança ativa e é concebido para ser o carro mais segura na sua classe. Hoje em dia, os clientes podem optar entre três possibilidades de costumização para o Model 3: dimensões das jantes (18” Aero ou 19” Sport), cor exterior (Solid Black, Midnight Silver Metallic, Deep Blue Metallic, Silver Metallic, Pearl White Multi-Coat, Red Multi-Coat) e funcionalidades Autopilot (Autopilot Melhorado ou Capacidade de Condução Autónoma Total).

As opções futuras irão incluir um interior branco opcional, pacote premium como uma opção de upgrade, e motor duplo de tração às 4 rodas. A disponibilidade da funcionalidade a nível internacional e a data serão partilhadas posteriormente como rampas de produção.

Quais são as funcionalidades de série do Model 3 de 35 000 USD?
O Model 3 foi concebido para ser o mais seguro no seu segmento, com uma autonomia de 220 milhas e uma aceleração dos 0 às 60 mph em 5,6 segundos. As funcionalidades de série incluem também hardware de condução autónoma total, capacidade de Supercharging, tejadilho traseiro em vidro, ecrã touch de 15", Wi-Fi e capacidade de conexão à internet LTE, atualizações de software automáticas e gratuitas, iluminação full LED, e uma garantia da bateria de 8 anos e 100,000 milhas.

Que opções de pagamento estão disponíveis para o meu Model 3?
Neste momento aceitamos compras pagas em numerário e financiamento de empréstimos para o Model 3. Pode solicitar um financiamento através da sua conta Tesla, à medida que a data de entrega do seu veículo se aproxima.

A Tesla aceita retomas?
Sim. Assim que a sua encomenda do Model 3 estiver confirmada, pode solicitar uma retoma através da sua conta Tesla.

Serei elegível para usufruir de incentivos pela aquisição de um Model 3?
É possível que seja elegível para usufruir de incentivos fiscais locais ou federais ao adquirir um Model 3. Recomendamos que consulte um profissional da área de impostos para obter orientações, uma vez que alguns incentivos podem depender da sua situação fiscal pessoal.

Tenho de efetuar a encomenda do Model 3 assim que receber o meu convite?
Para garantir a entrega do seu Model 3 o mais depressa possível, recomendamos que efetue a sua encomenda assim que receber o seu convite. O convite para configurar o seu Model 3 terá uma hiperligação que lhe permitirá configurar o seu veículo ou guardar o seu lugar na fila de espera e esperar para encomendar mais tarde. Continuaremos a enviar convites regularmente aos titulares de reservas. No entanto, as datas de entrega não poderão ser confirmadas até ser efetuada uma encomenda.

Onde posso receber o meu Model 3?
Depois de confirmar a sua encomenda, atribuir-lhe-emos um local de entrega com base na suma morada de registo.

Mudei-me para um estado ou país diferentes, depois de ter efetuado a reserva do meu Model 3. De que modo posso atualizar a minha morada?
Pode atualizar a sua morada de registo na sua conta Tesla aqui.

Se se mudou para outro país, não perderá o seu lugar na fila de espera, mas a mudança de morada pode ter impacto nas datas de entrega, com base no início das entregas do Model 3 no novo mercado em que se encontra. Se necessitar de ajuda para atualizar a sua conta Tesla, entre em contacto com o Serviço de apoio ao cliente, aqui.

Posso utilizar a minha prioridade como proprietário de um tesla para reservar mais do que um Model 3?
Sim. Se já possui um Tesla, terá prioridade para efetuar a reserva de um Model 3. Se possui dois ou mais Teslas, terá prioridade para efetuar a reserva de dois Model 3.

Qual é o custo do carregamento com Supercharger para o Model 3?
O Model 3 é fornecido de série com o hardware necessário para utilizar a rede global de Superchargers da Tesla. Será aplicada uma pequena taxa para o carregamento com Superchager—que é apenas a uma fração do custo do combustível.

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